ゲーム終了時、画面がブラックアウトしたままデスクトップに戻らない。

[Gimret]

7/22頃からタイトルのような症状がでています。ゲーム内からゲーム終了すると、応答停止状態になって画面がブラックアウトしたままデスクトップに戻りません。

仮想フルスクで利用しています。システムインフォは以下の通りです。

-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn C:\Program Files (x86)\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride *.local


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 7 Home Premium 64 ビット (6.1, ビルド 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_gdr.140303-2144)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i5-4670 CPU @ 3.40GHz (4 CPUs), ~3.4GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 4 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 07/01/13 19:58:37 Ver: 12.07
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 8129.758MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 16257.695MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 238.375GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 151.808GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 976.562GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 915.065GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 886.451GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 210.797GB
SYSTEM_STORAGE F:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 59.624GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 58.804GB
SYSTEM_STORAGE I:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 244.140GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 122.159GB
SYSTEM_STORAGE J:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 221.619GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 115.022GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
SYSTEM_GRAPHICS AMD Radeon HD 7800 Series
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP AMD Radeon Graphics Processor (0x6819)
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Advanced Micro Devices, Inc.
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 2025.285 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 2070.652 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal DAC(400MHz)
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx32,aticfx32,aticfx32,atiumd64.dll,atidxx64.dll,atidxx64.dll,atiumdag,atidxx32,atidxx32,atiumdva,atiumd6a.cap,atitmm64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 8.17.0010.1140
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2012/06/21 6:34:06
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS AMD Radeon HD 7800 Series
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP AMD Radeon Graphics Processor (0x6819)
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Advanced Micro Devices, Inc.
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 2025.285 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 2070.652 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal DAC(400MHz)
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1280 x 1024 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx32,aticfx32,aticfx32,atiumd64.dll,atidxx64.dll,atidxx64.dll,atiumdag,atidxx32,atidxx32,atiumdva,atiumd6a.cap,atitmm64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 8.17.0010.1140
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2012/06/21 6:34:06
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND SPDIF出力 (Sound Blaster Z)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {FD85B376-D7ED-45CF-9577-65E7E29E1DA4}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME cthda.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0102.0023
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2013/07/03 15:52:16
SYSTEM_SOUND スピーカー (Sound Blaster Z)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {D198116C-45BB-4A7F-90E0-EB09F2D379B7}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME cthda.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0102.0023
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2013/07/03 15:52:16
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {74BFC3B0-0013-11E3-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Controller (Wireless Gamepad F710)
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 5 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 10 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {0005B620-E62C-11E2-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 652 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0005DD30-E62C-11E2-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0005DD30-E62C-11E2-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {00060440-E62C-11E2-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Cordless Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {00060440-E62C-11E2-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Cordless Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {59225670-BCB2-11E3-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME FILCO
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {59225670-BCB2-11E3-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME FILCO
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 6 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

システムインフォメーション - Google 検索 - Mozilla Firefox
ATOK Pad
AMD:CCC-AEMCapturingWindow
時計
カレンダー


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

Adobe Flash Player 14 ActiveX
Adobe Flash Player 14 Plugin
CrystalDiskInfo 5.6.2 Shizuku Edition
DC-Bass Source 1.3.0
DivXセットアップ
Dolby Digital Liveパック
DTS Connect Pack
ffdshow v1.1.4399 [2012-03-22]
Haali Media Splitter
PHANTASY STAR ONLINE 2
Olympus ib
カスペルスキー インターネット セキュリティ 2013
Jane Style Version 3.74
LAME v3.99.3 (for Windows)
Lhaplus
らくちんCDダイレクトプリント for Canon
Mozilla Firefox 30.0 (x86 ja)
Mozilla Thunderbird 17.0.8 (x86 ja)
Mozilla Maintenance Service
Canon MP Navigator 3.0
Creative ミュージック サーバー
OpenSource Flash Video Splitter 1.0.0.5
Revo Uninstaller 1.95
スマート レコーダー
Sony Mobile Update Engine
DirectVobSub 2.40.4209
Creative WaveStudio 7
Xvid Video Codec
CCC Help Dutch
ATOK Pad
iSyncr
DiXiM Digital TV plus
Catalyst Control Center Graphics Previews Common
PlayStation(R)Store
QuickTime 7
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005
Sound Blaster Z-Series
CCC Help Japanese
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148
CCC Help Portuguese
Apple Application Support
Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver
ATOK Sync
Java 7 Update 65
CCC Help Korean
OLYMPUS Digital Camera Updater
Catalyst Control Center
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
Catalyst Control Center InstallProxy
コンテンツ管理アシスタント for PlayStation(R)
CCC Help French
CCC Help Greek
CCC Help Polish
eReg
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729
CCC Help Thai
3DMark 11
Java Auto Updater
Google Earth
CCC Help Danish
JUSTｵﾝﾗｲﾝｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄ
カスペルスキー インターネット セキュリティ 2013
CCC Help English
Office連携ツール for ATOK
CCC Help Turkish
Asmedia ASM106x SATA Host Controller Driver
CCC Help German
Intel(R) Management Engine Components
CCC Help Russian
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
MSXML 4.0 SP2 Parser and SDK
PXConnector
CCC Help Spanish
Media Go Network Downloader
CCC Help Chinese Standard
ATOK辞書・辞典の削除
Apple Software Update
OLYMPUS Viewer 2
Media Go Video Playback Engine 2.4.127.12060
MSXML 4.0 SP2 (KB954430)
Olympus ib
Microsoft Silverlight
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5.1 (KB2898869)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5.1 (KB2901126)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5.1 (KB2931368)
VC80CRTRedist - 8.0.50727.6195
CCC Help Hungarian
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
Sound Blaster Z-Series Extras
Google Update Helper
Adobe Reader XI (11.0.07) - Japanese
CCC Help Italian
Spybot - Search & Destroy
OpenOffice 4.0.1
CCC Help Chinese Traditional
Futuremark SystemInfo
CCC Help Czech
TweetDeck
ASUS Product Register Program
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.21005
ATOKダイレクト プラグインの削除
CCC Help Finnish
Catalyst Control Center - Branding
CCC Help Norwegian
Catalyst Control Center Localization All
Broadway 5.1
Sony PC Companion 2.10.211
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Lagarith Lossless Codec (1.3.27)
MSXML 4.0 SP2 (KB973688)
Media Go
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005
CCC Help Swedish
発売日ナビ


