Bonjour,
Ayant fais les modifications sur mes 2 comptes SE comme demandées sur une note d'info récente concernant les renouvellements de 30 jours, je me retrouve ce matin (date d’échéance) à devoir renouveler manuellement mon abonnement pour mes persos afin de pouvoir les réactiver. Le soucis c'est que lorsque que je souhaite valider le paiement, j'ai un message d'erreur avec le code 401 (quand je test en carte bancaire) ou le code 601 (quand je test par clickandbuy)...
Du coup impossible de réactiver mes persos et donc de jouer vous l'aurez compris.
J'ai déjà contacté le service client, mais je poste quand même ici dans un premier temps pour savoir si d'autres ont déjà eu ce problème et dans un deuxième temps dans l'espoir que ce problème soit résolu plus rapidement.
Voilà j'espère que ça ne sera pas long. :(
Impossible d'effectuer un paiement ! (un comble...)
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07-04-2012, 03:36 PMChun-HyangImpossible d'effectuer un paiement ! (un comble...)
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07-04-2012, 09:00 PMPiersounet
Décidément...que de problèmes en ce moment /courage à toi ^^
/comfort -
07-04-2012, 10:28 PMChun-Hyang
Merci à toi ;)
Sinon j'ai eu une réponse du service SE qui me dit en gros qu'il ne me reste que la solution des crytas en passant par Playspan. Le soucis c'est que je ne reçois pas le mail de confirmation quand je me créé un compte et du coup je peux pas continuer (j'ai vérifié l'adresse mail est bonne).
Sinon SE me suggère que le problème viendrait de ma banque, ce que je trouve bizarre car je n'ai jamais eu de soucis avant. En janvier j'avais payé mon abonnement à SE pour 180 jours et c'était bon. De plus j'ai fais d'autres tests avec 2 autres cartes bancaires chez d'autres banques et même problème... Du coup j'me pose vraiment la question...
Du coup voilà j'suis totalement bloqué, j'attends plus qu'un miracle... :/ -
07-04-2012, 11:37 PMKumaSempai
bon courage, j'espère que cela ne va pas m'arriver...réponse dans 6 jours X3
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07-05-2012, 12:26 AMChun-Hyang
Bon sur un de mes comptes j'ai pu effectué le paiement par crystas, et après recherche je comprends pourquoi sur mon autre compte je ne peux pas par crystas. Tout simplement parce que sur un des comptes à la création, dans le choix du pays j'ai mis "France", donc crystas ok et dans l'autre j'ai mis "Réunion" donc crystas pas ok.
Comme les choses sont bien faites..., il m'est impossible de modifier moi même mon pays dans dans les options.
Du coup j'ai quand même fais une demande de modification de pays au centre d'assistance, en espérant une réponse positive. Parce que si c'est négatif je n'aurais plus aucun moyen de jouer mon perso un jour, c'est donc ma dernière chance... -
07-05-2012, 02:11 AMChun-Hyang
Bon, réponse du centre d'assistance, ils ne peuvent rien pour moi... Ils ne peuvent pas modifier mon pays pour une question de sécurité... Ils me conseillent d'attendre 24-48h et de refaire un essaie de paiement par CB ou Clickandbuy et si ça ne marche pas ben adios perso...
Ce qui me chagrine la dedans en plus du fait de perdre mon perso aussi bêtement c'est le sentiment d'abandon.
Je pensais qu'en faisant partie de l'aventure sans relâche depuis le début, en supportant le jeu malgré que tout le voué à l’échec, en aidant SE à aller de l'avant, j'aurais eu un peu plus de considération que ça.
Je ne demande pourtant pas la lune, mais ça semble déjà trop...
J'irai quand même voir ma banque demain histoire de vérifier s'il n'aurait pas bloqué quelque chose au niveau de SE, mais ça m'étonnerait quand même.
