辞めていった初心者がもどれる優しいコンテンツ

[Zhar]

「ターゲットにした特定の顧客にとってだけ天国」っていうのはニッチな商売ですよね、スクエニの方針がそう定まっているのなら異論を唱えても仕方が無い事ですが、投資規模に見合った収益が確保できるのかな？って思ってしまいます。

MMORPGっていうジャンルそのものがニッチ商売ですよ。
もっと言ってしまうと「コンソールゲーム機でゲームする」「パソコンでゲームする」ところから、既にニッチの領域に突入しつつあります。
当然、国内だけじゃ商売にならないから、ワールドワイドで展開しているわけでしょう。
なので、まだ見ぬ顧客に想いを馳せて現在のゲームを大きく変えるような作品作りに舵を切るのはリスキーに思えますね。
他業種を見渡すと、その手の失敗をしている会社はごまんとあります。
まずは現在楽しんでいる層をいかにもっと楽しませるか？を考えていただきたいと思います。