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Internet Services\APSDaemon.exe 000015DC
C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Internet Services\ApplePhotoStreams.exe 00000E8C
C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Internet Services\iCloudServices.exe 00000E84
C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe 00001180
C:\Program Files (x86)\Common Files\Justsystem\JustOnlineUpdate\JustOnlineUpdate.exe 00000F4C
C:\Program Files (x86)\Creative\Sound Blaster Z-Series\Sound Blaster Z-Series Control Panel\SBZ.exe 00001060
C:\Program Files (x86)\DivX\DivX Update\DivXUpdate.exe 000010E0
C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver\Application\iusb3mon.exe 00000EFC
C:\Program Files (x86)\JRT Studio\iSyncr\iSyncr.exe 00000F80
C:\Program Files (x86)\JustSystems\ATOK26\ATOK26SY.EXE 00001384
C:\Program Files (x86)\JustSystems\ATOK\PAD\ATOKPAD.EXE 00000EC0
C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2013\avp.exe 00000F5C
C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2013\klwtblfs.exe 000004A4
C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe 000018F4
C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\plugin-container.exe 000008C4
C:\Program Files (x86)\Mozilla Thunderbird\thunderbird.exe 00001058
C:\Program Files (x86)\OLYMPUS\ib\olycamdetect.exe 00000FE8
C:\Program Files (x86)\Sony\Content Manager Assistant\CMA.exe 00000F8C
C:\Program Files (x86)\Sony\Content Manager Assistant\CMAWatcher.exe 00001104
C:\Program Files (x86)\Sony\Sony PC Companion\PCCompanion.exe 00000E9C
C:\Program Files (x86)\Sony\Sony PC Companion\PCCompanionInfo.exe 00000F34
C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDTray.exe 00001028
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo.exe 0000140C
C:\Program Files (x86)\buyzNavi\buyzNavi.exe 00000FB8
C:\Program Files (x86)\iTunes\iTunesHelper.exe 0000115C
C:\Program Files\ArtTips\ArtPop32.exe 00001508
C:\Program Files\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe 00000A70
C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashPlayerPlugin_14_0_0_145.exe 00000578

[Matthaus]

MyDocument D:\Users\*****\Documents

ユーザー名が出てしまっているので、伏せて置いた方が良いですよ。

SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 8.17.0010.1140
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2012/06/21 6:34:06

グラフィックドライバーが2年以上も前の、かなり古いものになっています。
新生FF14発売前のものなので、最適化もされていません。

一度現在最新版のドライバー(14.7 RC)でも再現するのか、確認されてはどうでしょうか？
改善しているかもしれませんよ。

[Orbea]

自分も仮想スクリーンですけど、おんなじ様な症状でますね、そういえば・・・
どうにもならないのでタスクマネージャーからキルしてますが、そんなに困ってなかったので放置してました。

[Hozumi]

あー、言われてみれば自分もこの症状、たまにありますわ。

あんまり気にしてなかったけど、不具合なんでしょうかねぇ?
グラボは最新のものになってますけど、個人的にはあまり困ってなかったので、私も放置してました。
毎回ではなく、「たまに」なので、気に留めてなかっただけかもしれません。
今のところプレイに支障があるわけではないので、今後頻繁に症状が出るようならば、自分も報告しようと思います。

[ForumFighter_M]

仮想フルスクリーン試してみたところこの症状が出ました
仮想フルスクリーンやウインドウモードに問題があるみたいです
フルスクリーンでは発生しないようです

[Scirefasi]

おはようございます。

その後、状況に変化などはございましたでしょうか。

異常な状態で停止してしまう場合にはこちらをご参考いただき、
改善ができるかどうかお試しいただけますようお願いいたします。

[EYE]

まだたまにありますねこの現象
仕様かと思ってました

[Viz]

2.3になってから、この現象が頻繁に出てますねー。
ゲーム終了した時なんでプレイ自体に支障はないですけど、やっぱりちょっと気になりますね。

[Kinockle]

こんばんは。

返信までお待たせしまして申し訳ございません。

Scirefasiが案内しております対策をお試しいただいても、改善しませんでしょうか。
対策をお試しいただいても改善しない場合には、お手数ですが、
こちらのテンプレートをご利用の上、詳細を教えていただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

[Scirefasi]

こんばんは。

しばらくの間、詳細についてのご投稿がございませんでしたので、
本スレッドは移動させていただきました。

お手数をおかけいたしますが、現在も問題が改善していない場合は
あらためてご相談いただけますと幸いです。