Echange d'item martiaux acheté par erreur

[Fathom]

Echange d'item martiaux acheté par erreur

Bonjour,
Je viens poster ici mon mécontentement face à la gestion des échanges d'item acheté par erreur.
En effet les règles précisent qu'un seul objet ne peut-être échangé par compte.
Mais elle précise aussi que si on as deja utilisé le service de restauration au d’échange d'objet les demandes seront étudié afin de déterminer si une exception peut être faite.

Je prend mon cas, oui je ne poste pas ce poste sans intérêt perso ^^.
J'ai acheté un collier DPS au lieu d'un collier heal
Je n'ai pas équipé l'objet.
j'ai fait une requête pour demander le changement dans les 5min qui ont suivi l'achat j'ai laisser l'objet bien sagement dans mon arsenal .
J'ai fais appel une foi au service d'assistance il y a maintenant 4mois.

J'ai donc reçu une réponse négative pour le changement.
Ma question est donc que faut il faire pour rentrer dans la cas EXCEPTION.

Donc pour résumé le fond du post:
-Je pense que la règle est beaucoup trop strict est pourrai intégrer pourquoi pas une notion de temps. genre par exemple 1echange/mois
-Préciser les conditions pour rentrer dans la case EXCEPTION qui est une notion beaucoup trop subjective je pense.

Le forum étant mon dernier recours pour me faire entendre m’étant deja fait menacer IG de sanction car je perturbe le service à essayer de comprendre cette fameuse notion d'exception.

Cordialement.

[MerleFanel]

Ou alors tu fait comme une grosse partie des gens tu regarde plusieur fois le nom et les stats de l'item avant de l'acheter ^^'"

Après vu que t'as plusieurs dps 50 t'es pas perdant non plus

[Fathom]

certes j'aurais pu faire plus attention, mais nul n'est parfait.
Et oui je ne suis pas perdant mais c'est pas la question

[thepoeticboss]

certes j'aurais pu faire plus attention, mais nul n'est parfait.
Et oui je ne suis pas perdant mais c'est pas la question

Ta raison m'étais arrivé la même chose mais avec du stuff mytho, mais le problème à été très vite réglé pour moi le jours même. C'étais la seule fois ou j'ai utilisé ce système par contre je vois que sa marche une fois mais pas deux -_-, merci pour l'avertissement.

[AnkheshEnpatoon]

certes j'aurais pu faire plus attention, mais nul n'est parfait.
Et oui je ne suis pas perdant mais c'est pas la question

Quand même...les items heal et dps ne sont pas dans le même menu, faut le faire X)

Puis bon, c'est un bijoux, ça décale juste tes plans de stuff d'une semaine, c'est rien.

[Narzaal]

C'est peut etre du mage dps.

[MerleFanel]

Oh oui un mage rouge !

[AnkheshEnpatoon]

C'est peut etre du mage dps.

Ah oui, c'est vrai, il y a aussi des dps magique dans ce jeu...

brrrr, quelle horreur, j'en frissonne rien que d'y penser

[Ikamustat]

Bonjour,

Comme expliqué par le biais de messages en jeu, ce service n'est disponible qu'une seul fois, détail précisé dans l'accord qui est envoyé avant toute restauration et qui doit être lu et accepté par le joueur avant que la restauration ne soit faite.
De ce fait, nous ne pouvons en effet pas accepter votre demande. Nous sommes désolés et espèrons que vous pourrez trouver une utilisé à cet objet malgré tout.

En vous remerciant de votre participation.