【運営様への要望】ゲーム設定が消去、リセットされる件について

[Mizuki-Phacelia]

発生日時：2013/12/22のanimaサーバー不具合後
発生頻度：サーバー不具合後、２回
ワールド名：anima
キャラクター名：Mizuki Phacelia
クラス／レベル：モンク　Lv.50
パーティメンバーの有無：無



先日、アニマワールド落ち後に、
各種設定がリセットされた、と不具合報告をした者です。
（今は、不具合以外の報告に移っております）

本日、１日ぶり（昨日がインできなかった）にログインしてみると、
前回と同様、
全てのホットバー、チャット設定の初期化、
マクロ、キーバインド、全ギアセットが消去されていました。

前回投稿時は、サーバーダウンに依るものと思っていたのですが、
そうではないのかもしれません。

運営様に質問なのですが、
このゲーム（ＦＦ14）ではキャラクターに関する情報は、
サーバーにその都度保存されるのではなく、
クライアントフォルダ（パソコンのデータフォルダ）に保存されているのでしょうか？

そう仮定しますと、先日パソコン内に貯まった不要データの掃除をしましたので、
うっかり消してしまって、それによる初期化・・・と言われても理解はできます。


しかし、そうすると疑問なのが、プログラムファイル周りは全く触っていないので、
そうしたゲーム情報がプログラムフォルダ以外に格納されるのか？ともなります。
（現に私のＰＣでは、ＦＦ14のものと思われるMACROやKEYBIND等のDATファイルが、
マイピクチャやマイドキュメントに出没、格納されることもあります。）

また、ゲーム情報をクライアントで保存するとなると、例えば、
ＦＦ14クライアントを再インストールするたびに、設定が全部消えたり、
普段使っていない別のＰＣで起動させるときも初期化されるのか？ということにもなります。パソコンのＨＤＤが壊れても同じような状況に陥ります。

そうでなくて、きちんとサーバー保存であれば、じゃあなぜ設定は初期化されるのか？
ということで、どちらにしても疑問符がついてしまいます。

コンフィグの機能でバックアップはありますが、今回初期化された項目全てを
バックアップは出来ないですし、
過去ログを見ても、状況は違えど設定が保持されない、消える等々の
報告は散見されるのですから、運営様としても、原因究明とその対応方法、
予防方法等を展開頂けると、1ユーザー、1プレイヤーとしても
より安心して遊ぶことができます。

繰り返しますが、
ＦＦ14は日々のゲーム情報はサーバー保存orクライアント保存のどちらか、と、
クライアント保存であるならば、どのような情報をクライアントに保存するのか、
また、それはプログラムファイル内にのみ格納されるのか、ということの返答を
お願いしたく思います。


以上です。



-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 7 Ultimate 64 ビット (6.1, ビルド 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_gdr.130828-1532)
SYSTEM_CPU AMD A8-3870 APU with Radeon(tm) HD Graphics (4 CPUs), ~3.3GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 4 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 09/26/12 14:44:13 Ver: 04.06.04
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16376.246MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 16374.426MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 111.690GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 38.562GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 0.098GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 0.069GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.413GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 533.105GB
SYSTEM_STORAGE F:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 0.098GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 0.067GB
SYSTEM_STORAGE G:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 465.662GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 453.708GB
SYSTEM_STORAGE I:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 2.329GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 2.328GB
SYSTEM_STORAGE K:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 34.870GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 9.123GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
SYSTEM_GRAPHICS AMD Radeon HD 6800 Series
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP AMD Radeon Graphics Processor (0x6738)
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Advanced Micro Devices, Inc.
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 1003.680 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 3092.258 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal DAC(400MHz)
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx32,aticfx32,aticfx32,atiumd64.dll,atidxx64.dll,atidxx64.dll,atiumdag,atidxx32,atidxx32,atiumdva,atiumd6a.cap,atitmm64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 8.17.0010.1247
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2013/11/08 2:39:30
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND デジタル オーディオ (S/PDIF) (Envy24 Family Audio Controller WDM)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {A5E22EDA-7193-4D49-B4E2-45FFF4A80C97}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME Envy24HF.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 5.12.0001.3656
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2012/04/04 21:36:47
SYSTEM_SOUND スピーカー (Envy24 Family Audio Controller WDM)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {34A82C58-27B8-4277-9371-BC91F51A2536}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME Envy24HF.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 5.12.0001.3656
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2012/04/04 21:36:47
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {52662DE0-4A0B-11E2-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G600
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {919B4D80-65BF-11E3-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME 32bit DAC
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 1 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

