Das unterschreib ich. Ich bezahle hier für eine Dienstleistung, wo der Dienst momentan suboptimal läuft, ich bin also nicht zufrieden. Wenn ich meinen Anzug in die Reinigung gebe und er mit den selben Flecken wieder kommt werde ich auch reklamieren - das ist mein Recht. Manche Leute aber bezahlen dennoch für Ihr dreckiges Kleidchen, is ja wurscht, wa?