impossible de rentrer mon code de jeu pour l'extension"le code saisi est invalide"...

[Celef]

Bonjour,

J'ai acheté la version demat de Heavensward ce matin (via la boutique SE et mon jeu n'a aucun rapport avec Steam).
Je viens de recevoir un mail avec le code pour l'accès anticipé. Sur le coup je me dit "tien, même en preco ce matin j'y ai accès ? cool" je teste et impossible de valider mon code, le même message apparaît à chaque fois "le code saisi est invalide".
Du coup je m'inquiète un peu.

• Je n'ai pas accès à l'anticipé en ayant acheté ce matin et SE n'a pas changé ses mails automatiques ? (à la limite ça je m'en fou, ça aurait été du bonus)
• Mon paiement n'a pas été prit en compte ? (en dépit de la facture reçu par mail et du débit sur mon compte en banque...)
• J'ai payé pour un truc que je ne verrai jamais ?

[Moignol]

Bonjour,

j'ai exactement le même problème ....

[Celef]

On fonde un club ?
^^"

[MoKiChU]

Bonjour à tous,

Vous pouvez essayer de voir avec Elmoria via Facebook :

Bonjour à tous,

Je suis désolée de voir que certains d'entre vous n'ont toujours pas reçu leur code d'Accès anticipé et semble être bloqués.

Si vous rencontrez ce problème (comme ChokoChti ou anthyneas), pourriez-vous m'envoyer un message privé sur la page Facebook de FINAL FANTASY XIV avec votre adresse e-mail, votre plateforme et une preuve d'achat tel qu'une photo de reçu ou une capture d'écran de l'email de confirmation.

[Celef]

Le seul moyen de le contacter est via facebook ? (je n'ai pas facebook -_-)

EDIT/ je suis un gros boulet, j'ai tenté de rentrer mon code en cliquant sur le gros bouton rose "entre le code de l'extention" alors que pour l'accès anticipé il faut cliquer sur un petit bouton, en dessous de "passer à l'edition collecotr" et qui dit "entrer le code de precommande"
Je suppose donc qu'on va recevoir un autre code à la sortie à rentrer sous le gros bouton rose

[Mitsuki556]

Je suis pour, pour fonder un club!
J'ai tout suivis comme ils l'indiquent, ça ne change rien, j'ai payé 50€ pour quelque chose qui ne fonctionne pas et étrangement, personne ne répond, que ce soit le/les services clients ou autres.

Donc, je suis dans le flou et je ne peux pas jouer.

J'ai douiller pour la collector édition en précommande, pour ne pas pouvoir jouer.
Franchement, bravo!

On peut espérer avoir des réponses? Des solutions?

[Mitsuki556]

Voici un bout de réponse pour vous également.

Ici

[Zuhyramm]

Bonjour à tous !

@Celef
Je suis heureuse que vous ayez pu trouver une solution à votre problème de code. En espérant que vous vous plaisez en Ishgard !

@Mitsuki556
N'hésitez pas à vous rendre sur notre Centre d'assistance pour plus d'informations sur la méthode d'enregistrement de Heavensward.

Si votre problème était lié à un retard de réception de code pour la version numérique de Heavensward, veuillez vous rendre ici.
Si votre problème était lié à un dysfonctionnement lors du téléchargement de la version PlayStation 4 du jeu, veuillez vous rendre là.

Merci encore pour votre patience.