PCでプレイ中、0～2FPSに落ち込みフリーズか強制終了

[yu-rei]

一日に何度も発生します。特に人の多い場所は顕著に現象が起きます。（クォリーミル、レブナンツトール、ドラゴンヘッドなど）
現象としては混雑しているところに5，6分いると急にカクカクしだしフリーズ、強制終了になります。ゲーム再インストール、OSクリーンインストール、グラフィックドライバー更新（各バージョン）ゲーム内コンフィグ設定各種調整などしましたが全く治りません。グラフィックカードはRADEON　HD7870GHEｘ2　MEM2GBクロスファイアですが、プライマリVGAのメモリ使用率がシングル時の倍使用しているようで、2GBを超えると落ちるようです。適切にメモリ解放されていないのが原因？ソフト側の不具合のようですが・・・。フォーラムにもいくつか同様の症状の方がいるみたいですがパッチ2.1で修正などあるのでしょうか？
発生日時：随時
発生頻度：頻繁　一日3～5回　必ず発生

ワールド名：チョコボ

キャラクター名：

NPC名：なし

モンスター名：なし

クラス／レベル：モンク　LV50

パーティメンバーの有無：ソロ　パーティどちらも

種族：ミコッテ

ゲーム内時間：関係なく
エリア名／フィールド座標：特に多いのはクォーリーミル、レブナントツール、テレポ中

以下、イベントビュアーからです。太字は毎回同じコードです。

障害が発生しているアプリケーション名: ffxiv.exe、バージョン: 1.0.0.0、タイム スタンプ: 0x528640c8
障害が発生しているモジュール名: ffxiv.exe、バージョン: 1.0.0.0、タイム スタンプ: 0x528640c8
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x000e0bf6
障害が発生しているプロセス ID: 0x1cfc
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01cee903e02a0795
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\game\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\Program Files (x86)\game\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv.exe
レポート ID: a9c8c528-5511-11e3-81d4-3085a9eceaae



-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\tsubasa\Documents
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 7 Home Premium 64 ビット (6.1, ビルド 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_gdr.130828-1532)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-3770 CPU @ 3.40GHz (8 CPUs), ~3.4GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 08/13/13 18:22:21 Ver: 21.04
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 8061.656MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 16121.492MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 59.526GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 21.893GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.511GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 310.355GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 2794.394GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 2414.949GB
SYSTEM_STORAGE G:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 465.759GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 116.715GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
SYSTEM_GRAPHICS AMD Radeon HD 7800 Series
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP AMD Radeon Graphics Processor (0x6818)
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Advanced Micro Devices, Inc.
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 3072.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 1023.938 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal DAC(400MHz)
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx32,aticfx32,aticfx32,atiumd64.dll,atidxx64.dll,atidxx64.dll,atiumdag,atidxx32,atidxx32,atiumdva,atiumd6a.cap,atitmm64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 8.17.0010.1247
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2013/11/23 1:26:16
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS Intel(R) HD Graphics 4000
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY7
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP Intel(R) HD Graphics Family
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Intel Corporation
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 64.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 1632.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1280 x 1024 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER igdumd64.dll,igd10umd64.dll,igd10umd64.dll,igdumd32,igd10umd32,igd10umd32
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 9.17.0010.2932
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2012/12/14 2:42:34
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {ADF76FAD-5F45-4989-8878-BE26AC1EDA42}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.6699
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2012/08/07 18:51:52
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {56FCB883-3978-4BF6-86B5-EFA6330A3B88}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.6699
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2012/08/07 18:51:52
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output(Optical) (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {DCA4E5CD-EDD2-4286-A957-00122325EF1E}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.6699
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2012/08/07 18:51:52
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {38E78F90-4F04-11E3-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Microsoft® SiderWinderTM X4 Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1024 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {38E7B6A0-4F04-11E3-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G300
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {078A7780-4F06-11E3-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME MotioninJoy Virtual Game Controller
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 8 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 20 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

スタート メニュー
テクニカルサポート - 新スレッドを作成 - Mozilla Firefox
イベント ビューアー
コンピューター
MotioninJoy Gamepad tool
AMD:CCC-AEMCapturingWindow
.:GPU Observer:.
Core Temp
.:GPU Observer:.
CPU & MEM meter II
HUD Time
I-O Drive Center
イベント ビューアー



