Problèmes de connexion à nos services

Nous savons que certains joueurs rencontrent des problèmes avec le programme de connexion ainsi que d'autres services comme la Station Mog ou The Lodestone. Afin de nous aider à en trouver la cause, nous aimerions vous demander de suivre les étapes ci-dessous et de poster le résultat à la suite de ce message.

Veuillez noter que ce sujet ne concerne que les joueurs résidant en Europe.

Contacter votre fournisseur d'accès internet

Ce problème peut venir d'une route prise par un fournisseur d'accès internet (FAI) pour accéder à nos serveurs et pourrait être résolu de leur côté. C'est pourquoi nous vous invitons dans un premier temps à contacter votre FAI et à bien noter le numéro de correspondance qu'ils pourront vous donner afin de nous aider lors de notre prise de contact avec eux.

Signaler un problème dans ce sujet

Merci de suivre ce format et de fournir les informations ci-dessous lorsque vous répondrez à ce message :

Nom de votre FAI :

Numéro de correspondance obtenu de votre FAI (préférable mais optionnel) :

Votre pays et ville de résidence :

Date et heure du début du problème :

Dates et heures auxquelles le problème se produit, si intermittent :

Un tracert vers secure.square-enix.com (Guide pour générer un tracert) :

Veuillez s'il vous plait limiter l'utilisation de ce sujet aux rapports afin que nous puissions rassembler les informations de la manière la plus efficace possible.

Bonjour,

Merci de prendre le relais de ce problème de façon plus structurée. Le problème semble résolu pour moi et pour d'autres à l'heure qu'il est.
Voici, tout de même, les quelques renseignements demandés :

Nom de votre FAI : Proximus (https://www.proximus.be/fr/id_person...ticuliers.html)
Numéro de correspondance obtenu de votre FAI (préférable mais optionnel) : NA
Votre pays et ville de résidence : Belgique - Ixelles
Date et heure du début du problème : 01.06.2020 vers 13h00
Dates et heures auxquelles le problème se produit, si intermittent : pas intermittent, le problème est incessant
Un tracert : NA

Nom de votre FAI : Proximus
Numéro de correspondance obtenu de votre FAI (préférable mais optionnel) : NA
Votre pays et ville de résidence : Belgique - Tubize
Date et heure du début du problème : 01.06.2020 vers 15h00
Dates et heures auxquelles le problème se produit, si intermittent : tout le temps
Un tracert : NA

commentaire personnel: après avoir mis en pause mon antivirus Avast pendant 10 min, le problème semble résolu ou du moins je n'ai plus eu de problème pour me connecter sur Lodestone.

Nom de votre FAI: proximus
Numéro de correspondance obtenu de votre FAI (préférable mais optionnel) : NA
Votre pays et ville de résidence : Belgique - Namur
Date et heure du début du problème : 01/06/2020 vers 11h
Dates et heures auxquelles le problème se produit, si intermittent : tout le temps
Un tracert : NA

Nom de votre FAI : Proximus
Numéro de correspondance obtenu de votre FAI (préférable mais optionnel) : NA
Votre pays et ville de résidence : Belgique - Heusy
Date et heure du début du problème : 01/06/2020 vers 16h.
Dates et heures auxquelles le problème se produit, si intermittent : Depuis le 01/06/2020 sans interruption.
Un tracert : NA

Note : Depuis 12h00 le 02/06/2020, cela semble aller mieux pour l'instant.

