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  1. #1
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    いつも思うのですが、幾重ものページ移動を要するフォーラムだけでは見過ごすプレイヤーも多いと思うので、重大な案件はフォーラム内だけでなくTOPページやログインウィンドウに「今何が起きていて、どのような対応をする予定で、我々プレイヤーはどうしていれば良いのか、どのくらいの時間を要しそうだ等」現時点で知らせられる範囲でいいので掲載してほしいです。

    お忙しい中、大変だとは思いますが、余計な詮索や疑心暗鬼を生まないためにも、消費者への情報伝達方法の見直しをご検討ください。

    下の返信、オイラの書き込みに反応してくれたんですね(*´ω`*) 吉田さん、ありがとう♪
    (15)
    Last edited by Gique; 11-08-2013 at 07:59 PM. Reason: なんかうれしかったから( *´艸`)エヘヘ

  2. #2
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    Quote Originally Posted by Gique View Post
    いつも思うのですが、幾重ものページ移動を要するフォーラムだけでは見過ごすプレイヤーも多いと思うので、重大な案件はフォーラム内だけでなくTOPページやログインウィンドウに「今何が起きていて、どのような対応をする予定で、我々プレイヤーはどうしていれば良いのか、どのくらいの時間を要しそうだ等」現時点で知らせられる範囲でいいので掲載してほしいです。
    公式トップのニュースに今回の状況説明、吉Pからのフォーラムへの書き込みがまとめられて出ていますよ
    ネガティブキャンペーンはいい加減やめてほしいです
    (49)

  3. #3
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    Quote Originally Posted by richt View Post
    公式トップのニュースに今回の状況説明、吉Pからのフォーラムへの書き込みがまとめられて出ていますよ
    ネガティブキャンペーンはいい加減やめてほしいです
     
    これはネガティブキャンペーンではなく要望でしょう。落ち着いてよく読んで見て下さい。
    (21)

  4. #4
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    Quote Originally Posted by Eclair_Farron View Post
     
    これはネガティブキャンペーンではなく要望でしょう。落ち着いてよく読んで見て下さい。
    いや よく読んでないのはあなたです
    修正のある時は、ほぼ毎回出ています
    よく見てください
    (20)

  5. #5
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    Quote Originally Posted by richt View Post
    公式トップのニュースに今回の状況説明、吉Pからのフォーラムへの書き込みがまとめられて出ていますよ
    ネガティブキャンペーンはいい加減やめてほしいです
    その人は別にネガキャンしてるわけじゃないと思うし今回に限った話でもないんじゃないですかね
    (16)

  6. #6
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    プロデューサ/ディレクタの吉田です。

    本件、詳細を書くのは不正行為に対して、同様のアタックやいらがらせ行為を助長する危険もあるため、
    基本的に避けさせて頂いていますので、その点はまずご容赦ください。
    また、このスレッドに幾つかポストを行っていますが、読み落とされて書き込みされる方もいらっしゃるので、
    簡単なまとめと、緊急シャットダウンについて以下にご説明します。

    ■本件の発生条件と被害状況について■

    被害件数:約200件

    前提:ログインしていること
    発生場所:一部の特定ワールドのみ
    発生エリア:一部のゾーンに滞在中のみ
    条件:数十万ギル以上を所持している場合のみ(リテイナー所持分を除く)


    こちらの条件がすべて合致し、かつ不正行為者にターゲットされ不正行為を行われた場合にのみ発生。

    修正方針:大規模なロールバックなし/運営チームによる個別対応

    しっかり皆さんのログデータを追えていますので、繰り返しになりますが、
    被害に遭われたプレイヤーの方には、運営チームより個別にご連絡の上、
    本件に関するお詫びと、データの復帰対応をさせていただきます。

