Précommandes d'Heavensward

[Vladko]

Bonjour Elmoria,
Merci de ta réponse, j'y cours

[Fabounnet]

J'ai l'impression que ce sont surtout les personnes qui ont acheté la version physique qui ont eu des problèmes.

Pas toutes, Mais bon pour le moment je touche du bois :3

[Vladko]

@Elmoria

Bonjour Elmoria.

Voici la réponse de l’assistance Square Enix

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cher David,

... Notre Service d?assistance technique ne peut malheureusement pas vous aider vis-à-vis de votre commande sur la Boutique Square Enix. En effet, nous n'avons aucune visibilité sur les commandes et notre rôle est d'assister les joueurs rencontrant des problèmes techniques dans nos jeux.
Nous vous prions de contacter le Service Consommateurs Square Enix Boutique :
-> par téléphone au ....
-> par email à l?adresse suivante...
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous en remercions par avance.
Cordialement,
L'équipe du Centre d'assistance Square Enix
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Je vais devoir, hélas, attendre que la boutique SE fasse son job.

En regard de mon expérience avec SE Boutique, je conseille tout le monde de ne passer par eux.

Allez courage le code va arriver un jour.

[Elmoria]

Bonjour Vladko,

Je te conseille de garder un oeil sur tes emails.

[Vladko]

Merci Elmoria
Bonne journée

[Vladko]

Je continue mon aventure aux portes de Heavensward. ( pour ne pas dire à la porte )

Je viens de recevoir mon code d'accès anticipé ! chic nous sommes le 22/06!!!!
Mais hélas ce dernier est invalide. ( moins chic)

Je me met en relation avec la boutique.
Pas soucis nous allons vous fournir un nouveau code d'accès ....
Ok, je réceptionne le code .... Idem ... code invalide.

Je rapelle !
Ha bé, Monsieur on peut rien faire il faut contacter le support Steam ...
Je lui explique que je n'utilise pas Steam pour FF14
Réponse : je ne peux rien faire, il faut contacter Steam ...

Je crois que j'ai prendre un ou deux cours de Yoga avant de les rappeler ....

[Vladko]

Ca marcheeeeeeeeeeeeeeeee

[Elmoria]

Re Bonjour Vladko,

Fais bien attention de sélectionner Service de compte, puis « Saisir le code bonus de précommande (code d’accès anticipé). » et non le bouton rouge "Enregistrer le code d'extension".

[LiraStone]

Bonjour,
Y aurait-il d'autres personnes dans mon cas, qui avaient précommandé une édition physique (collector ou non), qui n'ont toujours rien reçu, et dont le statut des commandes est toujours sur "En cours de traitement" dans la boutique?
Ne pas savoir si ces commandes ont été envoyées à un jour de la sortie, c'est un peu inquiétant!
Merci d'avance, et bon jeu sur Heavensward !

[Fyce]

La même, toujours aucune info pour l'envoi des colis...