Latence et FAI

[Lormar]

Bonsoir tout le monde.

J'ajoute ma pierre à l'édifice...

Nom de votre FAI : ORANGE FIBRE 1GO DOWN /500MO UP
Région (ville) : DOUAI, NORD
Dates et heures auxquelles le problème se produit : Tout les jours depuis plusieurs semaines.
Continuité :
Entre 17h30-18h00 et 23h30-00h00.
Fréquence/Autres :
Tout le jeu est impacté (donjons, monde ouvert, etc...).
Numéro de correspondance :

Un tracert :
Détermination de l’itinéraire vers 195.82.50.55 avec un maximum de 30 sauts.

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 4 ms 3 ms 2 ms 80.10.233.217
3 3 ms 3 ms 4 ms ae113-0.nclil102.rbci.orange.net [193.253.88.210]
4 5 ms 4 ms 5 ms ae41-0.nilil202.rbci.orange.net [193.252.100.110]
5 10 ms 8 ms 8 ms 81.253.184.118
6 149 ms 146 ms 147 ms 193.251.248.0
7 148 ms 148 ms 148 ms ldn-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.120.74]
8 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
9 149 ms 148 ms * ffm-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.123.12]
10 47 ms 47 ms 43 ms ffm-b10-link.ip.twelve99.net [62.115.137.227]
11 60 ms 59 ms 58 ms kddi-ic301630-ffm-b10.ip.twelve99-cust.net [62.115.32.110]
12 150 ms 149 ms * 195.82.60.29
13 72 ms 67 ms 63 ms 195.82.61.14
14 1441 ms * 1456 ms 195.82.50.234
15 42 ms 35 ms 32 ms 195.82.50.55

Itinéraire déterminé.

Je ne sais pas si ce topic est activement suivi et relayé par les modérateurs/administrateurs du forum mais je tenais tout de même à expliquer mon problème comme les autres car je rencontre de gros lag en soirée depuis plusieurs jours/semaines.

Ce n'est personnellement pas la première fois que j'ai ce soucis sur des jeux en ligne.
Il y a quelques années, j'ai déjà eu ce soucis extrêmement connue sur d'autres jeux comme League of Legends ou encore Guild Wars 2 pour ne citer que ceux là.

A CHAQUE FOIS, le soucis ne venait NI de chez moi (j'ai une connexion en béton et je ne rencontre aucun autres problèmes ailleurs que dans FFXIV) NI de chez les serveurs (étant donnée que d'autres opérateurs n'ont aucun soucis et que celà n'impacte que au final certains FAI ).

D'ailleurs, je connais tellement bien le soucis que j'utilise un VPN depuis plusieurs jours et je n'ai du coup plus aucun soucis.


Le problème est assez compliqué car il se situe entre notre connexion internet (FAI) et les serveurs de FF.
Ne perdez pas votre temps à contacter votre FAI; ils ne pourront rien faire du tout car le soucis ne vient bien pas de chez vous. Je parle en temps qu'ancien responsable d'un service de télécom.

Pour que ce genre de soucis se régle, il faut en général être patient car les seuls personnes qui peuvent faire avancer les choses lentement, c'est SQUARE ENIX.
Je comprends parfaitement la complexité de devoir trouver le noyau de connexion qui est surchargé le soir/défectueux.

C'est un vrai travail de fourmi qui, en règle général, se règle au bout de plusieurs semaines mais qui peut prendre plusieurs mois en fonction de la volonté de SQUARE de remonter le soucis auprès de leur service, MAIS EGALEMENT de la volonté de chacun ici, qui comme moi, remonte le soucis avec des TRACERTs régulièrement (toutes les semaines en général).

Le problème lui reste bien présent en attendant.
Je vous conseil d’utiliser les nombreuses solutions de VPN gratuit sur le NET pour jouer sans lag le soir.

Sans le VPN, j'ai environ 150-180 de ping.
Avec le VPN, je passe entre 15-25 de ping

Si je poste seulement aujourd'hui, c'est que comme j'ai un peu expliqué, je connais le soucis et je voulais simplement ajouter ma petite contribution afin de faire avancer le problème.

J'espère que les modérateurs/community manager feront remonté l'ensemble de nos message le plus rapidement possible pour commencer une investigation qui peut être longue.

