以下のとおり障害が発生し、プレイすることができません。
　対応方法等を教えてください。

　ＰＳ３版からＰＳ４版に移行するため
①　モグステーションにおいて、ＰＳ４への移行手続きを行いダウンロードコードを入手
②　ＰＳストアで、ダウンロードコードを入力し、ＰＳ４版をダウンロード
③　ダウンロード後、パッチファイルを適用
④　ソフトウェア使用承諾契約に同意
⑤　ＩＤ等を入力して、ログイン
⑥　「新生ＦＦ１４をプレイする手続きをすべて完了しました」などとある画面で「次へ」をクリック
⑦　「ゲームデータを準備しています」などと表示された画面で１０～２０％のところのどこかでＰＳ４がフリーズする。
◎フリーズ等の状況
　・　これまでに４回試みたが、すべて同様にフリーズする。
　・　同画面でフリーズする前に、音楽が途切れ途切れになり、フリーズすると無音になる
　・　数分すると画面が黒くなる
　・　コントローラのＰＳボタンを押すと、コントローラのランプが白色で数秒点滅する　それ以外は無反応
　・　正常に電源を切ることができないため、電源コードを抜いて電源をきっている
　・　本体電源ボタンに触れても無反応