Heavensward Preorder

[Pherail]

also ich habe auch das problem
Lieber Kunde,

wir konnten die Zahlung für deine Vorbestellung mit der Bestellungsnummer xxxx nicht abwickeln.

Ein neuer Versuch wird morgen unternommen werden. Bitte stelle sicher, dass ausreichende Mittel für deine gewählte Zahlungsmethode vorhanden sind.

Solltest du von Problemen bezüglich deiner Zahlungsmethoden wissen, kontaktiere bitte den Kundendienst.

diese nachricht bekam ich nun schon zum 2ten mal.

Gestern schonmal..... da dachte ich mir ok kann sein das es dran lag das ich kein geld auf paypal habe. hab geld auf paypal eingezahlt hatte dort 50 euro drauf (49,99 die summe die abgezogen werden muss) dann habe ich vor 5 minuten wieder die gleiche mail bekommen das sie es nun morgen wieder versuchen... obwohl mein paypal konto mit meiner bank verbunden ist UND diesesmal sogar geld auf paypal vorhanden ist.
Wollt ihr mich verarschen von square? was ist euer problem? ich bitte um antwort.. denn bis im square enix store mal ne antwort kommen wird wird sicher dauern, da der service ja nichtmal in deutsch ist

[KarstenS]

Gott sei dank habe ich direkt mit KK gezahlt. Lief alles ohne Probleme ab.

[Campi]

Hallo,

meine Freundin und ich hatten gestern auch Probleme mit der Zahlung über PayPal.

Bei mir lag der Fehler aber an PayPal, da mein PayPal-Konto neu ist, wurde es nicht automatisch über Lastschrift vom
Konto abgebucht und so musste ich erst da was aufladen.
Heute ist dann die Zahlung beim 2. Versuch ohne Probleme erfolgt.

Bei meiner Freundin kam gestern auch die Fehlermeldung, jedoch wurde trotzdem das Geld abgebucht und später auch vom Support
bestätigt.
Heute wurde bei ihr nochmal das Geld abgebucht..
Da musste sie wieder den Support anschreiben…

Also iwie passen da wohl ein paar Sachen, finde ich echt komisch
Normalerweise läuft das sonst immer gut ö.ö

[Robhen]

Weiß einer mit welchem Dienstleister die Boxen geschickt werden?

Gemäß dem derzeitigen unbefristeten Streik bei der Post könnte das eventuell sehr unangenhem werden, wenn es mit DHL oder einem Postableger ausgeliefert werden sollte.

[AkkoAihara]

Gott sei Dank bin ich nicht der einzige mit dem Paypal Problem...

Ich hab mich heute mit dem PayPal Support rumgeschlagen und raus kam folgendes:
- Konto ist korrekt verknüpft und Lastschrift funktioniert
- SE hat die Authorisierung von über 1 €, versucht nun aber 129 abzubuchen, was nicht funktioniert, da die Authorisierung eben für 1€ erfolgte.
- Zahlungsanforderung von SE über 129 € ist scheinbar bereits wegen der fehlenden Authorisierung von PayPal abgelehnt worden und scheint deshalb auch nicht im System auf
- Jetzt wart ich mal auf die Antwort vom SE Support...erste Antwort war, dass ich mir keine Sorgen machen muss...nachdem ich aber bereits 2 Mails bezgl. nicht funktionierender Zahlung bekommen hab, mach ich mir doch etwas Sorgen ^^

[Sesuadra]

Weiß einer mit welchem Dienstleister die Boxen geschickt werden?

Gemäß dem derzeitigen unbefristeten Streik bei der Post könnte das eventuell sehr unangenhem werden, wenn es mit DHL oder einem Postableger ausgeliefert werden sollte.

bisher kam alles, was ich im SE shop bestellt habe, per DHL express. ausnahmslos.

Ich frag mich auch wann die sachen losgeschickt werden, aber da bleibt wohl nur warten.

[Robhen]

bisher kam alles, was ich im SE shop bestellt habe, per DHL express. ausnahmslos.

Ich frag mich auch wann die sachen losgeschickt werden, aber da bleibt wohl nur warten.

Na das losschicken ist nicht das Problem, das Problem ist das derzeit, zumindestens in Bayern, alles in den Verteilzentren liegen bleibt. Und keiner weiß wie lange das so sein wird.
Bin ja gerade ein Leidtragender weil ein Paket für mich seit zwei Tagen im Verteilzentrum vergammelt
Nehmen wir also mal den Supergau an, die streiken noch zwei Wochen, dann haben wir ein Problem den Code der Box fristgerecht einzulösen.

Liebe SE Leute, habt ihr den Post Streik im Blick?


UNd mit PayPal hat bei mir alles ordnungsgemäß funktioniert, die Zahlung ist bei SE eingegangen

[Elecrom]

Leider habe ich auch Probleme
Mein Geld ist heute um 3:40 bei Paypal angekommen aber um 6:10 bekam ich auch diese Mail das der Vorgang nicht abgewickelt werden konnte von Square....
Ich hoffe das es Morgen klappt...

[Sasunaich]

So, jetzt mal ein richtiger langer Beitrag von mir!

Hallo
einer hatte mit die collecters edition vorbestellt der es aber wieder stoniert hat. Nun habe ich es mir selbst vorbestellt und der early acces code war aber noch von der stonierten bestellung. Nun wolte ich fragen da ich den code schon aktiviert habe ob es da probleme geben wird bei ff14 wegen den bonusgegenständen oder andere probleme. Oder wäre es besser alles nochmal zu deinstallieren und heavensward von meiner bestellung den code nochmal zu laden?

