グランドカンパニー納品時の誤納品について

今回のパッチ4.11のあとHUD設定とは別のウィンドウ位置やサイズのリセットという不具合に伴って、
グランドカンパニー納品のフィルタリング設定もリセットがかかる現象が起こっています。

それまで「アーマリーチェストを除外」する設定にしていたものが、
初期設定である「対象品をすべて表示」に戻っていることに気が付かず、
アーマリーチェストに入れていた数点の希少品を軍票に変換してしまいました。

不具合による設定の強制変更からの望まぬ行為でしたので、
誤って交換してしまったアイテムを返還して頂きたいと望んでおります。


そして、今回の不具合を受けて思ったこと。
NPCにアイテムを売った場合買い戻しができるのと同じように、
誤って軍票に交換してしまったアイテムも軍票で払い戻しができるよう変更して頂きたいです。

私もこれ経験して非常に危険なバグだと思いました
幸い気付いたので私には被害無かったのですが流石に救済処置はあってもいいのでは無いでしょうか

心中お察し致します。

ですが、強制的に消滅したのではなく不注意で納品したのであれば恐らく返還しては貰えないです。

一度きりですが紛失したアイテムを返還してもらえるサービスがあるのでどうしてもというのであれば相談すると良いのではないでしょうか。

便乗しちゃうと、払い戻しも必須だけど、
かばんからドラッグドロップにも対応してほしいわ。

なんでこう、操作感に統一性がないのかねえ、ベースの作りが違うのかもしれないけど。

ユーザーの確認ミスもありますが、システム側の不具合も絡んでいるので、
一度サポートデスクに直接問い合わせてみてはどうでしょうか？

ただ自分も過去(旧14時代)にシステム側不具合で告知無しにデータ巻き戻しされて装備とギルをロストしたとき、
(装備もその購入費用分のギルもロスト)
全く補填してもらえませんでしたが...

ちなみに先ほど自分も、納品しようとして気付きました。

GC納品でのあとでの買い戻しシステムは私も欲しいですねー。
なんせ4.1のちょっと前に、十ｎ万くらいのちょっとお高い光る武器を軍票にしちゃったので…ｗ

ただ補填はあんまり期待しないほうがよろしいかと…。
利用規約の9条にプレイヤーデータに関する記載がありますが、

Quote:

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第9条　プレイヤーデータ
　　　　　1.ユーザーは、当社のサーバーに蓄積されたユーザーのプレイヤーデータその他の情報について、
　　　　　　いかなる知的所有権、請求権その他何らの権利も有しないものとし、それらを複製、頒布、その他利用する
　　　　　　権利及び削除する権利を当社又は当社の指定する管理者に与えたものとします。
　　　　　2.前項に基づく当社の権利行使には、ユーザーのプレイヤーデータを、ウェブ上に随時公開することも含まれるものとします。
　　　　　3.ユーザー若しくは第三者の行為、又は天災地変、火災、停電その他の不可抗力により、
　　　　　　プレイヤーデータの全部又は一部が消失・損壊した場合について、当社は何ら責任を負うものではありません。
　　　　　　また、当社の判断により、プレイヤーデータの全部又は一部を消失させた場合でも、当社は何ら責任を負うものではありません。

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とあります。この規約に同意してないとこのゲームは遊べませんので、プレイヤーは全員この規約を了承した上でプレイしています。
もしかしたら何かしら対応してくれるかもしれませんが、それはこちらから強要できる類のものでもないのです。

個別のスレで要望した方が良いのかもしれませんがスマホゲーなどでよくある「アイテムのロック機能」はそろそろ欲しいですね。

こんばんは。

不具合によりご迷惑をおかけして申し訳ありません。
グランドカンパニーの稀少品調達において、不具合が原因で必要なアイテムを誤って納品してしまった場合は、
1アカウントにつき1回限りの救済権利を行使せずに救済いたしますので、
インゲームの「システムメニュー」→「サポート＆ニュース」よりお問い合わせください。

Quote:

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Originally Posted by Fazraye

こんばんは。

不具合によりご迷惑をおかけして申し訳ありません。
グランドカンパニーの稀少品調達において、不具合が原因で必要なアイテムを誤って納品してしまった場合は、
1アカウントにつき1回限りの救済権利を行使せずに救済いたしますので、
インゲームの「システムメニュー」→「サポート＆ニュース」よりお問い合わせください。

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ご返答ありがとうございます。
ゲーム内においてGMの方からもご連絡を頂きまして、
誤って納品してしまった物が正しいか調査をして頂いております。

この度はこちらの不注意があったにも関わらず、
救済措置をして頂き本当にありがとうございます。

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Originally Posted by Fazraye

こんばんは。

不具合によりご迷惑をおかけして申し訳ありません。
グランドカンパニーの稀少品調達において、不具合が原因で必要なアイテムを誤って納品してしまった場合は、
1アカウントにつき1回限りの救済権利を行使せずに救済いたしますので、
インゲームの「システムメニュー」→「サポート＆ニュース」よりお問い合わせください。

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「1アカウントにつき1回限りの救済権利」
この権利でどんなことが救済できるのかが気になってしまった

