Latence et FAI

Bonjour tout le monde,

Nous avons effectué des changements sur la façon de signaler les problèmes de latence. De ce fait, ce sujet a été désépinglé et vous trouverez la nouvelle procédure ici :
https://forum.square-enix.com/ffxiv/threads/516823

Merci beaucoup de votre aide et nous nous excusons pour la gêne occasionnée par ce genre de soucis !

Nom de votre FAI : Belgacom
Région (ville) : Braine-le-Comte (Belgique)
Dates et heures auxquelles le problème se produit : Continu
Continuité : Continu
Fréquence/Autres : Particulièrement visible sur les instances de Titan et sur toutes les attaques en lignes rapides ("boules" du coil)
Numéro de dossier : Tout se traite à partir du numéro de dossier client ou du numéro de téléphone fixe, que je fournirai évidemment pas.
Adresse IP :

Nom de votre FAI : Free

Région (ville) : Toulon (Var) (France)

Dates et heures auxquelles le problème se produit : Depuis le 31 Mars 2014 vers 23h30 jusqu'à maintenant, que ce soit en donjon ou non.

Continuité : Sans interruption, le lag ne cesse pas, avec ou sans VPN, et même avec 2 VPN différents.

Fréquence/Autres : Un freeze régulier toutes les minutes, avec réception à 0. De nombreux déconnexion en erreur 90k à peu près 2-3 toutes les heures.

Numéro de dossier : Je n'ai pas à traiter avec mon FAI pour "un seul jeu", je n'ai aucun autre problème ailleurs. A vous de voir avec mon FAI.

Adresse IP : non communiqué

EDIT : Depuis 16h50, erreur 90k sur erreur 90k, à peine reconnecté, ma réception passe à 0 et c'est la déconnexion ... deja 4 en moins de 5 min ...

Nom de votre FAI : FREE
Région (ville) : Paris 13ieme
Dates et heures auxquelles le problème se produit : Continu
Continuité : Continu
Fréquence/Autres : Particulièrement visible sur les instances , donjons .
Numéro de dossier : Tout se traite à partir du numéro de dossier client ou du numéro de téléphone fixe, que je fournirai évidemment pas.
Adresse IP :

Nom de votre FAI : Bouygues Télécom
Région (ville) : Gironde ( Lanton ) ( France )
Dates et heures auxquelles le problème se produit : Depuis fin Mars (pire depuis la 2.2)
Continuité : Continu, cela se remarque surtout en instance.
Fréquence/Autres :
En instance : Coéquipiers qui se téléportent, interactions avec le décors impossible, certains spells gâchés pour le BLM (conversion, cast instantané), AOE qu'on devrait avoir évité mais en fait non, etc
Numéro de dossier :
Je n'ai pas pris contact avec eux.
Adresse IP :
*Optionnel

Nom de votre FAI : SFR (fibre 300)

Région (ville) : Villeurbanne

Dates et heures auxquelles le problème se produit : Je ne joue qu'en fin de journée/soirée... donc "fin de journée et soirée" ?

Continuité : Idem qu'au dessus :) Edit : Tout a commencé à la 2.2 ...

Fréquence/Autres : Très aléatoire. Ca se voit bien en donjon quand par exemple on clique sur un portail pour changer de niveau ! (exemple : les trous dans le sable au gouffre hurlant, environ 10s pour que le popup apparaisse, etc)

Numéro de dossier : Je n'ai pas de contact avec mon FAI, n'ayant pas de problème ailleurs...

Adresse IP : Pas besoin que je la fournisse, vous l'avez déjà.

Nom de votre FAI : FREE :mad:
Région (ville) : Bouche du Rhône (Istres)
Dates et heures auxquelles le problème se produit : En permanence
Continuité : En permanence (pire depuis la 2.2).
Fréquence/Autres : Surtout en zone de donjon

Problème partiellement résolue avant la 2.2 par connexion VPN mais depuis la 2.2 c'est horrible...

Nom de votre FAI : FREE
Région (ville) : Nancy
Dates et heures auxquelles le problème se produit : En permanence
Continuité : En permanence.
En instance : Coéquipiers qui se téléportent, interactions avec le décors impossible, certains spells gâchés pour le BLM , AOE qu'on devrait avoir évité mais en fait non, etc
Fréquence/Autres : Surtout en zone de donjon

FAI : Orange
Région (ville) : Languedoc Roussillon (Perpignan)
Problème en continu
en Donjon

ps : la lb qui se lance une fois le mob mort c'est sympa^^

Nom de votre FAI : SFR
Région (ville) : Orthez
Dates et heures auxquelles le problème se produit : depuis la sortie du jeu
Continuité : permanente
Fréquence/Autres : 2 secondes de latence sur chaque action
Numéro de dossier : aucun, ils refusent de répondre à ce problème

Nom de votre FAI : Orange
Région (ville) : Bordeaux
Dates et heures auxquelles le problème se produit : tout le temps
Continuité : tout le temps
Fréquence/Autres : tout le temps, mais particulièrement visible sur les combats qui nécessitent une bonne réactivité

Problème entièrement corrigé par l'utilisation d'un VPN (payant)

Bonjour !

