ワンタイムパスワードが不正だと言われてログインできない。

[nobgon]

私の知人が
10・24深夜にログインしようとしたところ、
ワンタイムパスワードが「不正です」と言われて
ログインすることができなくなりました。
caps lookなどは確認しています。

ワンタイムパスワードがはねつけられるので、
ゲームはもちろんのこと、
ブラウザからロードストーンにも入れませんし
モグステーションにも入れません。

このようにフォーラムに投稿することもできません。

IDと通常のパスワードは通ってるようです。
そのあと求められるワンタイムパスワードが入らなくなっています。

いままで何の問題もなくログインできていたので、
操作ミスや、パソコンの不具合は考えられないです。

他のパソコンからもログインできませんでした。

どのような対処方法がありますでしょうか。

この状態にある私の知人はどのような方法で
サポートにアクセスすればよいのでしょうか。

その知人の環境は
デスクトップパソコンです。

ログイン不可となっているのは
そのデスクトップパソコンからのゲームログイン
Macからロードストーンへのアクセス
モグステーションへのアクセス
iPhoneからロードストーンへのアクセス

ワンタイムパスワードを設定していて
ワンタイムパスワードが入らないので全部ですね。