FF14アプリが応答なし・回復を繰り返す事象について

[Hauzen]

サポートページからだと、文字数制限があったので、こちらに書き込んでみます。
考えられる対策などお分かりの方がいらっしゃいましたらご教授ください。

■事象
FF14をプレイ中に、ゲームアプリが一瞬応答なしとなり、ゲーム内でのマウスやキーボード操作を受け付けなくなる。
※瞬断のような感じ

■再現性など
一瞬で元に戻りますが、PC起動後の経過時間・FF14プレイ開始後の経過時間を問わずほぼ常に発生
※熱暴走とは関係ないと思われる

例）
マウスをクリックしたままでの移動中に、応答なしが起こることで、移動がとまってしまう。
マウスカーソルのゲームウィンドウ外への移動をさせない設定にしていても、応答なしが起こることで移動できてしまう。

なお、その他のアプリ使用中には、まったく発生することはありません。

■既に試したこと
Windows自体のアンインストール、クリアインストール
FF14のアンインストール、再インストール（インストール先ドライブの変更も試行済み）
GPUドライバのアンインストール、クリアインストール
マウス、キーボードなどのドライバアンインストール、再インストール
PC内の清掃（熱暴走を考えて）


■以下システム情報
-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument D:\DATA
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn F:\Program Files (x86)\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 7 Professional 64 ビット (6.1, ビルド 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_gdr.150113-1808)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-3930K CPU @ 3.20GHz (12 CPUs), ~3.2GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 12 SYSTEM_CORE_PHYSICS 6
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 03/15/13 16:24:10 Ver: 36.02
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 32708.422MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 65415.031MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 111.690GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 33.394GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 2047.999GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 2000.381GB
SYSTEM_STORAGE F:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 238.473GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 224.272GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 680
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVxx
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 1956.688 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 2048.309 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 2560 x 1440 (32 bit) (59Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 9.18.0013.4725
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2015/01/10 17:07:47
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {66496C8B-D87E-4CB2-B50D-A506B0225559}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.6699
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2012/08/07 19:51:52
SYSTEM_SOUND ASUS PB278-8 (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {06469B5A-4516-4A9C-90C3-8FF5781B3FA8}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.03.0033.0000
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2015/01/13 13:15:56
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {5EE4E790-9E6E-4BFB-8067-28CAF9769D90}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.6699
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2012/08/07 19:51:52
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output(Optical) (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {9B5EEBFE-B0C8-4E9E-8149-DAEFAEDC718F}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.6699
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2012/08/07 19:51:52
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {13F3FAC0-AA11-11E4-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID 準拠コンシューマー制御デバイス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 10 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {13F421D0-AA11-11E4-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 42 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {13F4E520-AA11-11E4-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {13F4E520-AA11-11E4-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Naga
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {13F55A50-AA11-11E4-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Naga
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

Monitor
GPU Tweak
Corsair Link


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

Adobe Flash Player 16 NPAPI
ギコナビ
ASUS GPU Tweak
NTI Echo
Mozilla Firefox 35.0.1 (x86 ja)
Mozilla Thunderbird 31.4.0 (x86 ja)
Mozilla Maintenance Service
NVIDIA Stereoscopic 3D Driver
Plextool
Razer Core
Corsair Link(TM) USB Dongle (Driver Removal)
Razer Synapse
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
Intel(R) Rapid Storage Technology
ASUS Product Register Program
ASUS GPU Tweak
Asmedia ASM106x SATA Host Controller Driver
Intel(R) Management Engine Components
Corsair Link
NTI Echo
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2737083)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2742613)
Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2750147)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2789648)
Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2805221)
Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2805226)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2840642v2)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2861208)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2894854v2)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2898864)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2901118)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2972107)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2972216)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2978128)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2979578v2)
NVIDIA PhysX
Asmedia ASM104x USB 3.0 Host Controller Driver
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Realtek High Definition Audio Driver


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe 000019B8
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\Update Core\NvBackend.exe 00001080
C:\Program Files (x86)\Razer\Synapse\RzSynapse.exe 000011D8
D:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe 000018D8
F:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 00001260
F:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo.exe 000013B0

[XeryusRouge]

クリーンインストール後にも症状が発生することから、ハード側の問題の可能性が考えられそうですね
直感で申し訳ありませんが、USB コネクターの接触不良の可能性はありませんでしょうか？

以前、USB HUB にUSB メモリ刺した瞬間クライアント落ちたことがあるので、以外にあり得るかと。

[Hauzen]

> USB HUB にUSB メモリ刺した瞬間クライアント落ちたことがあるので、以外にあり得るかと。

そのようなこともあるのですね、情報ありがとうございます。
あいにく手元にはUSBのキーボード類しかなく、代替のマザーボードもないため、パーツが入手できたら試してみます。

[Hauzen]

最終的に、XeryusRougeさんのおっしゃるとおり、マザーボードのUSBポートが壊れかけ？て悪さをしていたようです。
型が古く（X79チップセット）予備も手元になかったので、マザーボード（とCPU）を買い換えて解決しました。
ありがとうございました。