運営はフォーラムを本当に見ているのでしょうか？

サービス開始後、運営のフォーラムへの返答が非常に少ない気がします。
1日に4，5件くらい、しかも当たり障りのない内容への返答が多い気がします。

フォーラムはプレイヤーの要望や不満点を書きなぐるだけの捌け口にして放置してませんか？
よくあるジョブ格差への疑問や回答や、
大きな点ではカストルム周回や神話稼ぎのためにアムダプールにCFで入れないくらい混雑している問題、
タイタンの心核が殴れない時があるなどの重要そうな問題に関してもだんまりを決め込んでいるというより、
読んでいないんじゃないかという疑問すら浮かびます。

新生になってユーザーとの接点を増やしたとおっしゃっていますが本当ですか？
開発しているときはまだそれを感じましたが、本稼働後は初期のログインオンラインの件でも解決策が出るまで吉田Pそのものがだんまりを決め込んだりと本当にユーザーと対話しようという姿勢が見えません。
人の話を聞かず初動がよかったので2年ぐらいで売り逃げするならそれでかまいませんが、その場合回答しないフォーラムなんて閉鎖してしまえばどうですか？　それとも声のでかい一部のユーザーをまとめて隔離するための場所なんでしょうか？

やっていることがだんだん根性版のスタッフと似てきているようで不安を感じます。

責任者出て来いってことですかね？
正直不毛な気がしますが。

先週先々週の土日祝日や昨日一昨日はコメント無かったですね。

運営とはいえ人間ですから、お休みの日にはしっかりお休みをあげてもいいんじゃないですか？
（おそらくコメントを担当されている方が土日祝日はお休みなのでしょう）


もうちょっと深い部分に対するコメントが欲しいというのは同意です。

もう少しコメントがほしいといいたいのですよ。少々過激な書き方になっていますが。
別に土日祝日まで出てきて書けとは言いません。
リアクションがほしいわけです。

返事もアクションもない場所に書きこみをするのも不毛だと思いますよ。こうして発信している以上なんらかのリアクションがほしいと思う心境はおかしいでしょうか？

現状、運営が話に混じることで有意義になるスレッドというのものが少ないからでは？

過去に重複していて、そちらで回答をしているとか、一方的な愚痴を書き込むようなスレッド等々。
初めに書いたように運営まで出てきて書き込む必要があるスレッドというのは少ないように感じます

不毛な議論だと思いますが、少し客観的に分析しましょうか。

09/24～09/27までの平日5日間での運営/開発チームからのpostはDev Trackerによると22件あります。

これが多いか少ないかですが、参考までにWorld of WarcraftのForumにおけるいわゆる"Blue Post"、つまりBlizzard社員によるpostも数えてみました。
結果は、09/24～09/27の平日5日間で9件です。

また、RIFTは130件くらい(すみません、多いので途中で断念しました :-P )ありますが、不具合報告などの細かいthreadにもいちいち全部返信していること、土日も返信していると思われることなど、運営のルールが違うようです。

客観的に見ると「それほど少ないとはいえない」という感想を持ちます。多分、「自分が答えてほしい内容に対して回答がない」ので、自分の意見が蔑ろにされているように感じるのではないでしょうか。

運営も人間ですので、休みが必要なことはもちろんですが、プレイヤーの関心が大きいことに対して、返すべき内容の吟味が慎重になり、容易に回答できないのは仕方ないことだと思います。変に中途半端な回答をしてお互いに不幸になるのは避けたいですよね。

運営は見ているけど、返事をしてないだけではないでしょうか？
違反などの通報したら、結構対処早く感じますよ。
モルボルさんに返事してもらえるように書けば、きっとやって来てコメントくれるんじゃないですかね？(ぇ

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Originally Posted by TAN666

もう少しコメントがほしいといいたいのですよ。少々過激な書き方になっていますが。
別に土日祝日まで出てきて書けとは言いません。
リアクションがほしいわけです。

返事もアクションもない場所に書きこみをするのも不毛だと思いますよ。こうして発信している以上なんらかのリアクションがほしいと思う心境はおかしいでしょうか？

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実は私も『不満スレ』の方でもう少し運営のポストが欲しいとコメントをしたことがあります。
今までの流れから週明け月曜（先週など月曜日が祝日の時は火曜日）にドサっとコメントがつきます。

主さんと違い、運営からのコメント数には不満はありませんが、その内容には前々から疑問を持っていました。
何というか、本当に当たり障りのない部分にしかコメントが無いんですよね。
もっと深い、今プレイヤーが感じている『ゲーム自体の不満点』に対するコメントが無いんです。

もちろん、深い内容のコメントがついてくれるのが1番嬉しいのですが、そうでなくても『こうこうこういう部分は運営でも良くない状況だと認識しているので、対応策を模索中です』とか、具体的ではなくても構わないのでそういう運営の認識をプレイヤー側でも把握したいです。