Ne vous énervez pas auprès de SQUARE ni de votre FAI, ils n'y sont (presque) pour rien !

J'espère que le soucis sera résolu le plus rapidement possible.


Bon jeu à tous malgré tout.


Azusa Makoto
Cerberus

[Scylune]

Nom de votre FAI : ORANGE FIBRE 1go

Région (ville) : LYON

Dates et heures auxquelles le problème se produit : Heures de pointe

Continuité : Heures de pointe (bis)

Fréquence/Autres : Trop souvent ? Tout le temps ? Gens qui se téléportent, skills qui foirent, aoe qu'on se bouffe et j'en passe.

Numéro de correspondance : Orange m'a dit d'aller me faire cuire un oeuf.

Un tracert :
1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home
2 1 ms 1 ms 2 ms ***********
3 2 ms 2 ms 1 ms ae118-0.nclyo201.rbci.orange.net [193.249.213.82]
4 1 ms 1 ms 1 ms ae41-0.nilyo201.rbci.orange.net [193.252.101.145]
5 11 ms 11 ms 11 ms 81.253.184.114
6 11 ms 11 ms 11 ms ffm-b5-link.ip.twelve99.net [62.115.155.28]
7 12 ms 12 ms 11 ms ffm-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.114.90]
8 12 ms 12 ms 12 ms ffm-b1-link.ip.twelve99.net [62.115.120.215]
9 12 ms 12 ms 11 ms kddi-ic319844-ffm-b1.ip.twelve99-cust.net [62.115.32.106]
10 142 ms 141 ms 121 ms 195.82.61.14
11 1275 ms 1116 ms 1277 ms 195.82.50.234
12 17 ms 15 ms 16 ms 195.82.50.9

Un autre :
1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home
2 1 ms 2 ms 1 ms ***********
3 1 ms 1 ms 1 ms ae118-0.nclyo201.rbci.orange.net [193.249.213.82]
4 2 ms 1 ms 1 ms ae41-0.nilyo201.rbci.orange.net [193.252.101.145]
5 15 ms 11 ms 14 ms 81.253.184.114
6 11 ms 11 ms 11 ms ffm-b5-link.ip.twelve99.net [62.115.155.28]
7 17 ms 14 ms 13 ms ffm-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.114.90]
8 145 ms 147 ms 152 ms ffm-b1-link.ip.twelve99.net [62.115.116.164]
9 11 ms 11 ms 11 ms kddi-ic319844-ffm-b1.ip.twelve99-cust.net [62.115.32.106]
10 101 ms 95 ms 94 ms 195.82.61.14
11 1314 ms 1215 ms 1238 ms 195.82.50.234
12 11 ms 11 ms 12 ms 195.82.50.47

Voilà, comme au début d'Heavensward c'est la misère avec chacun qui se renvoie la baballe.

Bref <_<

[Dartounet]

Je ne sais pas si ce topic est activement suivi et relayé par les modérateurs/administrateurs du forum.

Cela fait un mois que tous les clients Orange se plaignent sur ce topic et toujours aucune réponse de la part de SE. Et quand on contacte directement le support, ils nous disent de poster nos problèmes sur les forums de support d'assistance technique.

On tourne en rond.

Ps : Quels VPN gratuits conseilles tu ?

[Coupain]

Je me souviens qu'il y a 4 ans juste avant Stormblood on avait eu ce meme probleme de lag avec Orange voire pire que ceux actuels.

A l'époque les joueurs avaient contacté Orange, crée un topic dans la communauté Orange et même un joueur qui travaillait chez Orange pas forcément à un grand niveau avait fait remonté l'information à sa hiérarchie comme il avait pu et mine de en 15 jours ca s'était a peu pres résolu.

Square Enix par le biais d'un GM :

https://forum.square-enix.com/ffxiv/...-et-FAI/page54

Donc si jamais vous connaissez un gars qui bosse chez Orange, ou bien refaire la même procédure ca peut nous sauver

https://communaute.orange.fr/t5/ma-c...sy/m-p/1247996

[ShaolinBou]

Je ne sais pas si ça va pouvoir aider certains mais en tout cas le soucis est résolu de mon côté. Peux être que mon soucis au final n'a absolument rien à avoir avec votre expérience mais au point où en est...

