Mot de pass et question secrete

[MadokaKawai]

Bonjour

J'ai perdu mon pass

Pas grave , je vais sur votre , et demande un change de pass

Or il demande la date de naissance et la question secrete, hors j'ai la sale habitude de mettre n'imp à ces questions car je ne veux pas laisser d'info perso.

J'essaye le nous contacter (vous savez le truc avec une envellope qui laisse suposser que vous envoyer un mail ) or dans ce que je tombe sur ne fac ....

Comment vous joindre par mail ??????

Merci par avance

[teonemarua]

J'ai eu ce genre d'embrouille vendredi dernier mais j'avias pour la premiere fois donner ma vraie date de naissance.
Pour t'en sortir et récuperer ton compte, clique en haut de cette page sur LODESTONE puis sur Station MOG et continue sur résolution de problème.
Contacte les par chat. Moi, mon blème a été résolu en 5 mn...

Bonne chance !

[MadokaKawai]

je ne trouve pas la dernière etape (résolution de problème)

[teonemarua]

Une fois logué sur station mog, clique centre d'assistance puis sur "je ne peu pas récup...etc
Sur la page d'aprés, tu vas sur "cela n'a pas résolu le bleme" et tu suis ensuite.
Courage

[MadokaKawai]

Ou je suis conne à bouffer du foin ou on a pas les mêmes écrans.

Quoi qu'il en soit je suis tombée sur un truc pour ouvrir des tickets (un vers 11h00 et un vers 20h00 => ils ont eu 7000 ticket entre, qqchose me dit que je n'ai pas recup mon compte à noel ^^).

Si qq'un de Square passe par la, votre centre d'aide est merdique à souhait et c'est la croix et la bannière pour vous joindre d'une manière ou d'une autre (d'ailleurs suis meme pas sur d'avoir trouver la bonne manière, car cela me donne un numero de ticket mais aucun moyen de le suivre).

Ce coup si je dois avoir une couche d'innocence à faire peur, mais pour moi sur votre site (ou en tout cas dans la partie account) il devrait y avoir un gros bouton HELP, puis ensuite un mail et/ou un tel et/ou un chat et un systeme de suivis des tickets.

Le meilleur je suis sur votre center d'assistance,
- Bonjour suis bien au urgence
- Oui
- J'ai une fracture ouverte et je perds mon sang
- Ben aller au urgence
-

Voila à quoi ressemble voter centre d'assitance !!!!!

Ps : mail 9H plus tard pour dire qu'il ont vu le ticket , c'est le week ca peux se comprendre mais 9h quoi, aller je présente des demis excuses pour mes critiques
Ps2; je suis sortis cette aprems, j'ai vu que les parcs, les arbres, les fleurs et nanimaux ça existait IRL (à ma grande surprise), que l'air était un brin plus sain que dans ma chambre close et même eu de contacts humains (ca fait bizarre) sans faire /cl /equipe ou /hurler ... mais je veux ma vie de geek ^^

[MoKiChU]

Bonsoir MadokaKawai,

Tu peux essayer d'appeler le service client SQUARE ENIX :

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