Nom de votre FAI : Voo
Numéro de correspondance obtenu de votre FAI (préférable mais optionnel) : NA
Votre pays et ville de résidence : Belgique - Gosslies
Date et heure du début du problème : 01.06.2020 vers 14h00
Dates et heures auxquelles le problème se produit, si intermittent : tout le temps
Un tracert : NA

Nom de votre FAI : SFR
Numéro de correspondance obtenu de votre FAI: NA
Votre pays et ville de résidence : France - Vélizy ( ile de France)
Date et heure du début du problème : 09.07.2020 vers 15h00
Dates et heures auxquelles le problème se produit, si intermittent : tout le temps uniquement pour les serveur Américains et Européens
Un tracert : NA

Nom de votre FAI : SFR
Numéro de correspondance obtenu de votre FAI: NA
Votre pays et ville de résidence : France - Bordeaux ( Nouvelle Aquitaine)
Date et heure du début du problème : 09/07/2020 vers 19h00
Dates et heures auxquelles le problème se produit, si intermittent : Connexion impossible au centre de données Européens depuis le 09/07/2020 sans passer par un VPN.
Un tracert : OK vers secure.square-enix.com mais KO vers les serveurs de centre de données européens

A noter : En cas d'utilisation d'un VPN, il est possible de ce connecter au centre de données européens, ce qui pourrait indiquer un problème de routage chez SFR.
Le support SFR n'as pas été d'un grand secours en dehors d'un reboot de la box.

Nom de votre FAI : Scarlet
Numéro de correspondance obtenu de votre FAI (préférable mais optionnel) : NA
Votre pays et ville de résidence : Belgique Liège
Date et heure du début du problème : 17/01/2021
Dates et heures auxquelles le problème se produit, si intermittent : tout le temps
Un tracert vers secure.square-enix.com (Guide pour générer un tracert) : NA

seul changement sur la machine une maj win10 en date du 15/01/2021

https://ibb.co/xHszfNL

Nom de votre FAI : Orange
Numéro de correspondance obtenu de votre FAI (préférable mais optionnel) :N/A
Votre pays et ville de résidence : Belgique - Bruxelles
Date et heure du début du problème : 15/04/2021 - 9h00
Dates et heures auxquelles le problème se produit, si intermittent : Tout le temps
Un tracert vers secure.square-enix.com (Guide pour générer un tracert) : N/A

Mon avis : Je n'arrive pas à me connecter, il y à un message d'erreur disant que les données du serveur n'ont pu être obtenues et que je dois réessayer plus tard, ce problème persiste depuis la maintenance effectuée le 15/04/2021

Nom de votre FAI : Proximus

Numéro de correspondance obtenu de votre FAI (préférable mais optionnel) : NA

Votre pays et ville de résidence : Belgique - La Roche Brabant Wallon

Date et heure du début du problème : 14.08.2021 vers 16h

Dates et heures auxquelles le problème se produit, si intermittent : par intermittence, le problème est incessant

Un tracert : NA

J'ai eu une file d'attente monstrueuse quand j'ai voulu me connectée vers 16h, ensuite vers 22h45 j'ai été kik du serveur, depuis je ne sais plus me co erreur 2002.

Problème Connexion et latence

Nom de votre FAI : bouygues
Numéro de correspondance obtenu de votre FAI : +33 660 614 614
Votre pays et ville de résidence : France, Montpellier
Date et heure du début du problème : 19/10/2022 12h00
Dates et heures auxquelles le problème se produit, si intermittent :
Un tracert vers secure.square-enix.com :
1 <1 ms <1 ms <1 ms bouygues.lan [192.168.1.254] 2 8 ms 35 ms 34 ms 176-134-232-2.abo.bbox.fr [176.134.232.2] 3 1 ms 2 ms 2 ms i15-lef01-t2-62-34-3-51.ft.lns.abo.bbox.fr [62.34.3.51] 4 5 ms 5 ms 3 ms 62.34.2.76 5 * * * Délai d’attente de la demande dépassé. 6 6 ms 5 ms 6 ms mei-b5-link.ip.twelve99.net [62.115.146.244] 7 5 ms 5 ms 5 ms mei-b4-link.ip.twelve99.net [62.115.124.53] 8 * * * Délai d’attente de la demande dépassé. 9 * * * Délai d’attente de la demande dépassé. 10 330 ms 350 ms * lax-b23-link.ip.twelve99.net [62.115.116.198] 11 487 ms 469 ms 472 ms ash-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.137.38] 12 * 545 ms * prs-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.112.243] 13 539 ms 536 ms 552 ms ffm-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.123.12] 14 * * * Délai d’attente de la demande dépassé. 15 536 ms 553 ms 541 ms squareenix-svc079850-lag003672.c.telia.net [80.239.195.85] 16 552 ms 542 ms * 80-239-145-241.teliacarrier-cust.com [80.239.145.241] 17 833 ms 852 ms 988 ms 80-239-145-101.teliacarrier-cust.com [80.239.145.101]

Merci

Enorme ralentissement!