Je ne vous fais pas tout de suite mes adieux, mais l'espoir est mince... -
07-05-2012, 02:34 AMSag
Coucou le râleur est de passage. :D
C'est amusant, quand j'étais à Saint-Pierre et Miquelon, je pouvais alimenter mon compte comme bon me semblait, et à présent en France, c'est toujours le même perso. La différence ? Je pense que j'avais mis "France" dès le début (ptet que SPM n'était pas dans leur liste, en tout cas, je ne vois effectivement pas comment j'ai pu le modifier sinon !). Que d'ironie. Je mettrais France en Antarctique ça marcherait aussi ? Etonnante sécurité.
Envoie leur des attestation de domicile, je ne sais pas, mais fais comme moi quand l'administration fait son caca chronique, montre que tu n'es pas qu'un numéro dans le tas.
Après, je dis pas que ça marche pour tout... Hum. Ce serait trop beau.
Bon courage à toi, ce serait moche de perdre un perso bien avancé pour une telle raison.
/cheer -
07-05-2012, 03:29 AMSwaan
Erf, un peu pourri comme situation :/
Si tu a un compte Paypal, tu peut essayer :
UltimatePay > Fenêtre qui apparait en pop-up > choisir l'onglet "5 choix de plus" > choisir Paypal et faire la transaction.
Enfin si ça bloque au niveau du pays, ça résoudra pas grand chose malheureusement, car par paypal tu peut simplement acheter des crystas. mais bon, qui tente rien n'a rien !
Bon courage ! -
07-05-2012, 03:43 AMAntipika
Les crytas ne sont disponibles que pour les pays de l'UE. (Les DOM/TOM ne sont inclus, allez comprendre, c'est comme pour les concours sur le forum ><...) C'est pour ça que la Réunion/Saint Pierre et Miquelon etc. ne peuvent pas payer en crysta :/
En janvier dernier tu avais payé comment, Click & Buy je suppose ? Je te conseille de voir avec ta banque, certaines banques considèrent Clickandbuy comme un établissement financier "à l'étranger" et du coup certains paiements sont bloqués. J'avais vu pas mal d'américains se plaindre sur les forums EN à cause de ça...
Et si tu as les crystas, ben comme dit Swaan, PayPal (ce que j'utilise perso) c'est super facile et bon je sais que j'ai aucun problème avec PayPal :D -
07-06-2012, 02:10 AMPatafixTu es sûr que ce n'est pas l'inverse ? J'ai eu une erreur 601 via la carte bancaire, après contact avec l'assistance (qui a été très sympa et compréhensive), on m'a indiqué qu'il s'agit du code d'erreur lorsque les coordonnées (nom + adresse) figurant sur le compte SE ne correspondent pas aux données de ta carte bancaire. En ce qui me concerne, il manquait un tiret dans le nom de ma rue sur mon compte SE. Il faut vraiment que ça corresponde à 100%Quote:
Originally Posted by Chun-Hyang
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07-06-2012, 01:49 PMKewil-Hyang
(Je réponds avec mon autre compte car plus accès au forum avec le premier)
Alors je suis parti voir ma banque qui me confirme qu'à leur niveau rien n'a était bloqué pour quoique ce soit.
De plus Patafix si ce que tu dis est vrai, cela n'aurait déjà pas du marcher depuis la première fois, car depuis que j'ai créé mon compte et rentré mes coordonnée la première fois, je n'ai rien changé sous SE ou à ma banque.
D'un autre coté ce système ne serait valable logiquement que pour Clickandbuy car sinon je trouverai ça complètement stupide de ne pouvoir faire de paiement direct CB qu'avec une seul et unique carte bancaire à vie... Cela n'a pas de sens !
Exemple :
Des parents paie l'abo de leur gamin pour 1 mois avec leur CB la première fois, ça passe !
Le mois suivant les grands-parents veulent faire un cadeau à leur petit-enfant en lui payant un mois d'abo avec une CB différente, et la ça passe pas...
J'veux bien qu'on me dise qu'un tel système existe, mais pas pour un paiement CB direct, parce que si c'est ça, je crois que SE aurait atteint le summum de la co....ie !