-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

Adobe Flash Player 11 Plugin
MSI Afterburner 3.0.0 Beta 16
AviSynth 2.5
ffdshow v1.3.4515 [2013-06-12]
Haali Media Splitter
Mozilla Firefox 25.0.1 (x86 ja)
Mozilla Maintenance Service
RivaTuner Statistics Server 5.4.0
SmoothVideo Project version 3.1.5
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.50727
Device Management Service
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.50727
Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver
CCC Help Russian
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Minimum Runtime - 11.0.50727
CCC Help French
HydraVision
CCC Help Dutch
Intel(R) Rapid Storage Technology
CCC Help Polish
Skype(TM) 6.10
Asmedia ASM106x SATA Host Controller Driver
Application Profiles
Intel(R) Management Engine Components
CCC Help Thai
CCC Help Danish
CCC Help Chinese Traditional
CCC Help Finnish
CCC Help German
Catalyst Control Center Graphics Previews Common
CCC Help Turkish
CCC Help Norwegian
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2737083)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2742613)
Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2750147)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2789648)
Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2805221)
Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2805226)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2833957)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2840642v2)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2861208)
CCC Help Japanese
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
CCC Help Czech
Catalyst Control Center InstallProxy
Google Update Helper
Catalyst Control Center - Branding
CCC Help Chinese Standard
CCC Help Spanish
CCC Help Portuguese
CCC Help Hungarian
CCC Help English
AMD Catalyst Control Center
Asmedia ASM104x USB 3.0 Host Controller Driver
CCC Help Swedish
Catalyst Control Center Localization All
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Intel(R) Processor Graphics
Realtek High Definition Audio Driver
CCC Help Korean
Intel(R) Control Center
CCC Help Italian
CCC Help Greek
Intel(R) OpenCL CPU Runtime
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Additional Runtime - 11.0.50727


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\ATI Technologies\HydraVision\HydraDM.exe 00000CE8
C:\Program Files (x86)\Google\Google Japanese Input\GoogleIMEJaConverter.exe 0000130C
C:\Program Files (x86)\Google\Google Japanese Input\GoogleIMEJaRenderer.exe 000006BC
C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe 0000154C
C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver\Application\iusb3mon.exe 00000DC0
C:\Program Files (x86)\MSI Afterburner\MSIAfterburner.exe 00000920
C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe 0000101C
C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\plugin-container.exe 00001A14
C:\Program Files (x86)\RivaTuner Statistics Server\EncoderServer.exe 00001098
C:\Program Files (x86)\RivaTuner Statistics Server\RTSS.exe 000010BC
C:\Program Files (x86)\SVP\SVPMgr.exe 00000CC4
C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe 00000CD4
C:\Program Files (x86)\game\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo.exe 00001260
C:\Program Files\Intel\Intel(R) Smart Connect Technology Agent\iSCTsysTray.exe 00000DF8
C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashPlayerPlugin_11_9_900_152.exe 00001488

[Nekorobo28]

グラフックドライバーバージョンを見たところβバージョンをご使用されているように見えます。
御存じかと思いますがβバージョンはAMDでも動作保障をしていないと思いますし、スクエニ
としても動作検証は行っていないと思います。
まずはドライバーを正式バージョンにしてみてはいかがでしょうか?
他の方のブログ等を見ていると正式バージョンに変更したところ改善が見られたという方もいます。
(CrossFireにしているかどうかは不明)

もっともCrossFire自体、スクエニ側というよりはAMD側の領域になるように思うのですが・・・

あとCrossFireという特殊な環境ですので詳しいハードウェア構成なども書かれると、他の方のレス
がつくかもしれません。(電源容量とかも)

[yu-rei]

ドライバは以前13.9が公式で対応版だと掲載されていたため13.9を使用していました。ですが、上記のトラブルが頻発するため13.8β以降のドライバを全て試した結果、このベータドライバが一番マシだったので使用しております。このベータドライバだと60fpsに制限すると何故か120固定になりますが、GPU使用率MAXまで上がり、ID内でFPSが上昇するので使用しています。以前までのドライバでは半分ほどしか上がらずID内でカクカクする時がありました。
正式版を含め改善は全く見られませんでした。
自分が調べたところこの問題はGeforce、RADEON、SLI,Crossfire などドライバ、メーカー関係なく発生しているようです。
シングル使用時も同じ現象が起こります。

当方環境以下のとおりです。

CPU　i7 3770
MEM　kingston 2133　4GBx2
M/B　P8Z77V-PRO
VGAGIGABYTE GV-R787OC-2GDx2 CFX
Driver　13.11beta9.4（13.8betaからここまで使用。変化なし）
Sound　オンボード
OSWIN7　HP　64bit
電源　RAIDMAX RX-1000AE　36Aｘ2ポート使用していますので電源不足ではないと思います。（他の電源でも症状変わらず）

なにか些細な事でも教えていただけると助かります。

[Nekorobo28]

確認なのですが、ビデオカードがシングルの場合は正常に動作しているのでしょうか?
Crossfire環境のみで発生している障害と考えていいのでしょうか?