Bonjour; La connexion au serveur alpha (light europe) est énormément lente. Et une fois en jeu c'est quasiment impossible de jouer! La moindre discussion avec un PNJ met plus de cinq minutes à se lancer, pareil pour la téléportation, l'appel a la monture met plus de deux minutes et tout ça, depuis la mise à jour 6.25...
Le temps de réponse sur le serveur est en "médiocre". Quand le problème sera-t-il réglé? A savoir : Je suis sur playstation 4 et tous mes autres jeux en ligne eux, ne subissent aucun ralentissement...
Merci d'avance.

Si jamais ça peut aider à résoudre les erreurs 2002 incessantes depuis hier sur Chaos, voici:

Nom de votre FAI : Orange

Numéro de correspondance obtenu de votre FAI (préférable mais optionnel) : Je sais pas comment obtenir ça

Votre pays et ville de résidence : France, Perpignan (Occitanie)

Date et heure du début du problème : 01/07/2023 20h

Dates et heures auxquelles le problème se produit, si intermittent : tout le temps!

Un tracert vers secure.square-enix.com (Guide pour générer un tracert) :Détermination de l’itinéraire vers secure.square-enix.com [124.150.158.110]
avec un maximum de 30 sauts :

1 1 ms <1 ms <1 ms lan.home [IP de mon réseau]
2 88 ms 82 ms 80 ms 80.10.234.129
3 83 ms 103 ms 88 ms ae104-0.ncmon101.rbci.orange.net [193.253.87.82]
4 157 ms 110 ms 93 ms ae44-0.nimar101.rbci.orange.net [193.252.101.157]
5 50 ms 53 ms 58 ms ae40-0.nimar102.rbci.orange.net [193.252.161.22]
6 65 ms 76 ms 74 ms 193.252.137.54
7 118 ms 112 ms 99 ms ae-26.a01.parsfr05.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.66.144]
8 39 ms 36 ms 33 ms ae-15.r20.parsfr04.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.2.178]
9 178 ms 250 ms 283 ms ae-14.r21.nwrknj03.us.bb.gin.ntt.net [129.250.4.194]
10 166 ms 104 ms 107 ms ae-0.r20.nwrknj03.us.bb.gin.ntt.net [129.250.6.16]
11 189 ms 254 ms 315 ms ae-4.r24.sttlwa01.us.bb.gin.ntt.net [129.250.6.177]
12 407 ms 408 ms 296 ms ae-13.r30.tokyjp05.jp.bb.gin.ntt.net [129.250.4.143]
13 265 ms 311 ms 347 ms ae-2.r01.tokyjp08.jp.bb.gin.ntt.net [129.250.6.131]
14 366 ms 365 ms 357 ms ae-1.a00.tokyjp08.jp.bb.gin.ntt.net [129.250.6.105]
15 370 ms 310 ms 263 ms xe-0-0-8-1.a00.tokyjp08.jp.ce.gin.ntt.net [203.105.72.174]
16 327 ms 291 ms 299 ms 219.117.144.66
17 247 ms 266 ms 282 ms 219.117.144.53
18 261 ms 251 ms 274 ms 219.117.146.133
19 314 ms 307 ms 305 ms 219.117.147.86
20 * 279 ms 357 ms 124.150.158.110

Itinéraire déterminé.

Erreur 90002 en boucle (Moogle-Chaos).
Edit: Impossible de jouer sur mon personnage principal par contre sur un secondaire plus d'erreur 90002.