Résumé : J'ai utilisé le logiciel Netlimiter 4 pour ajuster la priorité de l'application en "Critique". J'utilise à la base ce logiciel pour limiter les vitesses de téléchargement des différents launcher qui ne proposait pas l'option de base.
L'ajustement de la priorité dans le gestionnaire de tâche Windows ne fonctionne pas chez moi.
J'ai pu testé en plein épopée et raid en activant ou désactivant l'option. En désactivant la priorité -> lag, en l'activant -> plus de lag. Je parle bien de lag et non pas de freeze juste au cas où.

Version longue :
Comme tout le monde, j'ai tenté plein de solution que ce soit les VPN, contacter Orange/Sosh et SE mais rien n'y fait, toujours des lags que ce soit le matin, l'après midi ou le soir.
Il y avait quelques temps, j'avais tenté de limiter la vitesse de téléchargement du launcher de FF14 mais aussi celui de Genshin Impact sans succès via les paramétrage pare-feu. Puis un collègue m'a parlé de Netlimiter qui permettait entre autre de simplifier l'opération et pour lui ça fonctionnait.

Du coup, aujourd'hui, je suis parti en donjon, j'active mon sixième sens... lag à tout va, on finit tant bien que mal et je m'inscris sur mon épopée... Juste avant je règle la priorité sur VLC via Netlimiter et je lance la playlist de clip vidéo (j'ai des freeze sur VLC quand je joue à un autre jeu en même temps sinon). Je tag, je commence le raid et je ne vois plus de lag... genre AU-CUN. J'essaie de voir ce qui a bien pu changer entre le temps du donjon et l'épopée, je regarde Netlimiter et je me rend compte que j'avais mis l'option priorité "critique" sur FF14 et non VLC.

Du coup, je remet la priorité en normal, je retrouve mes lags, je remet la priorité en critique, plus aucun lag. J'ai pu testé sur le raid Nier, plus de soucis. J'avais aussi le même soucis avec Genshin Impact (pic de lag intempestif) et soucis résolu aussi.

J'ai tenté plus tard de faire l'opération via le gestionnaire de tâche Windows mais cela n'a pas fonctionner du tout, j'ai du repassé par mon logiciel.

Je commençais à désespérer de ne pas pouvoir profiter de mes congés pour jouer à FF14 et rattraper un peu le retard accumulé depuis quelques mois. J'ai un ami qui est aussi sur Orange et n'a pas le soucis du tout... Bref, je ne sais pas si cela va aider certain mais je l'espère en tout cas. Je ne sais pas d'où vient ce soucis, est ce une maj windows qui a provoqué ce problème ? Ou bien est ce juste un problème me concernant ?

[Ayae]

• Nom de votre FAI : Orange

• Région (ville) : Essonne (Baulne)

• Dates et heures auxquelles le problème se produit : Depuis le patch 5.5, à toute heure de la journée, qu'il s'agisse du matin, de l'après-midi ou du soir.

• Fréquence/Autres : En permanence. Dans les cités, dans les instances, dans les auberges, partout... même dans ma maison.

• Un tracert :

Détermination de l’itinéraire vers 195.82.50.55 avec un maximum de 30 sauts.

1 3 ms 2 ms 2 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 8 ms 8 ms 8 ms 80.10.252.145
3 10 ms 9 ms 26 ms ae91-0.ncidf204.rbci.orange.net [80.10.154.174]
4 9 ms 9 ms 9 ms ae41-0.niidf202.rbci.orange.net [193.252.98.177]
5 10 ms 9 ms 10 ms 193.252.137.74
6 * * 10 ms hundredgige0-3-0-2.partr1.paris.opentransit.net [193.251.133.141]
7 20 ms 19 ms 20 ms prs-b3-link.ip.twelve99.net [62.115.171.226]
8 21 ms 20 ms 21 ms prs-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.118.62]
9 21 ms 21 ms 20 ms ffm-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.114.99]
10 21 ms 23 ms 20 ms ffm-b1-link.ip.twelve99.net [62.115.124.23]
11 24 ms 21 ms 20 ms kddi-ic319844-ffm-b1.ip.twelve99-cust.net [62.115.32.106]
12 22 ms 21 ms 20 ms 195.82.61.14
13 21 ms 20 ms 19 ms 195.82.50.234
14 20 ms 20 ms 20 ms

Depuis la 5.5, c'est à peine si je parviens à me connecter au jeu. Mon personnage ainsi que l'interface censée être affichée à l'écran peinent à apparaître sur l'écran qui succède au menu principal (avec le logo Shadowbringers). Ensuite, en jeu, c'est à peine si je parviens à effectuer les tâches les plus anodines sans me faire déconnecter avec un message d' Erreur 9006. Il m'est donc absolument impossible de jouer au jeu à proprement parler.