週制限の装備取間違いに　一回だけリセットか本来取るべきだった装備に変えてくれるってはずすね　アクセサリー間違えたとかで交換してもらったと聞きました

あと今回はバグの影響でおきたことなのですから１アカウント一回限りの救済を消費させてほしくないです

バグの修正するまでの間は、一回の救済を使用できる　その後バグの修正後に使用した救済権利の復活をしてもらわないと　泣き寝入りする人がでてしまいます
今使うと今後わからないから救済あきらめる人や過去に使用してしまった人などいるはず　自分で納品したからとそもそもの原因がスクエニ側なのですから今回の救済についてはもう少し考えてもらいたいと思います。

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Originally Posted by mizuti

週制限の装備取間違いに　一回だけリセットか本来取るべきだった装備に変えてくれるってはずすね　アクセサリー間違えたとかで交換してもらったと聞きました

あと今回はバグの影響でおきたことなのですから１アカウント一回限りの救済を消費させてほしくないです

バグの修正するまでの間は、一回の救済を使用できる　その後バグの修正後に使用した救済権利の復活をしてもらわないと　泣き寝入りする人がでてしまいます
今使うと今後わからないから救済あきらめる人や過去に使用してしまった人などいるはず　自分で納品したからとそもそもの原因がスクエニ側なのですから今回の救済についてはもう少し考えてもらいたいと思います。

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今回はその権利を消費せずに救済すると書かれてるんですが…

書いてましたね　昼間書く内容考えてたから事故りましたね　消費されないならしっかり周りに教えていかないといけないね

アイテムや装備の誤納品・誤分解・誤マテリア化への防止策として
ロック機能を実装するのはいかがなものか

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Originally Posted by Fazraye

こんばんは。

不具合によりご迷惑をおかけして申し訳ありません。
グランドカンパニーの稀少品調達において、不具合が原因で必要なアイテムを誤って納品してしまった場合は、
1アカウントにつき1回限りの救済権利を行使せずに救済いたしますので、
インゲームの「システムメニュー」→「サポート＆ニュース」よりお問い合わせください。

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リテイナー等々に実装されている　買戻し機能　
https://img2.finalfantasyxiv.com/acc...68eec98d47.png

軍票納品　戻し機能追加お願いします。



https://img2.finalfantasyxiv.com/acc...68eec98d47.png

払い戻し機能実装すれば　1アカウントにつき1回限りの救済権利　使う必要ないと思います。

※重要※　ここだけ注意が必要↓
※買戻し機能　上限数に達するとで下から順に消える仕様です

これだけでは全て解決しないので　やはりアイテムロック機能と払い戻しがあれば完璧かな^^;

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Originally Posted by celesceles

「1アカウントにつき1回限りの救済権利」
この権利でどんなことが救済できるのかが気になってしまった

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ご参考までに。

操作を誤って失ってしまったアイテムを戻すことはできますか？ / よくあるご質問／お問い合わせ / ファイナルファンタジーXIV サポートセンター

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「捨てた」「使用した」「マテリア化した」アイテムに限り、１スクウェア・エニックス アカウントにつき1度だけ、救済対応として失ったアイテムを返還できる場合があります。

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「失ったアイテムを返還できる場合があります」という通り、様々な制約もございますので、ぜひリンク先をご参照下さい。

無事対応して頂きました。
流れとしましては

サポートへの報告
GMからのTEL
誤納品してしまったアイテムの確認 (ある程度の時間がかかりました。1日くらいは余裕を見ておくといいかもしれません)
救済をして欲しいアイテムの確認
誤納品をしたことで増えた軍票の回収 (ログアウト必須。作業に20分ほどかかるそうです)
モグレターでアイテムの送付

という感じです。
現在レターモーグリが忙しく動いてるようで、手の空いたモーグリが順にアイテムを運んでいるとのことｗ
「レターに空きがないと受け取れないので、空きを作っておいてください」とのことでした。

この度は救済措置をしていただき、本当にありがとうございました！


追記：
ちなみに熟練度、耐久度、銘なども誤納品した当時のままでした。

こんばんは、先ほどGCカンパニー納品を間違ってしてしまった際に検索をかけて見つけたため、要望として返信させていただきます。
今回はこちらの不手際により誤って納品してしまい、現在GMの方に救済が出来るかの問い合わせをしている最中なのですが、
GC納品でのあとでの買い戻しシステム（リテーナーやドマ町人地にあるシステムのようなもの）を実装してほしいなと今回の件で痛感いたしました。
SNS上でも絶武器などのアイテムをご納品してしまった方がいらっしゃるようなので、絶武器などの高難易度コンテンツやDDで手に入るアイテムの納品のロックか
買戻し機能を実施してほしいと思いフォーラムに投稿させていただきました。

不具合ではないと思うので一部スレッド違いかと思いますが、同様のスレッドを立てるより前からあるものを利用するべきかと思いましたため、こちらに投稿させていただきます。

アーマリーチェストからの納品をできなくすればいいだけなのにね
アーマリーチェストのアイテムを納品するときは手動で所持品にいれる必要性はでるけど
そのほうが普通に管理しやすいと思います
ここにわざわざ書き込む人は少ないけど間違えて納品してしまったという人は
わたしの周りにも結構いるので変更してほしいと思います

希少品調達なら右上のリストボックスでアーマリーチェストを除外ってありますよ。