3102エラー

[tsukako]

発生日時：12/6/8：00頃から

発生頻度：毎回

ワールド名：Midgardsormr(NA/EU)

キャラクター名：yaya nyazawa


アカウントハックの被害にあって私のCrystaを勝手に使い私のキャラを海外鯖に移動させられてしまいました
アカウントはサポートセンターでチャットサポートを受けてなんとか戻って来たのですが
キャラクターにＩＮをしようとすると３１０２エラーと出て『以前のログアウト処理が完了していません、心当りがない場合はサポートデスクまでお問い合わせください』と出てしまいます
って事でサポートセンターでまたチャットサポートを受けて相談したところ
ゲーム内の事はウチでは取り扱っていないのでココに書き込んで対処してもらうのを待ってくださいと言われたのでとりあえず書き込みました

対応をおねがいします

[Matthaus]

セキュリティトークンの販売が再開されたので、今のうちに手配されることをお勧めします。
スマホ持ちなら、無料でソフトウェアトークンの導入も可能です。

一度被害に遭った以上、セキュリティを強化しないと、再度被害に遭う恐れがありますよ。

[Esfllott]

こんばんは。

ご報告をいただいた後にログインできているご様子でしたので、
こちらに移動させていただきました。

また何かお困りの際は、ご相談ください。