こんにちは。

ご報告の件について確認を行ったところ、対応時に何らかの不手際があり、返信内容が正常ではない状態になってしまったようです。
以後、このようなことの無いよう努めてまいります。

ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。