Pour illustrer le phénomène... Hier matin, par exemple. Je me connecte, mon personnage apparaît au Gold Saucer (là où je le l'avais laissé) devant la sonnette de servant. Premier réflexe, je clique sur la sonnette. Le monde environnant se "freeze", c'est-à-dire que rien ne se passe - la connexion au serveur est perdue. Le menu du servant n'apparaît pas, et plus aucune action contextuelle n'est possible et même les joueurs se retrouvent figés autour de moi. Puis je me fais déconnecter avec une Erreur 9006 ; la même à chaque fois. Alors je réessaie 3 autres tentatives en me reconnectant et je constate la même chose ; toujours impossible d'interagir avec cette sonnette de servant, et déconnexion systématique au bout de quelques secondes.

Je pourrais donner d'autres exemples mais je crois avoir dit l'essentiel. Si je rencontre autant de difficulté à interagir avec une simple sonnette de servant, imaginez ma frustration lorsque j'essaie d'accomplir un donjon ou un raid...

Concernant le "tracer" plus haut, j'ignore si cela peut aider à la résolution du problème mais je remarque que le n°6 a tendance à être celui qui "bloque" (?) le plus souvent en affichant des étoiles (*) à la place des chiffres.

[Lormar]

Cela fait un mois que tous les clients Orange se plaignent sur ce topic et toujours aucune réponse de la part de SE. Et quand on contacte directement le support, ils nous disent de poster nos problèmes sur les forums de support d'assistance technique.

On tourne en rond.

Ps : Quels VPN gratuits conseilles tu ?

Bonjour,

Concernant les différentes VPN gratuits, je sais que certains gros VPN (comme NORD VPN, ou CyberGhost par exemple) propose des versions d'essais de 15 jours environ. Personnellement depuis plusieurs années, j'ai un abonnement chez CyberGhost et j'en suis très satisfait (et pas chère du tout si tu prends beaucoup de temps d'abonnement).
De plus, il me semble que certains navigateur (comme Mozilla, ou Opéra il me semble) peuvent désormais comprendre un VPN gratuit inclue qui fonctionne sur des applications que tu cible au-préalable (Pas sur à 100% par contre).


Comme j'ai indiqué dans mon premier message, le soucis peut prendre (beaucoup ?) de temps et il faut que les deux parties (Les FAI et nous, ainsi que SQUARE) font un minimum remonté l'information pour que les choses avancent.
Il se peut également que cela revienne seul sans rien faire de spécial.

D’où ma question pour savoir si un CM ou un Admin pouvait simplement indiqué que ce topic (qui date originalement de 2014 tout de même) est suivi et relayé. Histoire que tout les pages ne servent à rien.
De plus, si nous avons la confirmation que nos soucis sont bien remonté du côté de SQUARE, nous pouvons également de notre côté créer un TOPIC sur les forums d'Orange (avec un lien qui redirige sur ce forum) pour montrer notre bonne volonté de faire avancer les choses.

C'est vraiment quelques choses de compliqué à régler.


Personnellement, si je ne dis pas de bétise, le soucis est arrivé à partir du patch 5.5 environ et, hier soir, toujours autant de lag; je lance mon VPN et tout redevient normal.
J'ai coupé ensuite mon VPN entre 0h00-0h30 et plus aucun lag.

La saturation se fait bien ressentir sur les coups de 18h00 et jusque 0h00 pour moi ou le ping monte lentement pour atteindre 150-180ms alors que en temps normal, je suis plutôt autour de 15-20ms.


Un simple message bateau d'un CM pour nous dire que on écrit pas nos PLEA ici pour rien serait déjà un grand pas en avant croyez-moi.
Beaucoup de gens doivent (en général chez ORANGE et certain chez FREE) avoir ce soucis mais ne relaye pas forcement le problème.
Si vous connaissez d'autres personnes dans le même soucis, motivez-les à faire un simple TRACERT.

