Heavensward Preoder Code ist ungültig

[KiwiKurokawa]

Bei mir lag das Problem daran, dass ich damals offensichtlich einen Steam FFXIV Key gekauft habe. Jetzt muss ich die Erweiterung auch über Steam erwerben ;(

Wenn das dein Problem war dann wird es bei mir wohl so ähnlich sein. Ich spiele derzeit auf der PS3 und wollte zur Erweiterung auf den PC rüber wechseln. Deswegen hatte ich vorsorglich die Erweiterung auch für Windows gekauft... Würde es funktionieren wenn ich jetzt schon wechsle und dann den Code eingebe? Oder hätte ich mir doch die PS3 Version holen und dann wechseln sollen? o.O
Sollte doch wohl beides gehen oder muss das so kompliziert sein?

[KarstenS]

Hast du denn auch das Basisspiel für PC? Ohne das wirst du die Erweiterung nicht registrieren können.

[Lallalingo]

@KiwiKurokawa: Um den frühen Zugriff auf PC nutzen zu können, müsstest du dir noch FFXIV: ARR für den PC kaufen. Du kannst dann den Code für den frühen Zugang registrieren. Danach kommt dann deine Heavensward Erweiterung bei Erschinung und du kannst dann damit dauerhaft auf PC spielen. Daher war es schon gut, wie du es gemacht hast. Eine PS3 Version hätte dir da leider nicht viel genützt wenn du wechseln möchtest, da du dann am Ende 3.0 für beide Plattformen gehabt hättest.

[KiwiKurokawa]

Okay, vielen Dank. Dann mach ich das so.

[bedicat]

Weis man jetzt ob man wenn man das original spiel bei Steam gekauft hat die Erweiterung dann auch bei steam holen muss ?

[KarstenS]

Ja. Einmal Steam immer Steam. Ist schon länger bekannt.

[Nightstorm77]

Also echt ich glaubs nicht das antwortet der supp.
Guten Tag!

Vielen Dank, dass Sie sich mit unserem Square Enix Support-Center in Verbindung gesetzt haben.


Der Code wird uns als gültig und unbenutzt angezeigt. Ebenso ist auf Ihrem Konto eine kompatible
Windowsversion registriert, sodass Sie keine Diskrepanz der Lizenzen vorliegen haben.

Wo geben Sie den Code ein? Um Ihren Heavensward Frühzugangs-Code zu registrieren, melden Sie sich auf
https://secure.square-enix.com/accou...svc/mogstation an und folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Wählen Sie das gewünschte Dienstkonto aus, falls Sie mehrere haben
- Klicken Sie ?Zur Kasse?
- Klicken Sie ?Frühzugangs-Code eingeben?
- Geben Sie Ihren 20-stelligen Vorbestellercode der mit RB2E, RT2E oder RK2E beginnt ein und klicken Sie
?Weiter?
- Bestätigen Sie die Inhalte, die Ihrem Dienstkonto hinzugefügt werden sollen

Ihr Bonus wird dann in Ihrem Konto registriert. Frühzugang, Baron Geschmeide und Chocobo Kurier
können im Spiel nach Abholung aus der Mogrypost verwendet werden wenn der Frühzugang beginnt.

Sollte dies nicht funktionieren, versuchen Sie bitte einmal, Ihren Internet-Cache, Cookies und temporäre
Dateien in Ihrem Browser zu löschen. Sollte dies nicht zum Erfolg führen, benutzen Sie bitte einen
anderen Browser, um zu sehen, ob dies das Problem löst.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.


Mit freundlichen Grüßen,

Das Square Enix Support-Center Team

Als ob ich nicht genau die richtigen schritte machen würde, Accountverwaltung - Mogrystation - Dienstkonto FF 14 - Zur Kasse unten den Button anklicken - Oben auf der leiste "Frühzugangscode" Code eingeben - CODE UNGÜLTIG

Ich hab jetzt echt die schnauze voll, 3 x Ticket geschrieben, kriege 3 x die antwort wie oben.
Ich habe mehrer Browser ausprobiert, meine Sichheits software deaktiviert, auf meinem Laptop/Desktop/ Pc vom Kollegen und mein Handy probiert verschieden schreibweise groß/klein, aber NEIN der CODE wird als ungültig angezeigt. So eine Email ist noch offen danach werde ich die Bestellung STONIEREN.
Ich hab noch nie irgendwo Probleme mit meinen Accounts gehabt außer hier jetzt.

[Arugulor]

Hallo Nightstorm77,

es tut mir sehr leid, dass du immer noch Probleme mit der Registrierung hast und von unserem Support Center-Team drei Mal eine sehr ähnliche Antwort erhalten hast.

Mittlerweile solltest du bereits benachrichtigt worden sein, dass dein Fall zur genaueren Untersuchung weitgeleitet wurde. Ich hoffe sehr, dass dein Problem dann schon bald gelöst werden wird.

Mit freundlichen Grüßen,
Arugulor

[Lallalingo]

Hallo,

und eine Kleinigkeit als Tipp am Rande. Wenn ihr ein Ticket an den Support schreibt und es hat nicht geholfen, dann antwortet direkt auf das Ticket als Email. Wenn ihr nämlich direkt ein neues Ticket erstellt, wird nicht gesehen, dass ihr bereits geschrieben hattet. Es arbeiten ja einige Leute in unserem Support Center und wir haben sehr viele Anfragen und können dann nicht immer erkennen ob wir jemanden schon mal geschrieben hatten oder nicht. Mit einem neuen Ticket macht ihr dann direkt eine Art neuen Fall auf. Die Email, die hier geposted wurde ist der erste Schritt, um sich an das Problem anzunähern.

Liebe Grüße,

Lallalingo

[Nightstorm77]

Guten tag
Erstmal EIN DICKES DANKESCHÖN an den Support! Ich habe heute mittag ne Mail bekommen das das Problem behoben sei, also in de Account rein und Daten eingegeben und siehe da es funktioniert endlich. Gut das ich endlich am frühzugang teilnehmen kann.
Und möchte ich mich auch nochmal für mein fehlerhaftes benehmen entschuldigen da ich etwas aufgebracht war weils eben nicht funktioniert hatte und mehrmals anschreiben musste.
Macht weiter so und danke nochmal.

Mit freundlichen Grüßen
Patrik K.