J'ai attendu bien plus que 24h pour refaire un essaie et toujours la même chose... -
07-06-2012, 06:04 PMPiersounet
/sors un carton jaune à SE
/comfort Kewil -
07-06-2012, 06:21 PMSagPetit aparté vite fait, j'étais à St-Pierre et j'avais alors payé en crista mon abo.Quote:
Originally Posted by Antipika
En tout cas oui, vilain SE, très vilain ! :mad: -
07-07-2012, 05:41 AMKewil-Hyang
Bon ça ne passe pas du tout chez moi.
Mais ma toute dernière solution a été la bonne. En effet pour pouvoir récupérer mon perso un amis de France dans ma LS m'a proposé d'essayer de faire un paiement avec son compte clickandbuy, je lui ai donc confié mon compte afin qu'il fasse le paiement et c'est passé sans soucis...
Alors dans un premier temps je vais grandement remercier mon amis qui m'a gentillement proposé son aide, grâce à lui je récupère mon perso au moins pour 1 mois. Mais comment ça se passera le mois prochain ???
Ensuite je passe en mode gueulante :
Heureusement qu'on peut compter sur la communauté et aussi les amis, parce que de tout ce que je vois (voir ce post pour preuve) je n'ai eu aucune considération de la part de SE.
De plus SE vous avez refusé de changer mon pays pour cause de sécurité... Je vous signale quand même que vous m'avez poussez à aller jusqu'à passer outre cette soit disant sécurité en transmettant mes identifiants et mot de passe à quelqu'un d'autre, il avait donc accès à toutes mes informations, même personnelle !
Faudrait aussi m'expliquer en quoi le fait de changer mon pays pose un quelconque problème de sécurité ?!
Maintenant reste à voir pour le mois prochain. La méthode utilisée reste évidement exceptionnelle, je ne vais pas demander tous les mois à mon amis de payer pour moi et de lui refaire un virement après !
Jusqu'à maintenant j'avais une vision plutôt correct des services SE, mais la vous êtes tombé au plus bas !
Je vous précise que je n'en resterai pas la, je veux une réponse à mon problème, je veux savoir pourquoi aucun paiement par CB n'est possible depuis la Réunion et ce quelque soit la banque et aussi pourquoi changer mon pays me pose un problème de sécurité surtout quand c'est moi qui le demande !
Mode gueulante off !
Je vais finir en vous remerciant tous pour votre soutient et votre aide, c'est sympa ;)
J'aime vraiment pas m’énerver ou faire le ouin ouin pour rien, mais ya des moments quand les trucs sont trop aberrants je peux pas laisser faire ! -
07-09-2012, 04:54 PMPiersounet
Content de voir que tu t'en es sorti (sans SE -_-)
Malheureusement (ou heureusement) le système D, les relations et le côté "officiel" des choses marchera toujours mieux que les démarches officielles et les procédures administratives légales... -
07-10-2012, 07:28 AMEmulord
Content que tu puisses récupérer ton compte... Je n'aurais pas eu le courage si j'avais perdu mon perso, car perdre autant de temps investi pour une raison aussi bête... Continue à les harceler, tu finiras par les avoir à l'usure, comme tous les rouages mal huilés de l'administration... :)
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07-10-2012, 09:05 AMAntipika
Le changement de pays ne sera jamais possible :s C'est même pas la peine d'essayer, personne y arrive... Et SE ne sont pas les seuls, c'est pareil avec Sony et le PSN (et pleins d'autres services, comme PayPal). Je me retrouve aussi bloqué depuis que je suis plus en France (j'utilise toujours mon adresse française quoi...)
