人気F.A.T.E等、過密エリアに行くと高確率でクライアントごと回線落ちになる。

[SunaKujira]

β3からプレイしていましたが、正式版が始まって混み始めてから現在までずっと
この状況です。
※βのときは平気でした。

ベンチマーク(高品質)では6000前後のスコアを出しているにも関わらず、ずっと変化が
ないため正式版が始まってすぐ起きた頻繁な回線落ちとは別な原因があるのではないかと
考えています。

プレイ環境は現在高品質(デスクトップPC)にしていますが、標準品質にしても改善は見られません。

PC側でもSSDに変えたり、ディスクの最適化を行ったり、CPUやGPUの温度を見たりしましたが
一向に変化が見られないため、今後グラボを変更するかどうかまで検討していますが、これが
不具合であった場合は無駄な買い物になってしまいそうで困っています。
単純に「スペックが足りないだけ」と指摘を貰えれば逆に対処のしようもあるのですが･･･

この回線落ちにはいくつか特徴があります。

①ログイン直後は過密地帯にいても全く影響がない。
②過密地帯、人通りが多い所以外は非常に快適に遊べている。
③IDなどではゴールデンタイムでもほぼ影響がなく、重くなることもない。
④日時は一切関係なく、過密地帯ならどこでも発生する。
⑤いくら設定を下げても変化が見られない。

仮にPC側の性能に問題があるとしたら、ログインした直後でも過密地帯にいたら重くなると
思いますし、設定を標準に変更したら改善すると思うのですが･･･
混雑している所を避けて生活するのにも疲れました。
原因の特定をお願い致します。


発生日時：毎日、但しログインしてすぐはどんなに重い場所にいても問題なし。
発生頻度：ログイン後、しばらく時間を経過してからは常時。
ワールド名：Tonberry
キャラクター名：SunaKujira
NPC名：無関係
モンスター名：無関係
クラス／レベル：無関係
パーティメンバーの有無：無関係
ゲーム内時間：無関係
エリア名／フィールド座標：ドラゴンヘッド・クォーリーミル等の、人気F.A.T.E場所含む人が多い場所全て。
※但し、なぜか人が多いはずのマーケット前では落ちる事は稀です。

手順：
1.ログイン後、数十分～1時間経過
2.その後、F.A.T.Eや人が多いエーテライト周辺へ移動
3.近づくと徐々に画面がカクカクし始める
4.そのまま、避難せずに居ると高確率で回線落ち(クライアントごと)してしまう。
※人が多いエーテライトにテレポした際には、詠唱の時点でカクつき始め、暗転が非常に長くなり、そのまま回線落ちします。
(出発元が過疎地でも、到着先が混雑してる場合)

<※必要に応じて手順を追加してください>

通信環境
・光回線(有線)／プロバイダ：au one net
・通信機器のメーカー／型番：NEC

PC環境
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-
OS:Windows 7 pro 64bit
CPU:intel Core i7-2600K
GPU:GeForce GTX 560Ti
メモリ:8G(型番は失念)
マザボ:ASUS P8Z68-V GEN3
電源:SST-ST75F-P(750w)
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：IE
・Internet Explorerのバージョン： IE8

[Pluis]

私も全く同じ状況で、FF14内のサポートデスクからは何度か不具合報告をしています。
また、このフォーラムでも 0xc0000005 で検索しますと同様の方がたくさんいらっしゃいます。

私の環境はSunaKujiraさんとは全く異なり、

OS:Windows 8 pro 64bit
CPU:AMD FX-8350
GPU:Radeon7970GE
SSD:Intel 335 240GB
メモリ:16GB

となっていますので、残念ながらグラボの交換も無意味と思われます(上記で検索した方々の環境もバラバラです)

大勢の該当者がいると思いますので、せめてスクエニさんには「現在確認している不具合について」に記載してくれると有り難いのですが。

ちなみにマーケットでも発生しまよ。
マーケットから走って離れようとして落ちたことがあります

[Nekorobo28]

SunaKujira様のハード環境を見る限りハードがらみのパワー不足ではないように思います。
グラフックカードドライバーか通信環境に問題があるのではないかと思われます。

グラフックカードドライバーがβバージョンとか古いドライバーなら正式版の新しい
ドライバーに変更してみる。
又はプロバイダーに現状を伝えて見解を聞いてみるのも一つの手だと思います。
第9回 FFXIVプロデューサーレターLIVEのまとめを見る限り海外組は欧州地域を
中心にゲームからの切断が頻発しているとのことです。ゲーム側の問題のほかに、
そもそもWi-Fi回線で繋いでいたり、プレイヤーが利用しているISP（プロバイダ）
側に原因がある可能性が高いという話がでてたようです。
(Wi-Fi回線が悪いというのはいかがなものかと思いますが・・)

あと通信量を減らしてみるのも1つの手かもしれません。
実際減るかどうかわからないのですが、キャラクターコンフィグの設定の中に
ネームプレート設定というのがあって、その中で他人の名前を消したりペットの
名前を消したりできるようです。
もっともクライアント側でフィルターをかけてるだけで実際の通信量は減って
ないかもしれませんが・・・

[SunaKujira]

SunaKujira様のハード環境を見る限りハードがらみのパワー不足ではないように思います。
グラフックカードドライバーか通信環境に問題があるのではないかと思われます。

グラフックカードドライバーがβバージョンとか古いドライバーなら正式版の新しい
ドライバーに変更してみる。
又はプロバイダーに現状を伝えて見解を聞いてみるのも一つの手だと思います。

ドライバーは最新のものに変更する対処は既にしましたが、変化がない状況です･･･
プロバイダにはまだ確認していませんので、聞いてみるのも良いかもしれないですね。
来週あたりにでも聞いてみようと思います！