    現在この対応のためのフローを作成していますので、確定し次第対応を開始いたします。


    ■緊急ワールドシャットダウンについて■

    本緊急メンテナンスは、いくつか事前に想定していたメンテナンスと前後してしまったため、
    一部混乱を招いてしまい、ご迷惑をおかけしました。

    吉田の元に本件がエスカレーションされた直後、
    運営チームが「通常時の緊急フロー」にてシャットダウンの対応と告知を進めておりました。
    プレイヤーの皆さんのプレイを鑑み、ワールドのシャットダウンまで猶予を設けたフローですが、
    今回はあまりにも緊急度の高い、外部からの攻撃行為であったため、
    「ワールドシャットダウンの予告が、逆に行為者の攻撃頻度を加速させる可能性」
    を想定し、吉田の判断で前倒しの緊急ワールドダウンを実施しました。
    被害拡大を避けるためとは言え、再度の告知が無かったことにより、その瞬間にプレイしていた皆様には、
    ご迷惑をおかけする結果となってしまったこと、お詫び申し上げます。

    また、アナウンスについてですが、緊急性が高いため本スレッドにポストの上、
    NEWSに上げるなど、こちらも緊急フローを実施中ですので、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

    全ワールド復帰についてですが、概ね数時間を要する状況で、改めてトピックス等でお知らせいたします。
    (606)

  7. #7
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    Quote Originally Posted by Naoki_Yoshida View Post
    本件、詳細を書くのは不正行為に対して、同様のアタックやいらがらせ行為を助長する危険もあるため、
    基本的に避けさせて頂いていますので、その点はまずご容赦ください。
    せめてどのワールドとどのエリアで不正行為が行われたかは明らかにすべきじゃないかい。
    被害の可能性があった・なかったくらいは知る権利あります。
    (11)
    ※雰囲気ものです。

  8. #8
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    Quote Originally Posted by Naoki_Yoshida View Post
    プロデューサ/ディレクタの吉田です。

    本件、詳細を書くのは不正行為に対して、同様のアタックやいらがらせ行為を助長する危険もあるため、
    基本的に避けさせて頂いていますので、その点はまずご容赦ください。
    また、このスレッドに幾つかポストを行っていますが、読み落とされて書き込みされる方もいらっしゃるので、
    簡単なまとめと、緊急シャットダウンについて以下にご説明します。

    ■本件の発生条件と被害状況について■

    被害件数:約200件

    前提:ログインしていること
    発生場所:一部の特定ワールドのみ
    発生エリア:一部のゾーンに滞在中のみ
    条件:数十万ギル以上を所持している場合のみ(リテイナー所持分を除く)


    こちらの条件がすべて合致し、かつ不正行為者にターゲットされ不正行為を行われた場合にのみ発生。

    修正方針:大規模なロールバックなし/運営チームによる個別対応

    しっかり皆さんのログデータを追えていますので、繰り返しになりますが、
    被害に遭われたプレイヤーの方には、運営チームより個別にご連絡の上、
    本件に関するお詫びと、データの復帰対応をさせていただきます。

    現在この対応のためのフローを作成していますので、確定し次第対応を開始いたします。


    ■緊急ワールドシャットダウンについて■

    本緊急メンテナンスは、いくつか事前に想定していたメンテナンスと前後してしまったため、
    一部混乱を招いてしまい、ご迷惑をおかけしました。

    吉田の元に本件がエスカレーションされた直後、
    運営チームが「通常時の緊急フロー」にてシャットダウンの対応と告知を進めておりました。
    プレイヤーの皆さんのプレイを鑑み、ワールドのシャットダウンまで猶予を設けたフローですが、
    今回はあまりにも緊急度の高い、外部からの攻撃行為であったため、
    「ワールドシャットダウンの予告が、逆に行為者の攻撃頻度を加速させる可能性」
    を想定し、吉田の判断で前倒しの緊急ワールドダウンを実施しました。
    被害拡大を避けるためとは言え、再度の告知が無かったことにより、その瞬間にプレイしていた皆様には、
    ご迷惑をおかけする結果となってしまったこと、お詫び申し上げます。