あと気になったのですがIntel(R) Rapid Storage Technologyがインストールされているようですが
ディスクの構成はIRSTにされているのですか?

[Rosalinde]

メモリー使用量を見ていたわけではないのですが、HD7950(3GB)を使っていた時は、リムサのエーテライトやクォーリーミル・ドラゴンヘッドでFATEなのか大量に人が出入りしていると軽くフリーズしてそのまま落ちたりしましたね。
ドライバはその時その時の最新版（MSの認証の関係でβ版と呼称しているそうな）を使っているので一定ではないですが、今のカード(290 4GB 13.11β8)ではモードゥナのライトニングFATEで人が押し寄せてきた時に一度プチフリーズしたものの、クライアントが落ちることはありませんでした。

フリーズが終われば速度は元通りになりますから、性能がどうこうっていう問題じゃないような気がします。
FFは64bitのソフトじゃないでしょうし、4GBあっても使ってないでしょう。
読み込みで詰まっているのか、何か別の実装に無理があったのか…。

[MisatoMisa]

MSI R7970 ライトニング BEシングルですが、
ゲーム中VRAM3GB中820MBくらいですね。

ドライバー13.11β9.2ですが、
フリーズなどはなし。

各所でガクツキがあるくらいですが。

[yu-rei]

MSI R7970 ライトニング BEシングルですが、
ゲーム中VRAM3GB中820MBくらいですね。

ドライバー13.11β9.2ですが、
フリーズなどはなし。

各所でガクツキがあるくらいですが。

ありがとうございます。やはりCFXに何か原因がありそうですね・・・。シングル構成にするとVRAM使用量は最初の投稿通り半分の800代で通常は収まっています。
CFXにするとちょうど倍の1600MBくらいに跳ね上がります。そこから混雑しているところに行くとグングン上がって最終的に2Ｇ近辺でフリーズ、強制終了となります。
ドライバーの不具合なのかff14の不具合なのか・・・。

[yu-rei]

メモリー使用量を見ていたわけではないのですが、HD7950(3GB)を使っていた時は、リムサのエーテライトやクォーリーミル・ドラゴンヘッドでFATEなのか大量に人が出入りしていると軽くフリーズしてそのまま落ちたりしましたね。
ドライバはその時その時の最新版（MSの認証の関係でβ版と呼称しているそうな）を使っているので一定ではないですが、今のカード(290 4GB 13.11β8)ではモードゥナのライトニングFATEで人が押し寄せてきた時に一度プチフリーズしたものの、クライアントが落ちることはありませんでした。

フリーズが終われば速度は元通りになりますから、性能がどうこうっていう問題じゃないような気がします。
FFは64bitのソフトじゃないでしょうし、4GBあっても使ってないでしょう。
読み込みで詰まっているのか、何か別の実装に無理があったのか…。

ありがとうございます。私の環境でもRosalindeさんと同じ現象は起こります。混雑時常に強制終了されるわけではなく、人のいないところでも落ちるときは落ちます。vram使用料はその時1800MB
代の時が多いです。やはりこの使用率が気になります。シングル使用の方はやはりMisatoMisaさんと同じくらいの使用量なのでしょうか？

[yu-rei]

確認なのですが、ビデオカードがシングルの場合は正常に動作しているのでしょうか?
Crossfire環境のみで発生している障害と考えていいのでしょうか?

あと気になったのですがIntel(R) Rapid Storage Technologyがインストールされているようですが
ディスクの構成はIRSTにされているのですか?

何度もありがとうございます。残念ながらシングル時も同様の現象が出ます。ドライバは13.9でした。シングル時はこのドライバでしか試していません。
IRSTですが、構成していません。通常通りSSDをCドライブとして使用していました。IRSTは入れただけの状態です。

[yu-rei]

いろいろ調べて一つ、予防策を見つけて試してみました。
方法は、
「fpsが急激に下がりフリーズしそうになったらWINキーを押してデスクトップを表示し、またゲーム画面を再表示させる」
というもので、実際に試した結果、確かに落ちずに正常な状態に戻っていました。
その時のVRAM使用量が1800代から復帰後1100代まで一気に減りました。これにより素人考えではありますがVRAMのメモリリークでは？と思ったのですが・・・。