Normalement, même si dans le jeu tous les sons sont à zero, il ne doit rester que les bruit d'ambience (hibou à Gridania ...) mais vérifie en jeu quand même.
Faut voir dans le mélangeur de volume Windows (clique droit sur le haut-parleur dans la barre de taches) si pour FFXIV le son n'est pas désactivé.
Sinon dans FFXIV Config, voir si par hasard dans configuration générale puis son, si la case désactiver le son est jeu n'est pas coché.
Si ce n'est aucune des 3 solutions, je ne vois pas.