    また、アナウンスについてですが、緊急性が高いため本スレッドにポストの上、
    NEWSに上げるなど、こちらも緊急フローを実施中ですので、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

    全ワールド復帰についてですが、概ね数時間を要する状況で、改めてトピックス等でお知らせいたします。
    お忙しい中お疲れ様です。
    発覚した時の社内での慌て様が目に浮かびます。。
    ログを追えていると言う事なので一つ安心ですが、緊急で落とされた方々への配慮もお忘れなきよう、お願い申し上げます。(ちなみに私はログインしていなかったので無関係です)  
    次回からは一言だけでもシステムメッセージを流せるよう、検討して頂ければと思います。
    頑張っているのは重々承知ですが、頑張ってください←
    (8)

  9. #9
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    Quote Originally Posted by Naoki_Yoshida View Post
    本件、詳細を書くのは不正行為に対して、同様のアタックやいらがらせ行為を助長する危険もあるため、
    基本的に避けさせて頂いていますので、その点はまずご容赦ください。
    有効性はわかりませんが、既に手段がWeb上(海外含む)に出回ってますが大丈夫でしょうか?
    もちろん穴を埋めてからのサービス再開ですよね?
    (2)

  10. #10
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    Quote Originally Posted by Naoki_Yoshida View Post
    プロデューサ/ディレクタの吉田です。

    本件、詳細を書くのは不正行為に対して、同様のアタックやいらがらせ行為を助長する危険もあるため、
    基本的に避けさせて頂いていますので、その点はまずご容赦ください。
    また、このスレッドに幾つかポストを行っていますが、読み落とされて書き込みされる方もいらっしゃるので、
    簡単なまとめと、緊急シャットダウンについて以下にご説明します。

    ■本件の発生条件と被害状況について■

    被害件数:約200件

    前提:ログインしていること
    発生場所:一部の特定ワールドのみ
    発生エリア:一部のゾーンに滞在中のみ
    条件:数十万ギル以上を所持している場合のみ(リテイナー所持分を除く)


    こちらの条件がすべて合致し、かつ不正行為者にターゲットされ不正行為を行われた場合にのみ発生。

    修正方針:大規模なロールバックなし/運営チームによる個別対応

    しっかり皆さんのログデータを追えていますので、繰り返しになりますが、
    被害に遭われたプレイヤーの方には、運営チームより個別にご連絡の上、
    本件に関するお詫びと、データの復帰対応をさせていただきます。

    現在この対応のためのフローを作成していますので、確定し次第対応を開始いたします。


    ■緊急ワールドシャットダウンについて■

    本緊急メンテナンスは、いくつか事前に想定していたメンテナンスと前後してしまったため、
    一部混乱を招いてしまい、ご迷惑をおかけしました。

    吉田の元に本件がエスカレーションされた直後、
    運営チームが「通常時の緊急フロー」にてシャットダウンの対応と告知を進めておりました。
    プレイヤーの皆さんのプレイを鑑み、ワールドのシャットダウンまで猶予を設けたフローですが、
    今回はあまりにも緊急度の高い、外部からの攻撃行為であったため、
    「ワールドシャットダウンの予告が、逆に行為者の攻撃頻度を加速させる可能性」
    を想定し、吉田の判断で前倒しの緊急ワールドダウンを実施しました。
    被害拡大を避けるためとは言え、再度の告知が無かったことにより、その瞬間にプレイしていた皆様には、
    ご迷惑をおかけする結果となってしまったこと、お詫び申し上げます。

    また、アナウンスについてですが、緊急性が高いため本スレッドにポストの上、
    NEWSに上げるなど、こちらも緊急フローを実施中ですので、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

    全ワールド復帰についてですが、概ね数時間を要する状況で、改めてトピックス等でお知らせいたします。
    ビルドして検証してと短時間でやる現場の方々お疲れ様です。 ふぁいと~

    間違えて私のギルが999,999,999になってますように~ww |ω・`)チラッ
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