Hallo Emanuel,

Vielen Dank, dass du deinem Freund wieder ins Spiel hilfst! Kann es sein das er sich versucht in Square Enix Members (http://eu.square-enix.com/de/home) oder versucht er sich in sein FFXIV Konto einzuloggen (https://secure.square-enix.com/account/)?

Auf jeden Fall kann das Support-Centre ihm hier am besten und am schnellsten helfen, am besten liest er sich daher diesen Artikel durch und kann dann durch die 'Kontakt wegen dieser FAQ zu uns aufnehmen' Schaltfläche uns direkt kontaktieren - am besten per Telefon oder Chat in diesem Fall!