まあ当然の苦情ですね。
自分もかれこれ三時間待ちましたが、見事にシャキキャンの連続で中身に触れる事が叶いませんでしたし。
マッチングで時間がかかるのではなく、マッチング後の辞退者キャンセルで時間がかかるとは、開発側は想像できていなかったのでしょうか？