La boutique est responsable. C'est du colissimo 48h et on attend toujours plusieurs semaines en général. Amazon c'est du colissimo et on est bien dans les temps. Certes la taille du commerce est pas la même, mais le service d'expédition si. On reçoit le mail d'expédition d'amazon le jour même/le lendemain alors que la boutique FR c'est une semaine après voir après réception du colis dans leur plus grand moment de compétence.
Les livreurs ont aussi leur part de responsabilité dans le transport mais à partir du moment où ils commencent ils sont quasi toujours à l'heure.
On sait pas comment ils prennent soin des marchandises dans leur entrepos à la boutique FR. Si ça se trouve durant leur sois disant inventaire ils ont tout balancé en mode bas les steaks.