突然、FFXIV利用停止なったら　どこに連絡するのですか？

9月28日から、スクウェアーエニツクス　アカウントのID:******(ウィンダス育ちのタルタル)が、FFXIVに接続出来なくなりました。
******アカウントでPS3版使って、います。
E-mail連絡も、無し。ゲーム内のメッセージBOXにも、利用停止のお知らせ告知など、入っていません。
突然、FFXIV利用権利を、打ち切りました。
スクウェアーエニックスアカウントに接続出来ますが、FFXIVゲーム権利は、ありませんと表示します。
windows版使って、FFXI時代のGeFose9800GTで、FFXIVをゲームしないと、いけないのですか？

　ちがってたらすみません。

課金とかしてないってことはないでしょうか？

無料期間中でした。無料期間残り16日、無料期間終えたら継続コースへ変更しようと、思っていました。
今日朝6時頃、寝落ち　から、ログインしたら、ログイン出来ませんでした。
スクウェアーエニックスアカウント接続してFFXIVにページを切り替えたら、今現在、利用停止期間中です。
と、表示していました。
PS3トロフィ取得楽しみしていました。

トロフィとるのが、いきがい
でした。生きがいを、奪われました。生きていても、しょうがない。

昨夜深夜2時頃サポートから、文字化けしたメール届きました。



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受信トレイ


x

































































support_jp_ol@square-enix.com



2:19 (15時間前)














To 自分










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Quote:

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お客様

$BJ?AG$O%U%!%$%J%k%U%!%s%?%8!<XIVをご利用いただき、ありがとうございます。

$B$3$N$?$S!"J@<RD4::$K$h$j!"%U%!%$%J%k%U%!%s%?%8!<XIVで確認されたお客様の行為が、以下の禁止事項に該当すると判断いたしました。
そのため、お客様の契約されているサービス「ファイナルファンタジーXIV」を調査継続のために一時利用停止としたことをお知らせします。

---

文字化けを完全には復元できませんでしたが、ざっくりとこんな内容みたいです。
メール全文では無い？のでよくわからないのですが釈然としない場合、
メールが文字化けて内容がわからない旨 早急に返信された方が良いような気がします。

****** さん モグステーションへようこそ！

ファイナルファンタジーXIV
お客様の契約状況
現在このサービスアカウントは利用停止対象期間です。
PS3版
スタンダードコース
残り契約日数 ： 16 日（無料期間）
ベテランリワードの獲得はありません。

キャラクター
Nyan Ko (Pandaemonium)
にゃんこ

近所に地方裁判所ありますので、控訴手続きしてみょうかな？思ったり、しています。

私も、文字化け復元してみましたが

このような、オープンな場所へのログインID記載を行うような、スレ主さんのセキュリティーの認識の甘さを考えると…
アカウントハックにて、利用していたキャラがRMTシャウトなどに使われたのではないでしょうか？？

セキュリティ強化で、トークンあるのですから..........

Quote:

---

Originally Posted by nyanyan

セキュリティ強化で、トークンあるのですから..........

---

では、メールの内容から察するに、スレ主さん自身が何か規約違反を起こしたのでキャラが凍結されていると言う感じのメール文面ですね。
「以下の禁止事項に該当すると判断いたしました」
という部分に、その禁止事項が書かれてたとは思うのですが・・・

もし冤罪ということでしたら、サポートとやり取りして、利用停止解除を行ってもらうしかありませんね＞＜

P.S.このスレに書かれている、ログインIDの記載は消されたほうが良いと思いますよ？？

地方裁判所より先に弁護士法律事務所へ
裁判を起こすとお金がかかります。まずは相談を
刑事責任(管理保護や簡易窃盗に当たる場合も)となる場合もあるので、警察も巻き込んでの話になることも

でも、ぶっちゃけるとこれは年単位かかるので
公式にちゃんと問い合わせて、放置や無視された場合は、それから「警察」へ相談を
最近はネット犯罪に対してもちゃんと対応してくれているので、警察側から公式へと直接連絡を取って
いわゆる「公式側の不正行為」が行われて居ないかを確認してもらえます
それでも1ヶ月くらいかかりますけどね

