サービス利用料金の変更について

※誤解のないように前置きしますが日本は今のところ無関係の話題です。

海外の話ですが、月額料金が告知もなしに２～３倍ほどに値上げされた事を受け少し荒れ模様です。
対岸の火事だとたかをくくっても良かったのですが、不安になったので一応調べました。

ファイナルファンタジーXIV 利用規約【リンク→】

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第6条 利用料金等
２．利用料金等の額、支払方法、支払時期等については、アカウント規約を含め、当社が別途定めるところに従うものとし、その内容は http://jp.finalfantasyxiv.com/pr/pro...u_product.html で確認することができます。利用料金等に関する定めは、予告なく変更されることがありますので、　随時ご確認ください。

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こんな規約はどこの企業でも書いてある、読み飛ばされて然るべき物ですが、
例の一件【リンク→】が記憶にも新しいので私は一笑に付すことができません。
また、（顧客の信用さえ軽んじれば、）拡張を発売した今が一番値上げの好機ということも見逃せません。

随時確認しろということですので随時確認します。随時答えてください。
今後数ヶ月以内に告知なしで月額料金の値上げ予定はありますか？

誤解を招きかねない内容ですが、アメリカ版もヨーロッパ版も月額料金の変更はしていないですね。
何が変わったのかというと、ロシア（ルーブル）とブラジル（レアル）での（steam経由での？）支払い。
両国の通貨レートを鑑みて、「より適正」な値段に調整されたってことみたいですが、はてさて

Eフォーラムの該当スレッド

その「随時ご確認ください」は「運営に質問しろ」って意味ではないと思うんですけど

外国語はさっぱりなんですがそのリンクされていた動画の中のフォーラムの文章の中に月額が28.99BRLから41.99BRLになったって書いてあるようにみえます
日本円にすると大雑把に1000円から1500円になったってことでしょうか
この件は適正価格に調整したってことでしょうかね

よくわかんないけど為替の都合なんじゃないの？
円が基準になってると思うので、日本円の価格が変わることはないと思う。

ちなみにSteamの評価見てみたけど、不評入れてるのは大抵ロシア語でした。
ロシア語対応してるのかな？

それって北米に住んでいる人が支払いをドルからブラジルレアルに切り替えて為替の差で得してたやつでしょ？
単に修正されただけでは？

為替の変動でベースとなる価格(恐らく円ベースなのかな？)に合わせて他の外貨の価格を調整しただけでしょうね。

※追記
Steam版とのことなので、ドルがベースになっているのかな？

現地でプレイしてようが合わせた方がいいのは変わらないのでは？

事の詳細を調べないまま誤解を与えるようなスレッドを建てておいて、訂正もせずに「誤解のないように説明すべき」ってどの口が言うんですかね…。
反省する際にもわざわざ悪態をついていますし、ちょっと気をつけたほうがいいと思いますよ。

ちなみにサービス料金のページには、為替の状況などによって各国料金変動の可能性がある旨についてちゃんと記載があります。
それでも告知が無かったのは問題だとは思いますが、それは海外チームの落ち度です。それに対して現地の人が声をあげているわけですし、日本人が日本のフォーラムで騒ぐ必要はないと思います。

日本に関係ないならクローズしても良いのでは・・・

告知をしなかったことで誰か損をしたり、運営が得をしたりしたんですか？
為替によって起きていた不平等が是正されただけですよ？

為替による価格の変動なんて告知なしに行われるのが普通というか本来ならリアルタイムに変動するので随時確認してもらうしかないものなんですよ？
今回だけ特別に告知をする理由、しなければいけない理由って何かあるんですか？

いままでサボっていたことを急にやったせいで混乱が起きたのは運営の自業自得だとは思いますが
ユーザー側から不誠実であることを糾弾・批判されるような問題ではないのでは？