Bon... Je viens un peu après la guerre certainement...

Nom de votre FAI : Numericable
Région (ville) : Habsheim (Mulhouse)

Dates et heures auxquelles le problème se produit : Depuis la mise à jour 2.2 (Je joue généralement de 18h à Minuit mais ça se produit aussi toute la journée quand je suis en congé)
Continuité : Dès que je suis en instance à 4 (petite équipe)

Fréquence/Autres : Serveur Cerberus et comme dit au dessus, seulement quand je suis en instance en "petite équipe"

Numéro de dossier : Je n'ai contacté personne. Sachant que beaucoup de joueurs ont le même problème que moi et qu'ils ont déjà contactés divers services, je n'ai pas voulu inondé les services techniques.

C'est un peu compliqué quand vous êtes Healer en donjon... T_T

Je complète mon post en signalant que depuis hier, les lags débutent vers 17h (heure du reset journalier) jusqu'à très tard le soir (minuit).

Nom de votre FAI : SFR
Région (ville) : Picardie France
Dates et heures auxquelles le problème se produit : depuis janvier 2014
Continuité : semi permanente
Fréquence/Autres : Donjons, raids, Alea, zones ayant beaucoup personne connecter (genre Mor Dhona)
Numéro de dossier : /
Adresse IP : /

Quote:

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Originally Posted by Madie

Nom de votre FAI : SFR
Région (ville) : Picardie France
Dates et heures auxquelles le problème se produit : depuis janvier 2014
Continuité : semi permanente
Fréquence/Autres : Donjons, raids, Alea, zones ayant beaucoup personne connecter (genre Mor Dhona)
Numéro de dossier : /
Adresse IP : /

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étant serveur moogle, ordinateur tournant le jeu en minimum

Quote:

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Originally Posted by Elmoria

- Nos équipes ont contacté Free et nous attendons actuellement une réponse

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Alors, la réponse est tombée?=)

Nom de votre FAI : SFR fibre)

Région (ville) : Pau

Dates et heures auxquelles le problème se produit : Du matin au soir.

Continuité : permanente

Fréquence/Autres : sur presque tous les donjons, mais spécifiquement sur Titan (hm, ex ou autre, même prob)

Numéro de dossier : bonne question..

Nom de votre FAI : SFR

Région (ville) : Provence Alpes Côtes d'Azur (Toulon)

Dates et heures auxquelles le problème se produit : Constamment.

Continuité : Permanente.

Fréquence/Autres : En donjon, hors donjon, partout.

Numéro de dossier : Aucun.

Nom de votre FAI : orange en 15 mega
Région (ville) : Auch (gers 32)

Dates et heures auxquelles le problème se produit : tout les jours, tout le temps mais surtout ressenti en donjon et raid
Continuité :
comme dit plus haut entre 2000 et 4000 de latence non stop sauf dans la maison ou je peu descendre à 450
Fréquence/Autres :
pas très gênant dans l'exploration mais ingérable en dj et raid (surtout sur les extrêmes)
Numéro de dossier :
refuse de le donner et veulent m'envoyer sur un service payant (50 euro)


aura t'on quand même des nouvelles rapidement au moins du staff pour nous dire si il i a eue ou non une avancée ?

Nom de votre FAI: SFR
Région: lorraine (54)

fréquence: tous les jours, 5 freeze/ minutes toute la journée, et encore pire en donjon (tous les donjons)
continuité: 3000 partout sauf dans le logement
jeu devenu injouable, pllus aucun contenu n'est accessible a part exploration et encore
numero de dossier: /

ils seraient temps d'avoir des nouvelles, sa fait 1 mois que sa dure, et de mal en pis, je ne me vois pas continuer pour n'avoir accès a aucun contenu!

•Nom de votre FAI : FREE
•Région (ville) : Reims (51100)
•Dates et heures auxquelles le problème se produit : Dès que j'entre en raid, vers 21h jusqu'à la sortie, ça se calme en fin de raid (après 23h30).
•Continuité :
Tous les soirs, je ne sais pas si c'est lié à la charge des serveurs.
•Fréquence/Autres :
Par intermittence, seulement aux Méandres de Bahamut

J'ai changé de serveur il y a environ 1 mois, je ne sais pas si c'est lié.
J'ai déménagé il y a 1 mois et demi, je suis resté chez le même FAI.

