こんにちは。ゲームマスターです。

アイテム救済措置に関しましては、サポートセンター内の「操作を誤って失ってしまったアイテムを戻すことはできますか？」に記載がございますように、「捨てた」「使用した」「マテリア化した」アイテムに限り、1スクウェア・エニックス アカウントにつき1度だけ、救済対応として失ったアイテムを返還できる場合があります。

救済をご希望される場合は、アイテムを失ってから1週間以内に、失ったアイテム名や時間、エリア名など、詳しい情報をご記載の上、ゲーム内のサポートデスクよりお問い合わせください。

◆サポートデスクからの問い合わせ方法　※必ずゲーム内からご連絡ください
（1）メインコマンド内「システム」→「サポートデスクメニュー」を選択します。
（2）サポート情報タブ内のFAQ検索(お問い合わせ)から、「アイテムを戻す」と検索します。
(3) 表示されたFAQのタイトルをクリックし、内容を確認の上「解決しないので問い合わせる」を選択します。
（4）表示される入力内容にそって必要項目を記入し、「確認する」→「送信する」を選んでください。

詳しいお問い合わせ方法などはこちらをご覧ください。