Bon jeu à tous malgré tout.

Azusa

[Dartounet]

De plus, si nous avons la confirmation que nos soucis sont bien remonté du côté de SQUARE, nous pouvons également de notre côté créer un TOPIC sur les forums d'Orange (avec un lien qui redirige sur ce forum) pour montrer notre bonne volonté de faire avancer les choses.

Il y a eu plusieurs sujets sur les forums d'Orange, mais pareil qu'ici, aucune réponse de leur part :
1er topic
2éme topic
3éme topic

[Elensarde]

Salut,

A mon tour d'ajouter ma pierre à l'édifice, en espérant que quelqu'un chez SE lise ce topic... On est plusieurs joueurs de notre CL et de notre statique à avoir constaté ce problème, et c'est de pire en pire.


Nom de votre FAI : Orange Fibre
Région (ville) : Toulouse
Dates et heures auxquelles le problème se produit : Tous les jours à partir de 19h jusqu'à minuit environ
Continuité : Depuis au moins 3 semaines, de pire en pire
Fréquence/Autres : En permanence. Dans les cités, dans les instances, dans les auberges, partout... même dans ma maison.

Détermination de l’itinéraire vers 195.82.50.55 avec un maximum de 30 sauts.

1 <1 ms <1 ms <1 ms LIVEBOX [192.168.1.1]
2 1 ms 1 ms 1 ms 80.10.237.241
3 1 ms 1 ms 1 ms ae116-0.nctou201.rbci.orange.net [193.249.214.94]
4 7 ms 8 ms 8 ms ae43-0.nipoi201.rbci.orange.net [193.252.160.49]
5 12 ms 11 ms 12 ms 193.252.137.18
6 23 ms 23 ms 23 ms prs-b3-link.ip.twelve99.net [62.115.171.226]
7 24 ms 24 ms 23 ms prs-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.118.58]
8 23 ms 23 ms 23 ms ffm-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.123.12]
9 27 ms 27 ms 43 ms ffm-b1-link.ip.twelve99.net [62.115.121.1]
10 152 ms 166 ms 161 ms kddi-ic319844-ffm-b1.ip.twelve99-cust.net [62.115.32.106]
11 154 ms 146 ms 139 ms 195.82.61.14
12 1370 ms 1133 ms 1154 ms 195.82.50.234
13 145 ms 147 ms 149 ms 195.82.50.55

Itinéraire déterminé.

[Lormar]

Bonsoir,

Je me permet d'ajouter un nouveau TRACERT ce soir qui montre que à partir de 19h30, le lag commence à se faire ressentir.

Détermination de l’itinéraire vers 195.82.50.49 avec un maximum de 30 sauts.

1 <1 ms <1 ms <1 ms SAGEMCOM [192.168.1.1]
2 2 ms 1 ms 2 ms 80.10.233.217
3 6 ms 2 ms 2 ms ae113-0.nclil102.rbci.orange.net [193.253.88.210]
4 3 ms 5 ms 5 ms ae41-0.nilil202.rbci.orange.net [193.252.100.110]
5 8 ms 8 ms * 81.253.184.118
6 130 ms 130 ms 119 ms 193.251.248.0
7 119 ms 124 ms 118 ms ldn-bb4-link.ip.twelve99.net [62.115.122.180]
8 20 ms 21 ms 21 ms prs-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.133.239]
9 109 ms 113 ms 117 ms ffm-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.114.99]
10 100 ms 104 ms 110 ms ffm-b10-link.ip.twelve99.net [62.115.137.211]
11 21 ms 21 ms 20 ms kddi-ic301630-ffm-b10.ip.twelve99-cust.net [62.115.32.110]
12 20 ms 21 ms 22 ms 195.82.60.29
13 19 ms 20 ms 19 ms 195.82.61.14
14 1346 ms 1241 ms 1230 ms 195.82.50.234
15 86 ms 76 ms 72 ms 195.82.50.49

Itinéraire déterminé.

A ma surprise, Samedi dernier (24 Avril), je n'ai eu AUCUN lag le soir; tout était normal. En revanche, le lendemain (Dimanche du coup), le lag est revenu comme aujourd'hui.
J'espère que on nous écoute sur ce forum lol.