サポートと連絡　不可能です。スクゥエアーエニックス本社と、連絡取れればラッキーです。
とにかく、やり方めちゃくちゃでも早期復旧して欲しいだけです。

私のキャラクターの周りには、
にゃんこ　せんせい。
にゃんこ　さん。
とか、いろいろと、まねしてキャラクターの名前作っているみたいですね

メール返信しましたが、結果は、早くて2週間先だと聞いています。サポートが、かなりパンクしているみたいですから。

Quote:

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Originally Posted by nyanyan

サポートと連絡　不可能です。スクゥエアーエニックス本社と、連絡取れればラッキーです。
とにかく、やり方めちゃくちゃでも早期復旧して欲しいだけです。

私のキャラクターの周りには、
にゃんこ　せんせい。
にゃんこ　さん。
とか、いろいろと、まねしてキャラクターの名前作っているみたいですね

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トークン入れてあれば間違いなくアカウントハック被害には会わないはずだけど……。

勝手にキャラが作られているなら、
トークンは設定されていなかったふうに見てとれますね……。

とりあえず即日対応は難しいみたいだから、メール待ちするしか？

私も今日のnyanyanさんとほぼ同時刻（2:18）に利用停止にされました。
もちろん利用規約に違反する行為はしていませんし、
セキュリティトークン導入済みです！！

散々おすすめしているセキュリティートークンは無意味なのでしょうか？
それともきちんとした調査もせず、警告もなしにお金を払ってる客を簡単に利用停止にするんでしょうか？

私の知り合いでもセキュリティートークンを導入していて、スクエア利用停止の被害にあっている人がいます。利用停止にするならするで、違反行為の時刻・場所・内容をメールに一緒に記載してから利用停止にしてください。

なお、ロードストーンにも入れないようにしてフォーラムにも書き込めないようにされてるので、
違うパッケージを買って新しいアカウントでこの内容を書いています。


以下にスクエアから送られてきた文字化けメールの解読後の内容を記載します。



support_jp_ol@square-enix.com 2:18 (16時間前)

お客様

平素はファイナルファンタジー XIV をご利用いたき、ありがとうございます。

このたび、弊社調査により、ファイナルファンタジー XIV で確認されたお客様の行為が、以下の禁止事項に該当すると判断いたしました。そのため、お客様の契約されているサービス「ファイナルファンタジー XIV 」を調査継続のために一時利用停止としたことをお知らせします。

---------------------------------------------------
ファイナルファンタジー XIV 利用規約
第 7 条　禁止事項
(1) 本サービス内で取得したゲーム上の通貨、キャラクター、アイテム、ポイント、データ、情報等を、直接、第三者による仲介又はインターネットオークション等その手段を問わず、売買等、金銭その他現実世界における対価を授受する形でのあらゆる譲渡、譲受、貸与、借用等する行為（いわゆる RMT （リアルマネートレード）を含みますが、これに限られません）及びこれらの行為を本サービス内において幇助する行為。本サービス内におけるユーザーの行為に対して金銭その他現実世界における対価を授受することも含む。
(4) その他、アカウント規約又はソフトウェア使用許諾契約で禁止されている行為
---------------------------------------------------
スクウェア・エニックス アカウント規約
第 29 条　その他の禁止行為
(21) プログラム等の改変、リバースエンジニアリング、解析、ユーティリティの作成・頒布等の行為。
---------------------------------------------------

ファイナルファンタジー XIV の禁止事項については
スクウェア・エニックスアカウント規約
ファイナルファンタジー XIV 利用規約
および
以下の URL をご参照くさい。
　 http://support.jp.square-enix.com/fa...la=0&kid=68216


このたびの調査が完了次第、不正に入手したアイテム・ギルについては、最低限通常のプレイに必要な額を残して没収いたします。
また、停止期間には、ファイナルファンタジー XIV の利用資格審査が行なわれます。
審査の結果、停止期間が変更される場合や、ファイナルファンタジー XIV の永久利用停止、およびスクウェア・エニックス アカウントの登録を強制解除する可能性もございます。あらかじめご了承くさい。

