Au moment d'enregistré l'application de ton téléphone on te donne un code de désactivation et on t'explique qu'il faut garder ce code accessible car c'est grâce à lui que tu peux désactiver l'authentification par mot de passe unique en cas de besoin (comme c'est ton cas en ce moment).
Si tu n'as pas noté quelque part ce code je ne suis pas sur que le support puisse grand chose pour toi. Je ne sais pas/plus où on trouve le numéro du support, mais si tu es encore connecté à Lodestone sur un de tes ordi il y a un formulaire pour envoyer un ticket au support.