Nom de votre FAI : Orange
Numéro de correspondance obtenu de votre FAI : NA
Votre pays et ville de résidence : France, Alès
Date et heure du début du problème : 01/07/2023
Dates et heures auxquelles le problème se produit, si intermittent : Problème constant.
Un tracert vers secure.square-enix.com :

Code:

Détermination de l’itinéraire vers secure.square-enix.com [124.150.158.110] avec un maximum de 30 sauts*: 1 <1 ms <1 ms <1 ms LIVEBOX 2 6 ms 5 ms 5 ms 80.10.235.73 3 4 ms 12 ms 21 ms 92.184.151.222 4 6 ms 5 ms 6 ms 92.184.151.218 5 13 ms 13 ms 15 ms ae44-0.nimar102.rbci.orange.net [193.252.101.161] 6 22 ms 22 ms 22 ms 193.252.137.54 7 22 ms 22 ms 21 ms ae-26.a01.parsfr05.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.66.144] 8 22 ms 22 ms 23 ms ae-15.r20.parsfr04.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.2.178] 9 98 ms 93 ms 97 ms ae-14.r21.nwrknj03.us.bb.gin.ntt.net [129.250.4.194] 10 93 ms 110 ms 96 ms ae-0.r20.nwrknj03.us.bb.gin.ntt.net [129.250.6.16] 11 166 ms 163 ms 162 ms ae-4.r24.sttlwa01.us.bb.gin.ntt.net [129.250.6.177] 12 239 ms 239 ms 239 ms ae-13.r30.tokyjp05.jp.bb.gin.ntt.net [129.250.4.143] 13 240 ms 240 ms 240 ms ae-2.r01.tokyjp08.jp.bb.gin.ntt.net [129.250.6.131] 14 240 ms 239 ms 239 ms ae-1.a00.tokyjp08.jp.bb.gin.ntt.net [129.250.6.105] 15 240 ms 240 ms 239 ms xe-0-0-8-1.a00.tokyjp08.jp.ce.gin.ntt.net [203.105.72.174] 16 240 ms 240 ms 259 ms 219.117.144.66 17 240 ms 240 ms 240 ms 219.117.144.45 18 240 ms 240 ms 240 ms 219.117.146.137 19 241 ms 240 ms 240 ms 219.117.147.90 20 240 ms 240 ms 239 ms 124.150.158.110 Itinéraire déterminé.

Erreurs 90002 intermittentes sur Spriggan-Chaos

Nom de votre FAI : Orange
Numéro de correspondance obtenu de votre FAI (préférable mais optionnel) : NA
Votre pays et ville de résidence : France, Cavaillon
Date et heure du début du problème : 01/07/2023 vers 11h
Dates et heures auxquelles le problème se produit, si intermittent : aléatoire et perdure environ 10 minutes (90002 à chaques tentatives de reconnexion) puis aucun souci durant plusieurs heures.
Un tracert vers secure.square-enix.com :

Code:

1 <1 ms <1 ms <1 ms lan.home [192.168.1.1] 2 1 ms 1 ms <1 ms 80.10.235.49 3 1 ms 1 ms <1 ms lag-11.necvl00z.rbci.orange.net [193.249.213.106] 4 2 ms 2 ms 2 ms 80.12.192.38 5 2 ms 2 ms 2 ms ae41-0.nimar102.rbci.orange.net [193.252.161.29] 6 12 ms 11 ms 11 ms 193.252.137.54 7 11 ms 11 ms 11 ms ae-26.a01.parsfr05.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.66.144] 8 16 ms 11 ms 14 ms ae-15.r21.parsfr04.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.2.106] 9 88 ms 87 ms 87 ms ae-13.r24.asbnva02.us.bb.gin.ntt.net [129.250.6.6] 10 90 ms 90 ms 93 ms ae-0.r25.asbnva02.us.bb.gin.ntt.net [129.250.2.36] 11 149 ms * 145 ms ae-2.r25.lsanca07.us.bb.gin.ntt.net [129.250.3.189] 12 228 ms 229 ms 228 ms ae-12.r31.tokyjp05.jp.bb.gin.ntt.net [129.250.3.192] 13 229 ms 229 ms 229 ms ae-3.r01.tokyjp08.jp.bb.gin.ntt.net [129.250.6.133] 14 228 ms 230 ms 239 ms ae-1.a00.tokyjp08.jp.bb.gin.ntt.net [129.250.6.105] 15 229 ms 228 ms 229 ms xe-0-0-8-1.a00.tokyjp08.jp.ce.gin.ntt.net [203.105.72.174] 16 233 ms 229 ms 228 ms 219.117.144.66 17 229 ms 229 ms 229 ms 219.117.144.53 18 229 ms 229 ms 229 ms 219.117.146.141 19 230 ms 229 ms 229 ms 219.117.147.90 20 228 ms 228 ms 228 ms 124.150.158.110

