win8.1でゲームが起動できなくなった

[Nitra]

win8.1でゲームが起動できなくなった

今まで起動していたFF14が起動しなくなりました。
症状は以下のようなものです。

１．ランチャーの起動には問題がない
２．パスワードを入力してログインし、「プレイ」というボタンを押すと黒一色のウィンドウが一瞬ポップする
３．通常はここからフルスクリーンモードで起動成功していたが、現状ではすぐにFF14関係のすべてのアプリケーションが終了する
４．エラーメッセージなどは出ない

ランチャーからシステム設定の初期化、ゲームパッドのドライバの更新、FF14の再インストールを試しましたが効果がありませんでした。

心当たりとしてはフルスクリーンモードで普段プレイしていたところ、モニタの解像度を変更したというものです。
今まで使用していたモニタ（1920x1080）に加えてもう一つモニタ（1920x1200）を増やし、表示画面拡張設定にして新しいほうをメインディスプレイに設定しました。

しかし新しいモニタを外し、元の構成に戻してもやはり同じ症状でした。
また、新しいモニタのドライバを更新しようとしたところwin8用のドライバが用意されていないことがわかりました。

今はここまでしか試せていませんが、何かわかることがありましたら教えていただければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。

-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\＊＊＊\Documents
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn C:\Program Files (x86)\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 8.1 Pro 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (9600.winblue_gdr.140330-1035)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-4770 CPU @ 3.40GHz (8 CPUs), ~3.4GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 08/03/13 13:06:53 Ver: 04.06.05
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 8133.777MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 9413.777MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 118.898GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 68.216GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 1863.007GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 1597.683GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 560 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 560 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 971.434 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 3071.887 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1200 (32 bit) (59Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 9.18.0013.3788
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2014/05/20 11:44:03
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 560 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 560 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 971.434 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 3071.887 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 9.18.0013.3788
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2014/05/20 11:44:03
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND FA-101 Out 1 (FA-101)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {B8C5570A-5971-4134-88E0-98A26B8A913F}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME rrau0001.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 5.11.0000.0000
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2014/03/15 19:16:53
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {01C2A3CD-795A-4BD5-AB10-B96D4AEE9493}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7076
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2013/10/29 19:25:24
SYSTEM_SOUND FA-101 Out 5 (FA-101)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {2503C5FB-2DA9-4D8C-BDB1-CC115ABF4275}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME rrau0001.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 5.11.0000.0000
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2014/03/15 19:16:53
SYSTEM_SOUND FA-101 Out 4 (FA-101)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {5DC6511C-D4C0-4437-8808-28F85BE43083}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME rrau0001.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 5.11.0000.0000
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2014/03/15 19:16:53
SYSTEM_SOUND FA-101 Out 3 (FA-101)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {88FC3606-1DF8-4111-B50C-39243F72CDCD}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME rrau0001.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 5.11.0000.0000
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2014/03/15 19:16:53
SYSTEM_SOUND FA-101 Out 2 (FA-101)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {EB3ABC3C-E4E6-4495-82CA-B4B4763316B3}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME rrau0001.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 5.11.0000.0000
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2014/03/15 19:16:53
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {E7402260-E9D6-11E3-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wacom Tablet
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {09B4EBD0-AC80-11E3-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID 準拠コンシューマー制御デバイス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {E7404970-E9D6-11E3-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wacom Tablet
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 2 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {E7407080-E9D6-11E3-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wacom Tablet
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 10 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {09B56100-AC80-11E3-8009444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME FootSwitch1F1.
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {9B3A4A90-F470-11E3-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Elecom Wireless Gamepad
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 4 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 13 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {09B512E0-AC80-11E3-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID 準拠システム コントローラー
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {09B512E0-AC80-11E3-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G700 Laser Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 767 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {09B512E0-AC80-11E3-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G700 Laser Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {09B539F0-AC80-11E3-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID 準拠ベンダー定義デバイス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

FFXIVLauncher
テクニカルサポート - 新スレッドを作成 - Google Chrome
タスク マネージャー
ダウンロード


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

Canon IJ Network Scan Utility
Canon IJ Network Tool
DAEMON Tools Lite
DVD Decrypter (Remove Only)
Google Chrome
ON_OFF Charge 2 B13.1028.1
NVIDIA Stereoscopic 3D Driver
VLC media player 2.1.3
WebTablet FB Plugin 32 bit
Corel Painter Essentials 4
Update for Japanese Microsoft IME Postal Code Dictionary
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005
Java 7 Update 55
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
IllustStudio 1.0
Java Auto Updater
CLIP STUDIO PAINT
Corel Painter Essentials 4
Media Go Network Downloader
Intel(R) Management Engine Components
ON_OFF Charge 2 B13.1028.1
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
Update for Japanese Microsoft IME Standard Extended Dictionary
FootSwitch V6.1
Media Go Video Playback Engine 2.4.102.12040
Update for Japanese Microsoft IME Standard Dictionary
NVIDIA PhysX
Realtek Ethernet Controller Driver
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
Google Update Helper
OpenOffice 4.0.1
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.21005
Sony PC Companion 2.10.211
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Realtek High Definition Audio Driver
ComicStudioMini 4.0
Media Go
Intel(R) Control Center
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\Canon\Canon IJ Network Scan Utility\CNMNSUT.exe 00000670
C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe 00000CD4
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe 00000180
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\Update Core\NvBackend.exe 0000058C
C:\Program Files (x86)\Sony\Sony PC Companion\PCCompanion.exe 00000520
C:\Program Files (x86)\Sony\Sony PC Companion\PCCompanionInfo.exe 000002F0
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 00000358
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo.exe 00000FBC
C:\Program Files\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe 000011C4

[Rurarudoru]

こんばんは。

ご相談いただいた状況につきましては、
グラフィックチップの挙動に問題が発生している可能性が考えられます。
グラフィックチップ関連トラブルにつきましては、こちらをご覧ください。

■サポートセンター：[Windows] グラフィックトラブル
http://support.jp.square-enix.com/fa...la=0&kid=67509

■サポートセンター：[Windows] ゲームが起動できない
http://support.jp.square-enix.com/fa...la=0&kid=67500

[Nitra]

対応いただきありがとうございます。
週末に試してみたいと思います。

[Nitra]

Roland製のFA-101というオーディオインタフェースを使用しているのですが、これが音を再生できない状態になっていました。
そのせいでFF14のアプリケーションが音を再生しようとするタイミングで落ちてしまっていたようです。
FA-101のWin8.1用ドライバのダウンロードページに対処法が記載されており、これを試したところ音もFF14も正常に動作するようになりました。

どうもお騒がせいたしましたm(__)m