ゲームカードでの契約期間の追加ができない

[tome]

モグステーションで契約日数を追加するを選択しコードを入力しコードの確認をして次へ進むと【入力されたコードが正しくないか、メンテナンス中のため通信に失敗しました。】とエラーが出てしまう。
時間をおいて何度か試しても無理でした。

3日間ずっと同じ症状です。

もう試しすぎてカードを見なくてもコードが入力できるようになりました

[Lomloon]

こんにちは。

本件頂いた情報だけでお困りの状況を解決することができず、
例えばゲームカードのコードなどより詳しい情報をお聞きする必要がでてくるため、
「こちら」のサポートセンターからお問い合わせください。

上記ページにアクセスした後、ページ右下の「お問い合わせ」というボタンをクリック。
その後出てくる画面の指示に従って情報の入力をお願いいたします。

[Fei_Lion]

こんにちわ
Fei Lion(valefor)です。
私も同様の現象がでてサポートに情報を提供したのですが、３日以上たっても解決していません；
何度かサポへ確認のメールをしても、かえってくるのは、「おきまりの定型謝罪文」、「調査中」、
「お日にちがかかります」ばかりです；；　とうとう日数が０になりログインできなくなってしまいました。

対応が遅すぎます。モチベーションは下がる；フレさんには会えない；最悪です。

tomeさんはその後解決されたでしょうか？

はっきりいって、正式に購入したのにサービスを提供するのに確認だけでこんなにかかるなんて
詐欺にあっている気分です。

[Aoithunder]

一応確認 きちんと半角入力されていますか モグステの入力画面見づらくて一見半角に見えて全角だったという経験をしたことがあります

[Fei_Lion]

一応確認 きちんと半角入力されていますか モグステの入力画面見づらくて一見半角に見えて全角だったという経験をしたことがあります

コメントありがとうございます。
フレさんにもいろいろアドバス頂きやれることはすべて確認したと思います。
カード番号入力ももう何回となくやっているので手順的な間違いはないと思います。

今日は、サポにレシートとカードの画像を送って、購入は間違いないので
エラー番号カードの調査はともかく、正常なシリアルを提供してもらえるよう
メールするつもりです。

このままずるずる何の回答もスクエニさんからかないなら
国民生活センターにも相談するつもりです。

[Fei_Lion]

コメントありがとうございます。
フレさんにもいろいろアドバス頂きやれることはすべて確認したと思います。
カード番号入力ももう何回となくやっているので手順的な間違いはないと思います。

今日は、サポにレシートとカードの画像を送って、購入は間違いないので
エラー番号カードの調査はともかく、正常なシリアルを提供してもらえるよう
メールするつもりです。

このままずるずる何の回答もスクエニさんからかないなら
国民生活センターにも相談するつもりです。

本コメ記入後自力解決しました＞＜

原因：カード裏面のシリアル番号の １ケタ目の数字に黒い色がついておらず、数字が
　　　　背景の白地に溶け込んでおり、（角度をかえてよくよく見てうっすら見えるレベル）
　　　　番号桁数に差異が発生していたためでした；；

サポにも番号はとっくに通知していたのに、桁がちがう指摘はまったくありませんでした；

※カードのできなのでレアケースかもしれませんが、同様の現象がでた方、桁数と
消えている数字がないかご確認してみてくださいね