DevTrackerにあがらない返信もかなりあります。
不具合報告系はDevTrackerにあがりません。

そういうのも含めてよければ、比較的多いぐらいかもしれません。

それと、「良くない状況だと認識しています。」程度の返信はあってもなくても同じような気がします。
ログイン問題ではむしろそういう返答は火に油を注いだだけで、結局問題が解決した時にようやく鎮火するといった具合でした。
有効性、必要性に疑問を感じます。

混雑しているエリア（特にFATEや特定のレストエリア）でNPCや敵が見えなくなる問題では、返答は帰ってきてもトンチンカンで問題を把握してない感じでした。
返答が帰ってきても不信感が増すような状況なのは、とてもまずいのではないかと・・・

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Originally Posted by Nonohana

DevTrackerにあがらない返信もかなりあります。
それと、「良くない状況だと認識しています。」程度の返信はあってもなくても同じような気がします。
ログイン問題ではむしろそういう返答は火に油を注いだだけで、結局問題が解決した時にようやく鎮火するといった具合でした。
有効性、必要性に疑問を感じます。

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これは私のコメントに対して、ということで宜しいんですよね。

あくまで上記は私の考えですので他の方に強制すべきことではありませんが、皆川氏のコメントで『XHBは運営でも○○％の出来と考えている。』とか、個人的に『ああ、きちんと使いにくいって認識してくれているんだなぁ』と分かって嬉しかったですけどね。
モルボル氏の一部ちょっと感情的？な突っかかるようなコメントもたまーにありましたが。

Nonohanaさんが仰るようにログイン関係に関するコメントは正直私もンッ！？って思いましたが、無ければ無かったで「運営コメントしろよ」になるし、したらしたで「何言ってんの？」になるし。

ようは運営からのコメントの内容が、全部が全部ではないにしろ良くないんですよね。
プレイヤーが求めているコメントと違うんですよ。

私が『深くなくてもいいから運営の考えが知りたい』と言ったのは、運営の考えをプレイヤーが知ることで、フォーラムで何度も出てくる話題に対して『コレはもう運営でも問題視されているみたいですよ』と言えたり、あるいは具体的ではないその内容についてプレイヤー同士がディスカッションできたりした方がより良いフォーラムになるんじゃないか、と思っているからです。

プレイヤーの予想ばかりが飛び交うフォーラムより、もっと中身のあるディスカッションがしたいですね。それで新生FF14がより良くなってくれれば嬉しいです。

見ていると思いますよ。
昨日も荒らしトピックが乱立しましたが10分ほどで消されましたし

ただもっと運営からコメントが欲しいってのは同意です

何も返答が無ければ不安になる、という気持ちはわかります。
どうでもいいと思ってるのかな、とかって思ってしまうのは、メールの返事が来ないときと同じですね。
でも、運営さんは、我々と１対１でやりとりをしているワケじゃありません。
不特定多数のユーザーに対して、（大きく言えば）会社を代表する形で返答しなければならないワケです。
となれば、不用意な発言はできません。

何でもいいから返事して！と言われても、本当に「何でもいい」と思ってるユーザーは凄くすごく少なくて、ちょっと返事しただけで揚げ足を取りたがる人も、やっぱりごく一部ですがいるワケです。
実際に求められてるのは「ユーザーを満足させる発言」であることが、運営さんにはよくわかってます。
「はやくなんか言って！」とせっついても、ユーザーの満足する回答の目処が立たない限りは、軽々しく口は開けないと思います。

それに、一カ所に返答したら「あっちには返事したのに！」ってなっちゃうし、運営さんモテモテで困っちゃいますね！

運営も人の子
全部の意見が平等に均等に重要であることをお伝えするためにも
気負わず今後もバシバシ意見は出していくべきです
清濁こそが積み重ねというもの

ところでもし見てらしたらスレッド単位だけでなく
開発用の個別お返事コーナーでも設けてみてはいかがでしょう
DQ10は（かなり更新されてないけれど）それである程度ガス抜きになってた印象もありますし

スレッドなどに個別にコメントは無くても良い気がします。
（大体、今までのコメントはどうでも良い感じのものが多いので。。。）

それよりも、スタート以後のパッチなどがあまりに少ないので、
開発が動いている感じが見えません。

スタート直後ならば、もっと頻繁にパッチを出しても良いと思うのです。
オンラインゲームというよりも売りきり製品の開発体制のような気がしてならないです。

そんなに完璧な出来でなくても、テスト的に入れてもいいものはあるとおもうのです。

カバンのソートとか、なぜか無くなってしまったクエスト表示のチェックボックス、
装備品と比較品との比較画面とか、そのた沢山、パッチできるものはあると思うのです。

フォーラムに反応しなくても良いから、ゲームへのもっと頻繁な”作業している”反映をお願いしたい。

あるいは、開発進捗状況スレッドでもいいです。もちろん毎日更新しなくてもいいです。週１くらいでも。

重要な問題提起には徹底してダンマリを決め込み、一方でどうでもいい雑談スレにはレスする。

このような対応ではを重要な問題を軽視していると受け取られても仕方がないですね。
もうちょっと一般企業として普通に対応願いたいですが、βの頃からずっと変わってないですから、
残念ながらこの程度の運営だと諦めるしかないと思います。