C'est pas vraiment pour des raisons de sécurité je pense (je ne vois pas vraiment le soucis niveau sécurité si on fournit les justificatifs nécessaires), mais surtout pour des raisons légales. De toute façon les choses contraignantes pour les clients c'est rarement pour des questions de sécurité il faut pas se mentir :x
Par contre le problème de paiement c'est pas normal, tu devrais pouvoir payer peu importe ton pays (encore heureux !). -
07-10-2012, 03:57 PMGazellesi c'est un ami fiable,la solution la moins bancale c'est qu'il continue à payer pour toi de la même façon et toi de ton côté,tu le rembourse tous les moisQuote:
Originally Posted by Kewil-Hyang
pour un autre jeu,j'avais déjà utilisé cette solution pour un ami français qui ne disposait pas de carte "visa" pour payer son abonnement
j'avais donc repris son abonnement sur ma carte visa avec prélèvement mensuel et lui de son côté avait un ordre permanent pour me rembourser ....cela demande quand même une certaine confiance -
07-10-2012, 04:03 PMEvangelus
un truc de bien ça serait les cartes prépayées avec du temps de jeu
en plus ça peu etre sympa à collectionner -
07-10-2012, 05:15 PMAntipika
Ben techniquement les cartes prépayés existent déjà pour les personnes pouvant payer en crystas. Ca s'appelle les UltimateGameCard et ça permet de payer via UltimatePay/PlaySpan (moyen de paiement pour obtenir des crystas).
Pour les gens qui ne peuvent pas payer en crystas, c'est surtout une question de loi aussi, donc ils n'auront pas de cartes prépayés je pense.
(Par contre je ne sais pas si ces cartes sont vendues en Europe, je les ai vu qu'en dollars ><) -
07-13-2012, 02:32 AMChun-HyangLe soucis avec ça c'est que d'une part j'aime pas emmerder les gens et d'autres part imagines que mon ami arrête de jouer à FF dans quelques mois, je vais pas lui demander de continuer à faire les paiements pour moi alors qu'il joue plus...Quote:
Originally Posted by Gazelle
Comme je l'ai dis c'était une mesure exceptionnelle et ça doit le rester. J'attends de voir le mois prochain si le problème persiste. Si c'est toujours la même chose, je reposterais de nouveau pour demander des comptes.
En attendant je profite au max du jeu dans la crainte du renouvellement.
En tout cas merci encore pour votre soutien. ;) -
07-13-2012, 03:58 PMGazelleje ne vois pas ce qui pourrait l'embêter:Quote:
Originally Posted by Chun-Hyang
il s'agit d'un prélèvement automatique,il n'a donc rien d'autre à faire que de surveiller que ton virement arrive tous les mois afin de ne pas en être de sa poche (et ça il peut le faire une fois par mois quand il reçoit ses relevés bancaires)
qu'il joue toujours ou pas ne change rien, mais il est vrai que c'est plus simple que tu paies directement à SE plutôt que de passer par une tierce personne -
08-05-2012, 02:14 PMChun-Hyang
Bon comme je m'y attendais, j'ai toujours le même problème ce mois ci...
Aucun paiement provenant de la Réunion ne passe quelque soit la banque ou la CB. Le seul système qui passe c'est l'achat de crystas par paypal, mais ce n'est possible que sur l'un de mes 2 comptes (celui ou le pays = France).
Faudra m'expliquer SE quelle différence vous faites entre moi qui essaie de faire un paiement à la Réunion et ça ne passe pas, et mon ami qui fait le même paiement en France et ça passe ???!!!!!
Ah oui au fait, j'espère que vous aurez d'avantage de mode de paiement pour la 2.0 parce que chez Clickandbuy ils valent pas mieux que vous pour le moment, personne ne sait répondre à quoique ce soit... En plus essayez d'expliquer un truc simple pendant 15 minutes à un mec qui comprends rien au français parce que c'est juste une plateforme téléphonique basée dans je ne sais quel pays du tiers monde... J'vous laisse imaginer le combat... Limite j'me demande à quoi servent les services clients...Enfin devrais-je encore en être surpris ?...
Pourtant je sais que je ne suis pas le seul à avoir ce problème, mais l'avantage des autres c'est qu'ils peuvent passer par paypal... du coup personne ne vient gueuler sur le forum...