Le support peux résoudre son problème en 5min, je suis passé par là.
Ton ami peux contacter le support à cette adresse : https://support.eu.square-enix.com/c...p?id=5384&la=3
Il y explique son problème en suivant la procédure et demande un support live.
Un assistant lui demandera alors quelque infos sur son identité et désactivera sur le champ son identificateur.