まず、サポートではテンプレ回答しかきませんのでこちらでの投稿となります。

不正利用者として凍結された人で納得いかない人いると思うのです。
運営は調査して不正を確認しているのならば、納得いかない人には教えるべきだと思うのですが。

またこれをたることにより、運営が冤罪で凍結した！なんて話もなくなりますよね？
「１０年以上続けられるMMO」を目指すならこういった細かな配慮も必要ではないでしょうか？