Hallo an alle,
wir möchten uns sehr bei euch für die vielen Beiträge im Thread „Lag aufgrund Internet-Drosselung“ bedanken.
Wir haben uns mit einigen Internetdienst-Anbietern in verschiedenen Ländern zusammengesetzt und freuen uns, euch mitteilen zu können, dass einige der Probleme bereits gelöst werden konnten, während in anderen Fällen die Untersuchungen noch andauern.
Wie bereits im Live-Brief vom vergangenen Samstag angekündigt, möchten wir euch nun nochmals um eure Hilfe bitten. Solltet ihr immernoch von starken Verzögerungen im Spiel betroffen sein, möchten wir euch bitten, das folgende Formular auszufüllen. Dadurch könnt ihr uns helfen, der Ursache auf den Grund zu gehen. Abhängig von den Ergebnissen unserer Untersuchungen kann es sein, dass wir euch zu gegebener Zeit um weitere Einzelheiten bitten werden. Momentan möchten wir euch jedoch nur um die untenstehenden Informationen bitten.
Dieser Thread ist ausschließlich für das Sammeln von Daten gedacht. Bitte benutzt diesen Thread nicht für Diskussionen oder Kommentare, die nicht zur Problemlösung beitragen sondern verwendet hierfür Diskussions-Threads zum Thema. Vielen Dank für euer Verständnis und eure Kooperation.
Bitte füllt dieses Formular aus, falls ihr noch immer von starken Verzögerungen im Spiel betroffen seid.
Bitte geht so weit wie möglich ins Detail. Je mehr Einzelheiten ihr angebt, desto stärker kann euer Problem eingegrenzt werden.
- Datum & Uhrzeit:
- Welt:
- Häufigkeit (z.B. regelmäßig alle 2 Minuten):
- Stärke der Verzögerung (zum Beispiel „2 Sekunden“, „5 Sekunden“ etc.):
- Charakter-Name:
Mit welchem Charakter ist das Problem aufgetaucht?- NPC-Name:
Nennt alle NPC Namen, die in dieses Problem involviert waren.
*Falls kein NPC Charakter involviert war, schreibt bitte “Keine”.- Monster-Name:
Gebt den Namen des Monsters an, gegen das ihr gekämpft habt, als das Problem aufgetreten ist.
*Falls gerade kein Kampf stattgefunden hat, schreibt bitte “Kein Kampf”.- Spielinhalt:[INDENT]Gebt den Namen des Spielinhalts an, den ihr gespielt habt (zum Beispiel den Dungeon-Namen, wenn ihr einen Dungeon gespielt habt).
- Klasse/Stufe:
Gebt an, welche Klasse und welche Stufe euer Charakter zum Zeitpunkt des Auftretens des Problems hatte.- Gruppe oder Solo:
Gebt bitte „Gruppe“ an, falls ihr in einer solchen gewesen seid, andernfalls bitte „Solo“.
*Falls ihr “Gruppe” angebt, gebt bitte ebenfalls die Anzahl der Gruppenmitglieder an.- Spielzeit:
Zu welcher Zeit im Spiel ist das Problem aufgetreten.
*Falls ihr euch nicht genau erinnern könnt, schreibt bitte “Morgen” “Mittag” oder “Nacht”.- Gebiet und Koordinaten:
Bitte gebt den Namen des Gebietes sowie die genauen Koordinaten an, wo das Problem aufgetreten ist.- Schritte:
- Unternommene Schritte, die zum Problem geführt haben.
- Verbindungsdaten
- Art der Internetverbindung
- Internetdienst-Anbieter (inkl. Land):
- Modemhersteller/Modellnummer
- IP-Addresse (optional)
- Wenn ihr mit der Windows-Version FFXIV spielt
- PC-Daten
Die Daten des PCs, den ihr benutzt habt.
Bitte führt die nachfolgenden Schritte aus und veröffentlicht die Daten aus der neu erstellten Datei „Systeminformationen“.
- Schritte
- Gebt im Spiel das Kommando “/systeminfo (/si)” ein.
*Die Textdatei, die sowohl eure PC-Daten als auch Systeminformationen enthält wird daraufhin in den Ordner „Meine Spiele“ unter „Meine Dokumente“ exportiert.
\Dokumente\Meine Spiele\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn (Beta-Version)\GameInfo- Öffnet die exportierte Textdatei.
- Entfernt die Macro-Einstellung der Datei und kopiert sie, indem ihr die rechte Maustaste klickt.
- Fügt die Information in die Sektion „PC-Daten“ der Berichtvorlage ein.
* Bitte achtet darauf, die Informationen zu eurer Sicherheitssoftware hinzuzufügen.
* Bitte entfernt alle Software oder Applikationen, die ihr nicht veröffentlichen möchtet.
Diejenigen, die zum Spielen einen Laptop benutzen, geben bitte die folgenden Punkte an:
- Hersteller:
- Modelname:
- Modelnummer:
Diejenigen, die zum Spielen ein Gamepad benutzen, geben bitte die folgenden Punket an:
- Hersteller des Gamepads:
- Modelnummer des Gamepads:
- Modelname des Gamepads:
Wenn ihr mit der PS3-Version FFXIV: ARR spielt
- Bitte gebt die Modellnummer der von euch benutzten PlayStation 3 an: