Code non valide, déjà enregistré : comment faire ?

[Gizmhail]

Bonjour,

J'écris pour un ami, car il n'arrive pas à poster sur les forums pour le moment.

Il a acheté le jeu à la FNAC (neuf, sous blister, etc...), à créé un compte, mais lorsqu'il rentre le code, il obtient le message : "le code saisi a déjà été enregistré".

Il ne peut pas poster sur le forum lui-même car il obtient le message "Vous ne pouvez pas vous connecter : le service en question n'a pas été enregistré. Si vous souhaitez utiliser ce service, connectez-vous au système de gestion de compte Square Enix et enregistrez ledit service", ce qui est logique vu que sa clef ne marche pas :s

Il a fait une demande par mail, s'est connecté au chat (à la fin ça le déconnectait sytématiquement) et patienté plus d'une heure sur le num surtaxé, mais à chaque fois sans succès.

Que doit-il faire pour débloquer la situation ?


A l'aide, je l'ai fais chuter dans FFXIV, il va me tuer

[Gazelle]

je pense que tu confonds le compte "square-enix‎" avec le jeu final fantasy,tu n'as pas besoin d'avoir de code pour t'y inscrire vu qu'il n'est pas dédié à un jeu bien déterminé et il devrait pouvoir régler son problème à partir de là s'il s'y inscrit
il suffit de son nom et son adresse
les vrais et pas taper n'importe quoi (comme l'ont fait certains) vu que c'est ce qui va servir de référence pour authentifier les véritables propriétaires des comptes en cas de problèmes

que quelqu'un se dépêche de me corriger si j'ai dit une bêtise

[sephirotced]

est ce que ton pote a déja contacté son revendeur pour avoir un échange ?

[Gizmhail]

Merci pour vos réponses : mon ami a réussi à avoir hier Square par chat de discussion au final : ils lui ont demandé son code, et donné un nouveau sans discuter ! Très pro, bravo Square

@Gazelle : je pense qu'on poste avec un personnage précis sur le forum, on doit en choisir un, et c'est pour ça qu'on est bloqué tant qu'on n'en en pas au moins un je pense.

[Berttiax]

Bonjour Gizmhail,

Merci de poster sur nos forums officiels.

Nous sommes heureux de savoir que le Centre d'assistance a résolu le problème de votre ami.
Par conséquent je ferme et déplace ce sujet dans la rubrique appropriée.

Nous vous souhaitons bonne chance en Eorzéa à tous les deux !