Hallo Wub,
am besten ist es, wenn du unser Support-Team kontaktierst, bevor du etwas tust.

So heute wollte SE das Geld abheben aber anscheinend ist meine gestrige Überweisung auf Paypal noch nicht angekommen.....
Da stand dass sie es morgen nochmal versuchen und ich hoffe sehr (!!!) das Paypal dann mein Geld hat weil ich keinen Bock habe das wegen so ner Drecks-Verzögerung von Paypal meine Vorbestellung erlischt....

Hallo Elecrom,

du kannst gerne unseren Support kontaktieren, aber ich schlage dir vor, dass du dich zunächst mit PayPal in Verbindung setzt, wenn es mit der Zahlung Probleme gab.

also ich habe auch das problem
Lieber Kunde,

wir konnten die Zahlung für deine Vorbestellung mit der Bestellungsnummer xxxx nicht abwickeln.

Ein neuer Versuch wird morgen unternommen werden. Bitte stelle sicher, dass ausreichende Mittel für deine gewählte Zahlungsmethode vorhanden sind.

Solltest du von Problemen bezüglich deiner Zahlungsmethoden wissen, kontaktiere bitte den Kundendienst.

diese nachricht bekam ich nun schon zum 2ten mal.

Hallo Pherail,
du kannst bei Problemen gerne unser Support Center kontaktieren, aber bitte kontaktiere zuerst den PayPal-Kundendienst und deine Hausbank, um Probleme von dieser Seite auszuschließen.

Weiß einer mit welchem Dienstleister die Boxen geschickt werden?

Gemäß dem derzeitigen unbefristeten Streik bei der Post könnte das eventuell sehr unangenhem werden, wenn es mit DHL oder einem Postableger ausgeliefert werden sollte.

Hallo Robhen,
wir bemühen uns immer, eure Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Arbeitszeiten von Paketdiensten oder Postunternehmen aber keine Panik, du kannst den Client herunterladen und trotzdem am frühen Zugriff teilnehmen. Und nochmal zur Erinnerung, der frühe Zugriff geht bis einschließlich dem 26. Juni 2015.

Gott sei Dank bin ich nicht der einzige mit dem Paypal Problem...

Ich hab mich heute mit dem PayPal Support rumgeschlagen und raus kam folgendes:
- Konto ist korrekt verknüpft und Lastschrift funktioniert
- SE hat die Authorisierung von über 1 €, versucht nun aber 129 abzubuchen, was nicht funktioniert, da die Authorisierung eben für 1€ erfolgte.
- Zahlungsanforderung von SE über 129 € ist scheinbar bereits wegen der fehlenden Authorisierung von PayPal abgelehnt worden und scheint deshalb auch nicht im System auf
- Jetzt wart ich mal auf die Antwort vom SE Support...erste Antwort war, dass ich mir keine Sorgen machen muss...nachdem ich aber bereits 2 Mails bezgl. nicht funktionierender Zahlung bekommen hab, mach ich mir doch etwas Sorgen ^^

Hallo AkkoAihara,

dass die Authorisierung von einem Euro nicht mehr aktiv und im System auch nicht ersichtlich ist, ist kein Problem, darum musst du dir keine Sorgen machen. Wenn es Probleme bei der Abbuchung gab, möchte ich dich bitten, Kontakt zu deiner Bank aufzunehmen, nochmals zu überprüfen, ob dein PayPal-Account korrekt funktioniert (ggf. hier nochmal mit dem PayPal-Team sprechen) und sollte es von diesen beiden Seiten aus keine Probleme geben, kannst du gerne nochmal unser Support-Team kontaktieren.




Noch ein Hinweis: stellt sicher, dass genug Geld auf eurem Bank- bzw. PayPal-Konto vorhanden ist. Wenn ihr absolut sichergehen wollt, dann stellt sicher, dass ein Euro mehr vorhanden ist, als eure Bestellung kostet (Beispiel: Ihr bestellt die CE für 129,99 €, also stellt sicher, dass ihr 130,99 € zur Verfügung habt).

[AkkoAihara]

So, nachdem ich jetzt Rückmeldung vom SE Support bekommen habe und nochmals mit PayPal telefoniert habe, hier mein Ergebnis:

Seitens SE passt soweit alles ... aber PayPal -.-
PayPal hat mich freundlich darauf hingewiesen, dass man (scheinbar zumindest in Österreich), wenn man nur eine Bankverbindung angibt zusätzlich auch eine Kreditkarte (als Sicherheit) angegeben haben muss.
Auf meine Frage, weshalb ich bis vor kurzem ohne Kreditkarte zahlen konnte, kam die Auskunft, dass es sich hierbei um einen Fehler im System handelte und dies nicht hätte möglich sein sollen.

Kurzum: ohne Bankomartkarte und nur mit Girokonto läuft bei PayPal nix mehr.
Für mich bedeutet dass, das morgen der 3te (und nach Rückmeldung von SE letzte) Abbuchungsversuch unternommen wird. Nach 3 gescheiterten Versuchen wird die Bestellung storniert. Wie jetzt mit dem Code (der bereits eingelöst wurde) umgegangen wird, kann mir morgen hoffentlich der Support sagen.