Erreurs 90002 dès les premières secondes à chaque connexion sur Omega-Chaos
Nom de votre FAI : Orange
Numéro de correspondance obtenu de votre FAI (préférable mais optionnel) : NA
Votre pays et ville de résidence : France, Orange
Date et heure du début du problème : 01/07/2023 vers 18h
Dates et heures auxquelles le problème se produit, si intermittent : Systématique à chaque connexion sur mon personnage.
Un tracert vers secure.square-enix.com :

Détermination de l’itinéraire vers secure.square-enix.com [124.150.158.110]
avec un maximum de 30 sauts*:

1 4 ms 10 ms 3 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 18 ms 12 ms 10 ms 80.10.238.73
3 14 ms 9 ms 11 ms 92.184.149.34
4 22 ms 32 ms 25 ms 92.184.149.22
5 15 ms 19 ms 13 ms ae41-0.nimar101.rbci.orange.net [193.252.161.25]
6 14 ms 11 ms 13 ms ae40-0.nimar102.rbci.orange.net [193.252.161.22]
7 25 ms 23 ms 22 ms 193.252.137.54
8 20 ms 20 ms 20 ms ae-26.a01.parsfr05.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.66.144]
9 24 ms 27 ms 22 ms ae-15.r20.parsfr04.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.2.178]
10 99 ms 92 ms 92 ms ae-14.r21.nwrknj03.us.bb.gin.ntt.net [129.250.4.194]
11 92 ms 93 ms 92 ms ae-0.r20.nwrknj03.us.bb.gin.ntt.net [129.250.6.16]
12 * 162 ms 180 ms ae-4.r24.sttlwa01.us.bb.gin.ntt.net [129.250.6.177]
13 229 ms 232 ms 230 ms ae-13.r30.tokyjp05.jp.bb.gin.ntt.net [129.250.4.143]
14 230 ms 230 ms 231 ms ae-2.r01.tokyjp08.jp.bb.gin.ntt.net [129.250.6.131]
15 231 ms 240 ms 231 ms ae-1.a00.tokyjp08.jp.bb.gin.ntt.net [129.250.6.105]
16 236 ms 229 ms 230 ms xe-0-0-8-1.a00.tokyjp08.jp.ce.gin.ntt.net [203.105.72.174]
17 232 ms 233 ms 231 ms 219.117.144.66
18 233 ms 231 ms 232 ms 219.117.144.45
19 231 ms 231 ms 234 ms 219.117.146.129
20 234 ms 230 ms 230 ms 219.117.147.86
21 230 ms 230 ms 237 ms 124.150.158.110

Itinéraire déterminé.

Erreur 2002 à la connexion au centre Chaos

Nom de votre FAI : ORANGE
Numéro de correspondance obtenu de votre FAI (préférable mais optionnel) :
Votre pays et ville de résidence : France, Toulon
Date et heure du début du problème : 01/07/2023
Dates et heures auxquelles le problème se produit, si intermittent :
Un tracert vers secure.square-enix.com :

Quote:

1 <1 ms <1 ms <1 ms LIVEBOX [192.168.1.1]
2 3 ms 2 ms 2 ms 80.10.237.193
3 7 ms 3 ms 3 ms 92.184.148.34
4 2 ms 2 ms 2 ms 92.184.148.26
5 4 ms 4 ms 4 ms ae42-0.nimar101.rbci.orange.net [193.252.161.33]
6 5 ms 4 ms 7 ms ae40-0.nimar102.rbci.orange.net [193.252.161.22]
7 13 ms 13 ms 13 ms 193.252.137.54
8 18 ms 26 ms 21 ms ae-26.a01.parsfr05.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.66.144]
9 14 ms 18 ms 14 ms ae-15.r21.parsfr04.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.2.106]
10 92 ms 89 ms 89 ms ae-13.r24.asbnva02.us.bb.gin.ntt.net [129.250.6.6]
11 * 146 ms 148 ms ae-2.r24.snjsca04.us.bb.gin.ntt.net [129.250.6.237]
12 145 ms 148 ms 155 ms ae-0.r25.snjsca04.us.bb.gin.ntt.net [129.250.3.147]
13 236 ms 238 ms 239 ms ae-21.r30.tokyjp05.jp.bb.gin.ntt.net [129.250.5.77]
14 237 ms 237 ms 237 ms ae-2.r01.tokyjp08.jp.bb.gin.ntt.net [129.250.6.131]
15 240 ms 237 ms 237 ms ae-1.a00.tokyjp08.jp.bb.gin.ntt.net [129.250.6.105]
16 242 ms 237 ms 237 ms xe-0-0-8-1.a00.tokyjp08.jp.ce.gin.ntt.net [203.105.72.174]
17 237 ms 237 ms 237 ms 219.117.144.66
18 238 ms 240 ms 243 ms 219.117.144.53
19 245 ms 237 ms 237 ms 219.117.146.133
20 237 ms 237 ms 239 ms 219.117.147.86
21 237 ms 237 ms 236 ms 124.150.158.110

Itinéraire déterminé.

Erreur 2002 à la connexion au centre Chaos

Nom de votre FAI : ORANGE
Numéro de correspondance obtenu de votre FAI (préférable mais optionnel) : -
Votre pays et ville de résidence : France, La Palme
Date et heure du début du problème : 01/07/2023
Dates et heures auxquelles le problème se produit, si intermittent : Systématique quand je souhaite me connecter au centre Chaos
Un tracert vers secure.square-enix.com :

Quote:

Détermination de l’itinéraire vers secure.square-enix.com [124.150.158.110]
avec un maximum de 30 sauts*:

1 <1 ms <1 ms <1 ms LIVEBOX [192.168.1.1]
2 10 ms 10 ms 9 ms 80.10.235.93
3 10 ms 11 ms 11 ms ae119-0.ncmon102.rbci.orange.net [193.253.87.78]
4 21 ms 22 ms 21 ms ae44-0.nimar102.rbci.orange.net [193.252.101.161]
5 32 ms 31 ms 31 ms 193.252.137.54
6 44 ms 35 ms 40 ms ae-26.a01.parsfr05.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.66.144]
7 37 ms 39 ms 34 ms ae-15.r21.parsfr04.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.2.106]
8 113 ms 112 ms 112 ms ae-13.r24.asbnva02.us.bb.gin.ntt.net [129.250.6.6]
9 167 ms 169 ms 174 ms ae-2.r24.snjsca04.us.bb.gin.ntt.net [129.250.6.237]
10 168 ms 168 ms 168 ms ae-0.r25.snjsca04.us.bb.gin.ntt.net [129.250.3.147]
11 259 ms 259 ms 259 ms ae-21.r30.tokyjp05.jp.bb.gin.ntt.net [129.250.5.77]
12 259 ms 259 ms 259 ms ae-2.r01.tokyjp08.jp.bb.gin.ntt.net [129.250.6.131]
13 260 ms 259 ms 259 ms ae-1.a00.tokyjp08.jp.bb.gin.ntt.net [129.250.6.105]
14 260 ms 259 ms 260 ms xe-0-0-8-1.a00.tokyjp08.jp.ce.gin.ntt.net [203.105.72.174]
15 259 ms 259 ms 259 ms 219.117.144.66
16 260 ms 260 ms 260 ms 219.117.144.45
17 260 ms 260 ms 260 ms 219.117.146.129
18 260 ms 259 ms 258 ms 219.117.147.86
19 259 ms 259 ms 259 ms 124.150.158.110

Itinéraire déterminé.

