Problème accès heavensward version physique PS4

[Dr_Fungi]

Bonjour,

Je n'arrive pas a accepter la quête vers la sainte cité pour accéder à Ishgard car le je me dit que Heavensward doit être installé et activé alors qu'il l'est!!!
J'ai essaye de fermer le jeu et de me reconnecter plusieurs fois mais rien à faire cela ne marche toujours pas...
Que dois-je faire??

[MoKiChU]

Bonjour Dr_Fungi,

Le problème a été confirmé et solutionné par SQUARE ENIX :

- Problème confirmé avec la version physique PlayStation®4 de FINAL FANTASY XIV : Heavensward (23 jun.) : http://fr.finalfantasyxiv.com/lodest...1152ae3fcb0399
- Problème confirmé avec la version physique PlayStation®4 de FINAL FANTASY XIV : Heavensward (23 jun.) : Suite : http://fr.finalfantasyxiv.com/lodest...826d494547da84

Voici un également un message de Naoki YOSHIDA sur le forum qui parle du problème :

Bonjour à tous !

Ici le producteur et réalisateur de FINAL FANTASY XIV Naoki Yoshida,

J’aimerais sincèrement m’excuser pour la gêne causée par le bug où Heavensward n’était pas accessible sous certaines circonstances lors de l’installation de la version physique PlayStation®4 de FINAL FANTASY XIV : Heavensward.

Une mise à jour spéciale du lanceur de la version PlayStation®4 a été mise en place afin de remédier à cela et nous pouvons maintenant confirmer que l’installation d’Heavensward se déroulera correctement pour ceux d’entre vous qui possède l’extension. Je tiens à m’excuser pour le temps qu’il a fallu à identifier la source du problème et le résoudre.

Le système permettant d’ajouter du contenu à partir de disque sur la PlayStation 4 est très complexe par rapport à d’autres plateformes et nous n’avons pas pu détecter le problème dans ces circonstances particulières. Afin de faire en sorte que tout le monde puisse jouer plus tôt que prévu, nous avons adopté une méthode où les données seraient téléchargées à l’avance puis installées via le disque. Peu importe que vous ayez acheté la version physique du jeu ou non, le téléchargement a eu lieu et c’est ceci qui a créé le problème.

Nous avons identifié le problème et nous travaillons avec SCE à l’heure actuelle afin d’effectuer d’autres ajustements. Dès que nous aurons fait de plus amples progrès j’enverrai un autre message.

Afin de compenser les personnes affectées par ce problème, nous prévoyons de leur envoyer un objet en jeu ou d’offrir une compensation d’une manière ou d’une autre. Nous vous tiendrons au courant dès que les détails seront finalisés.

De plus, si vous rencontrez d’autres soucis liés à ceci, veuillez s’il vous plaît les rapporter dans ce sujet ou contacter le Centre d’assistance. Nous allons continuons de travailler sur tous les problèmes.

Encore une fois, je suis navré pour la gêne occasionnée par ce bug et je vous remercie pour votre soutien continu à FINAL FANTASY XIV.