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Originally Posted by -Mao-

告知をしなかったことで誰か損をしたり、運営が得をしたりしたんですか？
為替によって起きていた不平等が是正されただけですよ？

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対象となる通貨で買っていた人には不利益があるでしょうね。
おかげでロシア人大激怒みたいですし。
日本ではほぼないと思うけど。

運営としては損していたものがなくなったので、得をしたかな。


急にやるとこうして問題になるので、こまめに価格変動させて為替差損益を吸収すべきだと思う。

ちなみにスクエニは何も悪くない、たぶん大体トランプとプーチンのせいｗ

皆さんが血相変えてかばいだてしなければいけないほど事前告知って難しい業務なんでしょうか。

仮に今の利用規約を一言一句弄らないまま月額料金の部分だけを￥4,500ほどに
唐突に変えても多分違法性を問えませんよ。
極端な話、次のパッチのＰＬＬ朗読会の最後にペラっと発表されたとしても。
利用規約に通知義務の免除が親切に記載されているので。
ふざけたクレジット明細を見ても納得する自信のある方はそのままで良いと思います。

「常識的に考えて普通の企業がそんな馬鹿げたことするはずないだろ！」と叱られるかもしれませんが
その類いのことを直近に２回続けてしでかしていると感じるのは私だけでしょうか。

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Originally Posted by LilianaV

皆さんが血相変えてかばいだてしなければいけないほど事前告知って難しい業務なんでしょうか。

仮に今の利用規約を一言一句弄らないまま月額料金の部分だけを￥4,500ほどに
唐突に変えても多分違法性を問えませんよ。
極端な話、次のパッチのＰＬＬ朗読会の最後にペラっと発表されたとしても。
利用規約に通知義務の免除が親切に記載されているので。
ふざけたクレジット明細を見ても納得する自信のある方はそのままで良いと思います。

「常識的に考えて普通の企業がそんな馬鹿げたことするはずないだろ！」と叱られるかもしれませんが
その類いのことを直近に２回続けてしでかしていると感じるのは私だけでしょうか。

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営利企業が料金を値上げすることに対して違法性を問うのは無理ですね
何を言ってるの？って感じですが・・・・
仮に値上げが納得できないとしたら課金継続を止めるだけでしょう

突っ込むのもアレなのですが、過去２０１４年4月に消費税8%変更に伴う料金改定がありました。
その際には下記のように正式にアナウンスされています。
http://jp.finalfantasyxiv.com/lodest...8f2a572c47dd7b

何をもって2回続けてしでかしたとかおっしゃってるのかわかりませんが、上記の通りアナウンスされている事実もありますので
杞憂かとおもいます。

無知で申し訳ないんですが、steamでの販売価格ってスクエニが決めてるの？

運営が指定した金額より少ない料金を支払ってプレイしている人がいたので、その人に対して適切な価格を支払ってもらうようにしました
という話ですよね？

適切な金額を支払っている他プレイヤーから見れば「アイツらズルい」という状態だったのを公平にしただけだと思うんですが、「かばいだて」というのは的外れなのでは。

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Originally Posted by LilianaV

皆さんが血相変えてかばいだてしなければいけないほど事前告知って難しい業務なんでしょうか。

仮に今の利用規約を一言一句弄らないまま月額料金の部分だけを￥4,500ほどに
唐突に変えても多分違法性を問えませんよ。
極端な話、次のパッチのＰＬＬ朗読会の最後にペラっと発表されたとしても。
利用規約に通知義務の免除が親切に記載されているので。
ふざけたクレジット明細を見ても納得する自信のある方はそのままで良いと思います。

「常識的に考えて普通の企業がそんな馬鹿げたことするはずないだろ！」と叱られるかもしれませんが
その類いのことを直近に２回続けてしでかしていると感じるのは私だけでしょうか。

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企業が価格を上げるのは何ら問題ない行為だからね。
それに対して客は、継続しないという自由を持ってる。