Idem même problème ici mes amis mais j'ai juste une question est ce que vous avez la fibre ou pas ?

perso je ne l'ai pas mais je voudrais juste verifier un truc

et oui même chose que vous je peux me co ou creer des persos n'importe ou mais je ne peux pas me co sur CHAOS ( j'ai réussi a me co par miracle a 12 h et j'ai voulu voyager sur LIGHT histoire d'échapper a Chaos mais ca n'a pas marché ca m'a kick)

Pour info j'ai orange Fibre et aucun problème sur CHAOS.

Quote:

Originally Posted by Shekyl

Pour info j'ai orange Fibre et aucun problème sur CHAOS.

Sans indiscretion, tu pourrais dire ou tu habites ?
Car j'ai l'impression que le problème de connexion a Chaos provient principalement de joueur dans le sud de la France ET chez Orange (J'ai plusieurs connaissance qui ont le soucis, ils sont tous dans le sud (Perpignan / Marseille)

Proche de nantes

problème aussi d'erreur 2002 et j'habite en corse. hier soir j'ai réussi a me connecter mais pas aujourd'hui. et tout pareil possible d'aller sur d'autre serveur sauf chaos

J'habite dans le sud est et je suis chez Orange, impossible de garder mon perso connecté plus de 10 secondes...

Déconnexion en boucle 90006 90002

Comme beaucoup, même problème depuis plusieurs jours... Vivant dans le Sud également, chez Orange...
Sur Phantom / Chaos. Et uniquement un seul personnage, mon main.

Nom de votre FAI : Orange
Numéro de correspondance obtenu de votre FAI (préférable mais optionnel) :-
Votre pays et ville de résidence : France, Bédarieux
Date et heure du début du problème : 01/07/2023
Dates et heures auxquelles le problème se produit, si intermittent : Systématique à chaque connexion
Un tracert vers secure.square-enix.com (Guide pour générer un tracert) :

Détermination de l’itinéraire vers 80.239.145.101 avec un maximum de 30 sauts.

1 <1 ms <1 ms <1 ms LIVEBOX [192.168.1.1]
2 6 ms 5 ms 5 ms 80.10.252.105
3 7 ms 6 ms 7 ms ae91-0.ncmon102.rbci.orange.net [80.10.44.198]
4 17 ms 20 ms 17 ms ae44-0.nimar102.rbci.orange.net [193.252.101.161]
5 17 ms 17 ms 17 ms ae40-0.nimar101.rbci.orange.net [193.252.161.21]
6 30 ms 30 ms 30 ms 193.252.137.50
7 31 ms 31 ms 31 ms ae304-0.ffttr7.frankfurt.opentransit.net [193.251.133.3]
8 31 ms 31 ms 31 ms ffm-b5-link.ip.twelve99.net [62.115.155.28]
9 32 ms 31 ms 31 ms ffm-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.114.88]
10 54 ms 31 ms 31 ms ffm-b11-link.ip.twelve99.net [62.115.124.117]
11 32 ms 31 ms 32 ms squareenix-ic-369631.ip.twelve99-cust.net [80.239.195.85]
12 32 ms 31 ms 31 ms 80.239.145.241
13 31 ms 31 ms 31 ms 80.239.145.101

Je suis chez Orange ET dans le sud aussi, dans les Pyrénées orientales... ça fait beaucoup de gens chez Orange et dans le sud qui ont des problèmes, c'est étrange

Même si pour moi aujourd'hui tout refonctionne correctement, je confirme avoir eu également des souci de déco uniquement sur un personnage. Et je vous le donne en mille Orange pour le FAI et sud de la france pour ma zone d'habitation. Mais étant sur PS5, le support SE, m'a donné une autre façon de procédé que je garde précieusement au cas ou ça re-déconne. Mais pour le moment par les douze, tout refonctionne!