[Claymore]

運営様に質問なのですが、
このゲーム（ＦＦ14）ではキャラクターに関する情報は、
サーバーにその都度保存されるのではなく、
クライアントフォルダ（パソコンのデータフォルダ）に保存されているのでしょうか？

（現に私のＰＣでは、ＦＦ14のものと思われるMACROやKEYBIND等のDATファイルが、
マイピクチャやマイドキュメントに出没、格納されることもあります。）

運営ではありませんが…

デフォルトだと，”ドキュメント/My Games\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn”の中に
（C:\Users\ユーザ名\Documents\My Games\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn）

コンフィグとかその辺のデータが保存されてますよ．

ウィンドウズの設定次第では上記フォルダは違う場所になるかもしれません．
（マイドキュメントの物理的な位置を変更しているなど）

マクロのファイルなどがおかしなフォルダ（マイピクチャ）に書き込まれているようですね．
ファイルシステム（HDD）に何か問題があったとか？

ちなみにドキュメント/MyGamesフォルダは
windowsゲームでデータ保存によく使われるフォルダですね．

ＦＦ14クライアントを再インストールするたびに、設定が全部消えたり、
普段使っていない別のＰＣで起動させるときも初期化されるのか？ということにもなります。パソコンのＨＤＤが壊れても同じような状況に陥ります。

再インストールしてもドキュメント内などクリアしなければ消え無いと思いますが，
上記のフォルダをバックアップ後に再インストールするのが無難ですね（試してないので推測です）．

別ＰＣにインストールする/HDD故障　の場合，
ドキュメントフォルダ内の設定を（USBメモリなどに）バックアップし，
書き戻さないと設定は初期状態になります．

また，すでにインストールし，プレイできている環境で
上記フォルダの内容を自分で消すと，当然のことながらコンフィグなどの設定は初期化されます．


なお将来的には，コンフィグなどのデータもサーバに保存できるようになるかもしれません．
（フォーラムのどこかに検討中だと回答があったように思う）

[Mizuki-Phacelia]

ご回答ありがとうございます。

なるほど、やはりコンフィグ関係のデータはクライアント側で保存、保管なのですね。
（別の方のＰＳ3での同様の不具合でも、そのような旨が回答されていました）

確認してみましたら、My Gamesフォルダの中にもコンフィグデータは格納されていました。
ちなみにMy Gamesフォルダ含めたドキュメントはＣドライブ下ではなく、
別ドライブ下にしてあります（そういう意味で物理的に位置が変わっています）。
My Gamesもマイピクチャも、同じその別ドライブ下にあります。

ひとつ、そこで気になるのは、My Gamesとマイピクチャに分割されて書き込まれていることですか。

ひとまず、My Gamesをデフォルトに戻してやれば、もしかしたら問題解消できるかもしれませんので、
それは試してみようと思います。

今までやってきたゲームが、ほぼサーバー保存が行われていたものばかりでしたので戸惑いもありますが、
今後、今回消えてしまったようなデーターが順次、サーバー保存に移行するよう待つしかないのですね。

何かの機会にまたうっかり消去して、同じ轍を踏むのも面倒くさいので、
Ｃドライブのプログラムファイルフォルダ下に、コンフィグデータが書き込み保存されるようにも
調整してみようとも思います。（プログラムファイル周辺ならそうそう触らないので）

丁寧にお返事頂き、とても助かりました。
ありがとうございます。