Bluescreen bei Launcher-Aktionen/Start

Hey ihr Lieben,

Seit der Instalation von Heavensward kommt es bei meine(n zwei) Computer (Computer 1/2 jahr alt und Laptop 4 Jahre alt) gelegentlich (so etwa 1x alle 1-2 Tage manchmal auch öfter) zu einem Bluescreen, sobald ich den Launcher starte oder eine Aktion im Launcher wähle. Beim Laptop alleine hatte ich es noch für ein Hardwareproblem gehalten, aber seitdem das jetzt seit 3 Tagen auch auch meinem Tower vorkommt (und vor allem NUR wenn der Launcher läuft oder startet), dachte ich ich frage hier mal nach, ob ich die einzige mit dem Problem bin oder ob es noch wen gibt bzw. , ob vielleicht jemand weiß, woran das liegen könnte.

Also wenn Du jetzt sagst, Du hast auf beiden Geräten XP drauf, würde es mich nicht wundern.. Hast Du hingegen ein aktuelles OS drauf - dann ist das echt die Härte :D

Edit: Es ist ein "richtiger" BlueScreen? Keine Notabschaltung wo Dir noch mitgeteilt wird dass Daten gespeichert werden o.ä.? Richtig Ende im Gelände - Sense - Rechner tot?

• Sind Deine Betriebssysteme Up to Date?
• Sind Deine Treiber aktuell? Welche Treiberversionen sind bei den Grafikkarten im Einsatz?
• Der Bluescreen tritt, wenn, nur auf solange Du im Launcher bist? Während des Spielens nie?
• Hast Du mit anderen Anwendungen/Spielen vergleichbare Probleme?

Es wäre nett wenn Du uns ein paar mehr Details über Deine Geräte mitteilen könntest:
- Laptop Modell/CPU/Graka/RAM
- PC CPU/Graka/RAM
- Verwendete Betriebssysteme

Da die seltsamsten Fehler zur Zeit mit dem Launcher auftreten können kuck Dir mal folgende Infos/Tipps an:
Wichtige Informationen für alle Nutzer der Square Enix-Kontoverwaltung
Systemfehler (2146697211)
Ich weiß, ein BlueScreen ist eine völlig andere Liga und wenn er nur sporadisch auftritt noch umso rätselhafter... Auf Grund der wenigen Infos fällt mir spontan keine weitere Idee dazu ein :(

Von meinem Laptop müsste ich die Daten erst raussuchen aber mein Tower hat:

Prozessor: Intel Core i5- 4570 CPU @3,20GHz
RAM: 8,00GB
Grafikkarte: NVIDIA GeForce GTX 760 (4 GB)

Betriebssystem ist bei beiden Geräten Windows 7 und aktuell.
Tatsächlich ist es auch kein Bluescreen und tot, sondern der Computer zeigt einen Blauen Bildschirm an, macht kurz etwas und startet den Computer dann neu. (Das klingt doch eher nach einer Art Notabschaltung). Zu der Frage wann es auftritt: Tatsächlich NUR, wenn ich den FF-Launcher offen habe und halt auch dann nur ab und zu mal.

Der STOP-Code wäre sehr hilfreich (im Bild rot makiert)
http://ifixo.files.wordpress.com/201...een-errors.jpg

Falls du dich etwas auskennst kannst du auch mit BlueScreenView arbeiten, falls nicht einfach den nächsten Bluescreen-Code merken. (am wichtigsten wäre der Teil [Bild als Beispiel] "STOP: 0x0000000A")

evtl. steht auch in der Ereignisanzeige (Start > Computer > Rechsklick > Verwalten > Ereignisanzeige > Windows-Protokolle > System) genaueres (Ebene "Fehler" oder "Kritisch")

Da es auf beiden Geräten vorkommt;
Hast du irgentetwas auf beiden Geräten Installiert, Deinstalliert, Deaktiviert, Aktiviert, Geupdatet, etc.... abgesehen von FF Havensward + evtl. Patches ?

Verwendest du auf deinem Tower PC nur die externe GTX 760 oder Onboard (Intel HD Graphics 4600) + GTX 760 ?