まぁ、他の国にゲームカードがあるか知らんけど日本の場合は
ゲームカード関係の問題も絡むので基本的には先に告知があると思うよ。

というかそもそも、スクエニ側に入る金額は一定で途中の企業（この場合はsteam)側が
損失を消すために（もしくは利益を上げるために）変更してる可能性もないわけじゃない。

というか2回ってなに？

なんか、#１によると、過疎の優遇ワールドの変更について告知が無いことを1回にカウントしている模様。

何故それと合わせて同列にカウントするのかは、俺も意味がわからん。

どうやら血相変えてスレ立てする必要なかったみたいですね。

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Originally Posted by LilianaV

皆さんが血相変えてかばいだてしなければいけないほど事前告知って難しい業務なんでしょうか。

仮に今の利用規約を一言一句弄らないまま月額料金の部分だけを￥4,500ほどに
唐突に変えても多分違法性を問えませんよ。
極端な話、次のパッチのＰＬＬ朗読会の最後にペラっと発表されたとしても。
利用規約に通知義務の免除が親切に記載されているので。
ふざけたクレジット明細を見ても納得する自信のある方はそのままで良いと思います。

「常識的に考えて普通の企業がそんな馬鹿げたことするはずないだろ！」と叱られるかもしれませんが
その類いのことを直近に２回続けてしでかしていると感じるのは私だけでしょうか。

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告知したらダメでしょ。
価格変更の日時がばれたら、半額以下の価値しかない通貨で課金するユーザーが一気に出てくる。
被害額をさらに大きくしてどうするの？
だいたい一年以上半額以下で遊べたんだから、もう十分でしょ。

そもそも、ロシアもブラジルもグローバル版はサービスエリアとしてサポートしてるの？
もっと言うと、ロシア語もポルトガル語も言語としてサポートされていない。
しかもスクエニ公式としては、ルーブル建てとかレアル建ての月額をユーザーに提示していないと思う。
（ちゃんと確認してないから違ってたら指摘してください。）

その場合、スクエニとして何をどうやって告知すればよいのだろうか？
提示すらしていない価格の変更を、サポートしていないエリア向けにサポートしていない言語で告知しなきゃならないの？

それはおかしな話だと思わない？

これって、要は、サポートしていない国の通貨で決済させているsteamというプラットフォームのポリシーと運用の問題では？

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Originally Posted by -Stingray-

そもそも、ロシアもブラジルもグローバル版はサービスエリアとしてサポートしてるの？
もっと言うと、ロシア語もポルトガル語も言語としてサポートされていない。
しかもスクエニ公式としては、ルーブル建てとかレアル建ての月額をユーザーに提示していないと思う。
（ちゃんと確認してないから違ってたら指摘してください。）

その場合、スクエニとして何をどうやって告知すればよいのだろうか？
提示すらしていない価格の変更を、サポートしていないエリア向けにサポートしていない言語で告知しなきゃならないの？

それはおかしな話だと思わない？

これって、要は、サポートしていない国の通貨で決済させているsteamというプラットフォームのポリシーと運用の問題では？

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そういえばそもそもサポート外なのか

勘違いで振り上げた拳を下すのは勇気がいることなんですよ。皆さんそろそろ勘弁してあげてください。

steamの紅蓮はこの問題のせいでやたら低評価つけてる人が多かったけど、サポート外なら完全にとばっちりじゃないですか…

4.500円だろうといくらだろうと価格変更は運営の裁量ですね。
高いと思えば継続しないわけで、継続数×基本料金＝？ の合計額を伸ばすちょうどいい価格設定するものですよね。

まぁねーーー正直こんな話してもスレ主さん興味ないんでしょうがねー
『告知なく価格が上がった』って風聴したいだけなんでしょうし

こんにちは。

本件に関し、先程ニュースにて告知を掲載いたしました。

この度はご心配をおかけし申し訳ありません。
今後はこのようなことがないよう、グローバルにて告知の徹底に努めてまいります。