En attente de réponse de la part de square enix

[Ladybug]

6/30/2015 toujours rien, pas de retour ici, pas de retour dans mes requetes par mail..

Deux jeux acheté sur la boutique de square enix, DEUX MAILS sur le sav de la boutique pas de réponses d'aucune sorte, 1MAIL sur le support EU Square enix toujours rien..

RIEN DU TOUT..

Pas un mot d'attente, pas un mot d'excuse, rien.

WTF ?

[sephirotced]

appel avec ton téléphone c'est plus simple, ils sont probablement inondé de mail avec le lancement de la V3, les nouvelles versions intégrale, etc ...

sinon comme l'indiquent les CGV :

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison de plus de 7 jours, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler votre commande dans un délai de 60 jours ouvrés. Dans ce cas, si vous avez reçu le produit, après votre annulation et à réception du produit par nos soins, complet et dans son état d’origine, non descellé et non usagé, nous procéderons sous 30 jours au remboursement du produit et aux frais aller, les frais de retour restant à votre charge

[Marax]

J'ai effectué une commande le 29/06/2015 et le statut de ma commande est toujours "En cours de traitement".

Je n'ai même pas reçu le mail de confirmation de commande.

Pour info,c'est une "CARTE D'ABONNEMENT 60 JOURS - FINAL FANTASY XIV" que j'ai commandé.

Que la commande prenne du temps,je veux bien quand c'est un jeu en version boîte mais là,c'est juste un code à avoir.

Ce genre de commande devrait être automatisée,je trouve.

Et en attendant mon code,je peux pas jouer.

Dommage car j'ai encore beaucoup de choses à faire et à finir sur le jeu.

Bref,pour le moment,wait and see.

Tiens nous au courant.

Peace.

[Sandryllon]

moi aussi c idem , on peu avoir ou le numéro pour les appeler svp ??

[MoKiChU]

Bonjour Sandryllon,

Voici le numéro du service client SQUARE ENIX : 08 25 15 00 57 (Prix d'un appel local) ou 01 71 23 02 59


Disponible aux heures suivantes :

10h00 – 19h00 – lundi, mardi, jeudi, vendredi
10h00 – 20h00 – mercredi, samedi

[Sandryllon]

merci beaucoup

[Marax]

Bon,voilà.

Je les ai appelé vendredi matin et il y avait un problème avec mon paiement alors que je n'avais reçu aucun message allant dans ce sens.

Je pouvais attendre longtemps.

Du coup,j'ai refait une commande et son statut est passé en "terminé" le jour même de ma commande.(vendredi)

Au téléphone,le mec du service client m'a confirmé ce que je soupçonnais:ils ont du retard dans l'envoi des codes.

J’espère recevoir mon code cette semaine.

Je pense que la prochaine fois,j'irais peut-être commander ma carte d'abonnement sur un autre site,vous en pensez quoi?