Also in der Ereignisanzeige finde ich (auf dem Tower)

BugcheckCode 59
BugcheckParameter1 0xc0000005
BugcheckParameter2 0xfffff88001956a1d
BugcheckParameter3 0xfffff8800981a370
BugcheckParameter4 0x0

Auf dem Tower habe ich auch nur die Geforce und keine weitere Onboard-Graka oder wenn doch dann finde ich sie zumindest nicht in den Systemsteuerungen)
Auf beiden Geräten habe ich neben FF auch noch andere Spiele wie WoW, GW2 oder swtor installiert aber bei keinem dieser Spiele kommt es zu diesen Problemen.

Das hilft mir nicht viel weiter, sagt lediglich aus dass das System nicht ordnungsgemäß runtergefahren ist.

Okay er ist mir gerade wieder abgeschmiert und ich hab schnell ein Foto vom Bluescreen gemacht.
http://fs1.directupload.net/images/1...p/fgzrdxyq.jpg

Da es, wie du sagtest, mit allen anderen Spielen zu keinen Fehler kommt schränke ich mal stark ein:

Bitte den aktuellen Netzwerktreiber vom Motherboard oder Netzwerkkarten Hersteller runterladen, deinstalliere deinen jetzigen Netzwerktreiber (evtl. Neustart), und Installiere den runtergeladenen Aktuellen Treiber.

sollte dies das Problem nicht beheben:

Windows + R > "cmd" (ohne ") > chkdsk /f /r
Es wird darauf hingewiesen dass das Volume nicht gesperrt werden kann und ob man die Überprüfung beim nächsten Systemstart durchführen möchte > mit "J" bestätigen (je nach Größe und Hardware des Speichers kann dieser vorgang mehrere Stunden dauern)

falls danach immernoch keine Besserung in sicht geht die Suche weiter.

So ich hab jetzt alles gemacht was du gesagt hast und hab abgewartet aber er ist heute wieder abgestürzt :(

Nur so eine vermutung. hast du ZoneAlarm oder etwas von denn in benutzung?
Das zeigt aufjedenfall auf ein Treiber problem hin.

Quote:

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Originally Posted by DarkDino

Nur so eine vermutung. hast du ZoneAlarm oder etwas von denn in benutzung?
Das zeigt aufjedenfall auf ein Treiber problem hin.

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Vermute ich auch, Treiber oder Software Problem, klar könnte, dem BlueScreen nach zu urteilen, auch der RAM was haben aber sehr unwahrscheinlich.

Was mir noch einfällt wäre ne Firewall, falls du zwei oder mehrere zeitgleich verwendest zb. Windows Firewall + ProduktXY, genauer gesagt vermute ich den Fehler im Netzwerk bereich, da du den LAN Treiber schon neu Installiert hast, fällt mir nurnoch die Firewall ein oder evtl. Hamachi / Tunngle oder sonstige VPN Programme die im Hintergrund mitlaufen.

Und deshalb kriegt man gleich nen Blue-Screen? Wegen ner Firewall oder VPN Programm und dann NUR mit dem FFXIV-Launcher? Hätten eher noch auf Probleme beim Zugriff auf den IE getippt..
Mehrere AntiViren-Programme und/oder Firewalls gleichzeitig am Laufen zu haben ist in der Tat eine Todsünde ^^

Defekter RAM oder Festplatte wäre schon ein sehr bizarrer Zufall wenn dies zeitgleich auf zwei unterschiedlichen Geräten auftritt.

• Spiel auf beiden Geräten komplett neu installieren (UI, Makros etc. sichern ;) ) - und hoffen dass sich das Spiel einfach nur mal wieder selbst ins Aus geschossen hat.

• Ansonsten (veraltet) zum Thema noch gefunden:
  Im Task-Manager alle nVidia-Anwendungen beenden (außer NvNetworkService.exe der vorhanden ist wenn ein nVidia Netzwerk-Chip verwendet wird - soweit ich weiß).

Bezüglich möglicher Treiber-Probleme...
Unsere empfohlene Verzweiflungstat wäre, wenn sonst nichts mehr hilft (trotz Neuinstallation des Spieles), Upgrade auf Win 10 => anderer Zugriff auf die Hardware, andere Treiber ;)

Mal schauen ich habe das Spiel jetzt gestern mal neu installiert. Mal schauen wenn sich nichts mehr tut dann danke ich allen für die Hilfe. Sollte es wieder zu abstürzen kommen schreibe ich es hier wieder rein ;)