Log-in nicht mehr möglich

[Lamia_Draconis29]

Hallo,

Meine Freundin hat seit Heute das Problem das sie sich nicht mehr ins Spiel Einloggen kann. Gestern ging es ganz normal ohne Probleme.

Es ist dabei egal ob es sich um das Log-In Fenster vom Spiel oder die Mogry-Station, die SE-Kontoverwaltung oder das Forum hier handelt.

Die einziege Fehlermeldung die sie bekommt ist dass das Passwort oder die ID falsch sei. Das stimmt aber nicht da wir es mehrmals überprüft haben, auch ein Tipfehler haben wir schon ausschließen können.

Token ist auch eingerichtet und schon lange in benutzung.
Spielzeit ist auch noch nicht abgelaufen.

Könnte es vieleicht an dem Patch gelegen haben?
Wobei ja noch nichtmal wirklich gepatcht wurde da sie ja sich ja nicht Einloggen kann.
Selbst eine Passwortänderung ist nicht möglich weil sie sogar da gesagt bekommt Passwort falsch.

EDIT:

Mir ist gerade aufgefallen das bei ihr nich "ID oder Passwort falsch" da steht sondern "Das eingegebene Passwort ist ungültig. Bitte ein gültiges Passwort eingeben."

Nur Komisch dass das PW ja schon wochenlang ging.

[thosch]

Ist ein alt bekanntes Problem, das seit Monaten nicht behoben wurde.
Grund: Die App/Token ist nicht mehr richtig Syncronisiert.
Problembehebung: Einmalpasswort entfernen über Notfallpasswort oder per SE Support

Danach kann das Einmalpasswort wieder normal installiert/konfiguriert werden

[Lamia_Draconis29]

Danke für die Antwort.

Hat alles geklapt und der Support am Tele war auch Klasse.

Kann geschlossen/verschoben werden und am besten noch ein Sticky machen.