[SunaKujira]

私も全く同じ状況で、FF14内のサポートデスクからは何度か不具合報告をしています。
また、このフォーラムでも 0xc0000005 で検索しますと同様の方がたくさんいらっしゃいます。

こんなに早くレスがつくとは思わなくてビックリしました(；´∀｀)
しかし、他にも同様の現象が起きている人がいることには、少し安心(?)した所もあります(笑)
FCやLS内では同様の現象の人が居ないので、もしや私個人の原因？と思っていたところがあるからです。
ですが、大勢の人が同様の現象に悩んでいるのに不具合として載せないのは、なにか理由があるんでしょうかね・・・

[Pluis]

FCやLS内では同様の現象の人が居ないので、もしや私個人の原因？と思っていたところがあるからです。

私のFCでも、私ひとりだけだったりします（わずか９人ですが）

ちなみに最新クライアントで落ちた場合、Windowsのイベントビュアーでは下記のように障害情報が表示されているはずです。

（下記はFF14内のサポートデスクより、他の環境も含めて報告済みです）
-----------
障害が発生しているアプリケーション名: ffxiv.exe、バージョン: 1.0.0.0、タイム スタンプ: 0x525da699
障害が発生しているモジュール名: ffxiv.exe、バージョン: 1.0.0.0、タイム スタンプ: 0x525da699
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x001f924b
障害が発生しているプロセス ID: 0x10c0
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01cecca3d6bf72a4
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\GAMES\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\GAMES\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv.exe
レポート ID: c0e05db1-38a4-11e3-be6f-ac220b4f3586
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:
----------------------

おそらく皆さんの環境と、例外コードと障害オフセットの値が一致するのではないかと思われます（他の値は変わるかも）

[RikiaReborn]

私のFCでも、私ひとりだけだったりします（わずか９人ですが）

ちなみに最新クライアントで落ちた場合、Windowsのイベントビュアーでは下記のように障害情報が表示されているはずです。

（下記はFF14内のサポートデスクより、他の環境も含めて報告済みです）
-----------
障害が発生しているアプリケーション名: ffxiv.exe、バージョン: 1.0.0.0、タイム スタンプ: 0x525da699
障害が発生しているモジュール名: ffxiv.exe、バージョン: 1.0.0.0、タイム スタンプ: 0x525da699
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x001f924b
障害が発生しているプロセス ID: 0x10c0
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01cecca3d6bf72a4
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\GAMES\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\GAMES\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv.exe
レポート ID: c0e05db1-38a4-11e3-be6f-ac220b4f3586
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:
----------------------

おそらく皆さんの環境と、例外コードと障害オフセットの値が一致するのではないかと思われます（他の値は変わるかも）

今度起こったときに調べ、結果をこちらに張らせて頂きます。

まさにおっしゃる通りで、ほぼ同じ状況です。温度異常も見られない点も同じです。
カクつきはじめると、落ちる前兆なので　その後は可能な限り人の少ないところへ行ってテレポやデジョンなどをしないと
確実に落とされます(回避策をしても落とされることもあります)

ただ、ログインしてからすぐは大丈夫なんです、このへんみなさんはどうなんでしょうか？

私もログインしてからすぐになったことはありません。ただ、ログインしてすぐにテレポ・デジョンなどを使用した場合起こったことはあります。ログイン後のテレポ・デジョン先は大抵3国のいずれかの街です。

[Croroh]

同じく発生しており、非常にまいってます。
FCメンバーに聴くと自分の環境よりもスペックの低いマシンで起こっておらず・・・。
テレポ落ちの仕方も同様で、同じ問題が発生しているみたいです。
グラボはGTX680を使用しています。
先日不具合報告をしたら、重複扱いにされ先日の人数上限設定で直るような感じで言われましたが治ってません！！

[SunaKujira]

同じく発生しており、非常にまいってます。
FCメンバーに聴くと自分の環境よりもスペックの低いマシンで起こっておらず・・・。
テレポ落ちの仕方も同様で、同じ問題が発生しているみたいです。
グラボはGTX680を使用しています。
先日不具合報告をしたら、重複扱いにされ先日の人数上限設定で直るような感じで言われましたが治ってません！！

そうなんです、まさにうちの周りでも「自分より低スペックなのに落ちない」という人が居て困惑している状況です。
もちろん低スペックの人は「F.A.T.Eで人が見えない」という状況は発生するようですが、逆に私はよほど混雑しているF.A.T.E(オーディンとか)
じゃない限りある程度は見えるんです。

マシンのスペック云々じゃないとしたら、これはやはり不具合とみるべきでしょうね。
それが、運営側の不具合なのか、プロバイダ側の不具合なのかは不明ですが･･･

ただ、この回線切断のいやらしいところは、「混雑している所で落ちる」というところですね。
これのせいで「私のＰＣスペックが低いのかもしれない」という懸念を先に抱いてしまい、泣き寝入り
している人も多いと思います。
事実、私もこの2ヶ月弱ずっと「うちのＰＣ性能が悪いのかな･･･」と思って不具合報告として挙げていません
でしたから、潜在的にこのような状況な方々はまだ多くいるのかもしれません。

[RikiaReborn]

私も同じような状況です。混雑時間の場合のみエーテライトがある付近でかくかくになり、ほとんどの場合はクライアントがクラッシュして落ちます。唯一の違いは私はＡＭＤのＨＤ７９７０ＧＨＺバージョンを仕様していますのでＮＶＩＤＩＡのみの問題ではないと思います。オーバークロックはもちろんしていませんし、同じ場所でも人がそこまで混雑していない場合は起こらないのです。ドライバーは１３．４、１３．６、１３．８、１３．９、１３．１０のベータ２を試してみましたが同じでした。