Il faut passer par le site directement pour les signaler ceux la sinon ça avance pas par un signalement en jeu et ils restent des mois a farmer :s
Car quand tu contacte depuis le jeu tu as le droit a ceci :

Afin d'assurer une enquête plus rapide et plus efficace, veuillez rapporter ce problème directement à l'Unité Spéciale sur le site du Centre d'assistance à l'adresse suivante :
http://support.eu.square-enix.com -> FINAL FANTASY XIV: A Realm Reborn -> Rapporter un bug ou un joueur -> Signaler à l'Unité spéciale.