すぐに明確な返答は難しい場合でも、
＜確認中＞　＜対応検討中＞　＜～までに修正予定＞
とかだけでもレスポンスがあるといいんですけどね。
ユーザーも不毛なフィードバックをせずに済みます。

いろいろ返事するのはいいですけど、返事した結果が自分の望むものではない人々は、「見当はずれだ！」などとブーブー文句言うわけですよね。そりゃ一番パイの大きな意見を見極めるために返事を留保して慎重に検討するようになるでしょうね。

追記:
暴言等の書き込みはすぐ消されるじゃん！重要なことに全然レスしないのは怠慢！都合悪いから！という意見をちょくちょく目にしますが、「あるポストを消したりスレッドをクローズするかどうか」と「ゲームをどのように作るか」は全然別の機能で、答える人々も違うからその発言にはなーんの意味もないですよ。

例:
フォーラムからどの投稿を消すか決める人 (フォーラムのモデレータ): コミュニティチーム (モルボル室内さんとか)
ゲームの開発方針を表明したり、どの意見を採用するか決める人: 開発チーム (吉Pとか皆川さんとか)

否定的な意見書いてる人が
他の運営の無料ゲーとかやったら発狂しそうですね

無料ゲーと比較するようじゃ終わりでしょう

Quote:

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Originally Posted by Nonohana

DevTrackerにあがらない返信もかなりあります。
不具合報告系はDevTrackerにあがりません。

そういうのも含めてよければ、比較的多いぐらいかもしれません。

それと、「良くない状況だと認識しています。」程度の返信はあってもなくても同じような気がします。
ログイン問題ではむしろそういう返答は火に油を注いだだけで、結局問題が解決した時にようやく鎮火するといった具合でした。
有効性、必要性に疑問を感じます。

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これは知らなかった。
開発側のポストは可能な限り追いたいですが、
これを見落としのないように確認する方法ってありますかね？

こんにちは。

ちょっと返答したものか迷うスレッドでしたが、開発も運営も本当に見ていますよー。
コメントを増やせ！という点については努力しますとしか言えないところで
恐縮ですが、引き続きよろしくお願いいたします。

ほら見てるじゃん(^ ^)
ただ安直に返信すると、運営の方針と間違われそうな事は返せないだけですよ。
これからはモルボルさんを名指しで呼び出せば・・・(ぉぃ

むしろ、開発視点からいいねと思う意見に「いいね！」的なものを付けて欲しい気がします。（開発しか投稿できない「いいね！」）
そうすれば開発が見ていることがわかると思いますし、どういう意見に関心があるかわかると思います。

言葉にしなきゃ気持ちは伝わらないのよ。

怒濤のDev Trackerが来てますねｗ　やはりこういう書き込みがあればちゃんと見てくれてるんだなって安心する物です。
１月が経過し、ジョブ格差が顕わになってきてる部分にも少しは触れて欲しい物ですけど。
露骨な産廃アビリティなど迅速な対応を願いたい所、４ヶ月まるまる放置とか勘弁して欲しい。

Quote:

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Originally Posted by Foxclon

こんにちは。

ちょっと返答したものか迷うスレッドでしたが、開発も運営も本当に見ていますよー。
コメントを増やせ！という点については努力しますとしか言えないところで
恐縮ですが、引き続きよろしくお願いいたします。

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素早い返信ありがとうございます。
私がずいぶん前に建てた方にも別の方が返信してもらえて、見てくれているんだなと感じました。
今後の方針などもあり軽々しくコメントできない部分もあるのでしょうが、
ちゃんと考えてますよーみたいなコメントでも一言いただけると安心できるので、お忙しいでしょうがよろしくお願いします。

Quote:

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Originally Posted by TAN666

ちゃんと考えてますよーみたいなコメントでも一言いただけると安心できるので、お忙しいでしょうがよろしくお願いします。

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見て頂いていて、本当によかったですね＾＾

開発や運営担当者にとって、フォーラムの意見は生命線なので、大分見ていると思います！
しっかり読み過ぎて、返信が遅れたりしていると思いますので、我々プレイヤー側も意見を出し合ってみましょう(´∀｀)

モデレーターはtank職。もるぼるアイコンにはナイトＡＦを着せるべき。

モルボルさんからの書き込み以降、運営側からの書き込みが非常に増えたように思います。
お陰様で運営さんがきちんと目を通している、そして答えられる質問にはなるべく答えようとして頂いているのが大変よく分かりました。

日頃の対応の中には本当にその対応で良いのかと思う時もありますが、それでも何もしないよりは暫定的でもやってくれるのをプラスと捉えようと思います。

皆川さんのホットバーの使い方など、運営側のプレイスタイルも少し知る事が出来てとても面白いです(笑
まだまだ問題は山積みで不満も多々ございますが、それは期待の裏返しなので、引き続き頑張って下さい。