Courage à tous!

Connexion impossible (erreur 90002)

Nom de votre FAI : Free (Fibre, Région Grand Est)
Numéro de correspondance obtenu de votre FAI (préférable mais optionnel) : NA
Votre pays et ville de résidence : France, Reims
Date et heure du début du problème : début des difficultés le 06/05 vers 17h, connexion impossible le 07/05 à partir de 12h (je n'ai pas testé le matin)
Dates et heures auxquelles le problème se produit, si intermittent : en continu
Un tracert vers secure.square-enix.com (Guide pour générer un tracert) :

1 3 ms 2 ms 2 ms 192.168.0.254
2 5 ms 5 ms 9 ms station11.multimania.isdnet.net [194.149.174.108]
3 8 ms 6 ms 7 ms station17.multimania.isdnet.net [194.149.174.114]
4 8 ms 11 ms 7 ms be4630.ccr42.par01.atlas.cogentco.com [149.11.204.9]
5 82 ms 85 ms 82 ms be3111.ccr42.dca01.atlas.cogentco.com [154.54.89.225]
6 99 ms 99 ms 99 ms be2113.ccr42.atl01.atlas.cogentco.com [154.54.24.222]
7 113 ms 113 ms 112 ms be2690.ccr42.iah01.atlas.cogentco.com [154.54.28.130]
8 129 ms 130 ms 129 ms be3851.ccr22.elp02.atlas.cogentco.com [154.54.2.6]
9 135 ms 137 ms 138 ms be3872.ccr32.phx01.atlas.cogentco.com [154.54.26.53]
10 149 ms 149 ms 148 ms be2932.ccr42.lax01.atlas.cogentco.com [154.54.45.162]
11 148 ms 173 ms 149 ms be3360.ccr41.lax04.atlas.cogentco.com [154.54.25.150]
12 254 ms 254 ms 256 ms be2894.ccr72.tyo01.atlas.cogentco.com [154.54.1.22]
13 258 ms 258 ms 258 ms be3050.rcr51.b060372-1.tyo01.atlas.cogentco.com [154.54.91.214]
14 258 ms 262 ms 258 ms square-enix.demarc.cogentco.com [154.18.1.146]
15 259 ms 259 ms 259 ms 219.117.144.122
16 255 ms 255 ms 258 ms 219.117.144.57
17 258 ms 261 ms 259 ms 219.117.146.133
18 262 ms 264 ms 259 ms 219.117.145.138
19 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
20 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
21 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.

Complément : Après test sur plusieurs personnages, le problème paraît assez aléatoire et concerner les serveurs plutôt que la connexion
J'explique : je peux me connecter avec certains personnages mais pas d'autres.
Le problème ne semble lié ni au serveur (je peux me connecter avec 3 personnages sur 4 sur Moogle, 3 sur 5 sur Louisoix) ni à l'endroit (je peux me connecter avec un personnage et pas un autre alors qu'ils sont tous les deux à Limsa Lominsa)

Je me rajoute et mon mari aussi puisqu'on est sur la même co:

En 5G d'orange, lui en wifi, moi en ethernet ça ne change rien
On vient du Sud (et par tous les chemins...hem) impossible de se connecter sur CHAOS, alors que sur LIGHT aucun souci.
On pensait que ça venait du fait d'être déco dans une instance mais visiblement non
Lui était sur son île de la Félicité, et moi, j'étais au Gold Saucer
Lui Erreur 90 002 en boucle et moi j'ai pu me co, puis direct ensuite déco. même erreur.

J'ajoute ma pierre au mur comme on dit...ça devient idiot, surtout qu'on voit rien côté SE quoi...

Je suis connecté via la fibre chez Orange aussi mais en Normandie.

Idem avec la fibre free. Et sur la 4g orange. En normandie