※不正アクセスなど、第三者の操作による禁止事項該当行為の
　可能性がある場合や、ご不明点につきましては、
　スクウェア・エニックス サポートセンターにて
　以下の URL をご確認くさい。
　 http://support.jp.square-enix.com/fa...la=0&kid=68228

なお、このメールは通知のために送信しているものです。
そのため、こちらの電子メールアドレスに返信を行なっていたきましても、返答はいたしかねます。ご了承くさい。

以上、よろしくお願い申し上げます。

アカウントアドミニストレーター

-----------------------------------------------
製品・サービスに関するサポート情報はこちらまで
スクウェア・エニックス　サポートセンター
http://support.jp.square-enix.com/
※上記サイトでは、各種検索機能を利用して、
製品やサービスのサポート情報を確認できます。
内容に関するご意見なども、スクウェア・エニックス
サポートセンターからお寄せくさい。
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ギル没収されたら、大事ですね。
FFXIVのモンスター倒しても、シャード落とさないから、本当に困っています。
隣のエリアにチョコボー移動したら、チョコボーに乗ったまま、アクティブ　モンスターに殺されます。
ポーション持っていても、リキャストが、1分毎しか使えないから、使えねえ。ゴミです。
わたしは、カーくんが好きです。開始都市は、裁縫ギルドある都市が、好きだ。
FFXIは、どのモンスター倒しても、クリスタル落としましたから、クリスタルに困る事ありませんでした。
FFXIVは、特定モンスターしか、クリスタル落としませんので、開始都市に、よって、まったくドロップ出来ない。クリスタル存在します。大変困ります。
メインクエスト進み具合、かなり難航しています。難易度が、高すぎる。

FFXIからFFXIVに、なっても何も変わっていません。

変わったといえば、FFXIV人型モンスター、1ギルドロップした、ふざけています。その1ギル落とさないモンスター多いいです
FFXIゴブリン倒したら、必ず1体に、付き50ギル必ず手元に、入っていました。

FFXIVは、業者からのシャットやtell非常に、多いいです。
tellなんか、チャット出来ないくらい洪水のように、業者tell流れています。
ブラックリストtell登録すると、とても静かに、なります。

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受信トレイ


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support_jp_ol@square-enix.com



2:19 (17時間前)


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FFXIを10年続いた、お客を罰するのか？
サポート側が、堪えた方良いようにも思えます。
PS3トロフィ取得の権限を返せ

FFXI最近つまらない、どこのリンクシェルも少数人数です。
やたらと外人、多いいです。日本人少ないです。

nyanyanさん、定期的にスレを上げてくれるのはありがたいのですが、
意見として有用なことを発言していかないと、ただの愚痴スレになって相手にしてもらえない可能性がありますよ。

まず私が求めたいことは、

１、ゲーム内　or　アカウント登録メールへの警告もなしにいきなりアカウント停止しないでください
　　（不正アクセスに対するログイン制限を行うのは、客を守るという意味ではありだとおもいます。）

２、利用停止にするなら、停止にした具体的理由をもっとはっきりと示してください

３、利用停止が冤罪ならFF１４利用期間の延長を保証してください
　　（FF14利用停止でgoogleで検索すると、あるブログ内で被害にあった人達がスクエニからの保証が一切なく謝りもしなかったことが書かれています。）

RMT対策でがんばってます！アピールをするのはいいけど、何もしていない人まで利用停止にするのはやめてください。

セキュリティトークン自体は大手銀行も採用するほど堅牢性は高いはずです。
それがまず突破されるというのはトークン自体をつかさどるサーバーが破られるなりしないと不可能。

※過去にスクエニはそのサーバー自体をとめられた事もありますが、今回可能性は低いでしょうし。
http://support.jp.square-enix.com/ne...75e0e40725755b

ＰＳ３などでは取られることはありませんが、他端末に入力したことにより何らかの手段でリアルタイムに突破された可能性は無きにしも非ず・・・。

※たとえばパソコンがウィルスに感染しており、リモートなどで入力情報が筒抜けなど・・・。

こんばんは。

スクウェア・エニックス アカウントが停止されている件については、
ご本人様から弊社サポートセンターよりお問い合わせください。