ゲームカードでの契約期間の追加ができない

[Aoithunder]

一応確認 きちんと半角入力されていますか モグステの入力画面見づらくて一見半角に見えて全角だったという経験をしたことがあります

[Fei_Lion]

一応確認 きちんと半角入力されていますか モグステの入力画面見づらくて一見半角に見えて全角だったという経験をしたことがあります

コメントありがとうございます。
フレさんにもいろいろアドバス頂きやれることはすべて確認したと思います。
カード番号入力ももう何回となくやっているので手順的な間違いはないと思います。

今日は、サポにレシートとカードの画像を送って、購入は間違いないので
エラー番号カードの調査はともかく、正常なシリアルを提供してもらえるよう
メールするつもりです。

このままずるずる何の回答もスクエニさんからかないなら
国民生活センターにも相談するつもりです。

[Fei_Lion]

コメントありがとうございます。
フレさんにもいろいろアドバス頂きやれることはすべて確認したと思います。
カード番号入力ももう何回となくやっているので手順的な間違いはないと思います。

今日は、サポにレシートとカードの画像を送って、購入は間違いないので
エラー番号カードの調査はともかく、正常なシリアルを提供してもらえるよう
メールするつもりです。

このままずるずる何の回答もスクエニさんからかないなら
国民生活センターにも相談するつもりです。

本コメ記入後自力解決しました＞＜

原因：カード裏面のシリアル番号の １ケタ目の数字に黒い色がついておらず、数字が
　　　　背景の白地に溶け込んでおり、（角度をかえてよくよく見てうっすら見えるレベル）
　　　　番号桁数に差異が発生していたためでした；；

サポにも番号はとっくに通知していたのに、桁がちがう指摘はまったくありませんでした；

※カードのできなのでレアケースかもしれませんが、同様の現象がでた方、桁数と
消えている数字がないかご確認してみてくださいね