Bonjour,

En effet je vous conseille de contacter le service client Square Enix et d'utiliser la fonction ''Recherche'' pour trouver des solutions possibles à votre problème. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez alors ne pas hésiter à contacter le Centre d'assistance via la section ''Nous contacter''.
Veuillez vous assurer de ne pas sélectionner la catégorie ‘En jeu’, car cela vous renverrait à nouveau vers le service d'assistance par GM en jeu.
*
Site du Centre d'assistance Square Enix :
http://support.eu.square-enix.com/main.php?id=5384&la=3

Merci !