Toujours les mêmes problèmes de lag / freeze rencontrés particulièrement au T6 / T7 et T9 (jusqu'à 2-3 secondes de décalage par moments).

J'en rencontre aussi dans les zones surchargées comme le radeau de la calebasse (aux heures de raid) ou à Mor Dhona.

Quote:

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Originally Posted by Chebkiller51

Toujours les mêmes problèmes de lag / freeze rencontrés particulièrement au T6 / T7 et T9 (jusqu'à 2-3 secondes de décalage par moments).

J'en rencontre aussi dans les zones surchargées comme le radeau de la calebasse (aux heures de raid) ou à Mor Dhona.

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Nous avons le même soucie avec deux amis, à partir de 21 heures on freeze comme des porcs, le pire c'est que c'est au moment ou on va partir en Raid c'est vraiment désagréable... (je suis sur ps4)

Il faudrait peut-être relancer Free si vous n'avez toujours pas de réponse...

Salut, je suis chez Free et toujours le même soucis. Ca va faire quand même bientôt un an qu'on signale le problème... Surtout en donjon, du moins tout ce qui passe par le duty finder, ces latences sans deconner, abusé

peut etre que le probleme c'est Free.

Je dis pas le contraire seulement on nous signale que SE a pris contact avec eux et depuis plus rien.

•Nom de votre FAI : SFR
•Région (ville) : Bonneville (74130)
•Dates et heures auxquelles le problème se produit : Le soir, particulièrement sur les zones instanciés, ou en ville.
•Continuité :
Tous les soirs.
•Fréquence/Autres :
Par intermittence, commence par des lags et finit par une grosse déco serveur.

Cela rends le jeux difficilement jouable, si à la fin de mon mois d'abonnement le problème est encore présent je ne le poursuivrait pas.

Nom de votre FAI : SFR
Région (ville) : Basse-Normandie, Caen 14000, France
Dates et heures auxquelles le problème se produit : Aujourd'hui, depuis ma reprise abonnement.
Continuité : En permanence.
Fréquence / autres : Lag sous-jacent, se manifestant par des interruptions d'interactions avec les ennemis ou joueurs (toutes mes actions ne semblent pas produire d'effets, et je ne vois plus personne bouger ni attaquer / lancer des sorts), d'une durée variable (5 à 20 secondes), se soldant au bout d'un moment par une erreur 90000 ou 90002.

Mes autres logiciels utilisant Internet ne rencontrent aucun problème (autres jeux en réseaux, télévision, iTunes...) et un ami présent chez moi jouant en même temps que moi ne rencontre pas ces problèmes (pas de lag, pas de déco).

Nom de votre FAI : SFR
Région (ville) : Nord-Pas-De-Calais ville : Calais
Dates et heures auxquelles le problème se produit : Aléatoirement dans la journée
Continuité : Aléatoire
Fréquence/Autres :
Avant le patch 2.3, cela se résumait à de simple error 90000 qui se produisait aléatoirement dans la semaine, or depuis hier (sortie 2.3) c'est le festival. Error 90000 et lags en permanence.

Comme dit ci-dessus, j'ai aussi testé avec d'autres logiciels et jeux online et je n'ai aucun problème de latence. Avec 1mo6/sec (46 ping), je ne vois pas comment je peux être déco ou ressentir de la latence.

Nom FAI : Free
Région : Centre ville : Chécy
Dates et heures auxquelles le problème se produit : tout le temps
Continuité tout le temps
Fréquence :tout les jours
un décalage de 2 - 3 sec plus une déco par jour si c'est pas plus. Je demande a plus a voir de lag;

No offense, mais ça fait bientôt un an que le jeu est sorti, square enix en à rien a foutre des clients européens.

Donc je doute vraiment que ce thread serve à quelque chose au bout du compte, on aura jamais de serveur en europe donc on pourra jamais jouer en HL

Depuis la maj 2.3 c'est pire, je sais pas ce qu'ils font mais pour moi c'est meme plus grave que la V1 ou on nous avait promis, grace a la nouvelle version, de ne plus avoir ces problemes de latence.
Y a pas que la latence, j'ai meme de plus en plus souvent, la reponse du serveur qui n'arrive pas. Comme la mission de guilde ou faut endormir la grosse tortue, lorsque je check le sac pour le bruler, mon perso reste a ne rien faire et la pendant plus de 5 secondes j'ai plus rien. Donc pour moi c'est pire qu'avant et je doute qu'on aura des réponses.

Quote:

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Originally Posted by Alkemisth

Depuis la maj 2.3 c'est pire, je sais pas ce qu'ils font mais pour moi c'est meme plus grave que la V1 ou on nous avait promis, grace a la nouvelle version, de ne plus avoir ces problemes de latence.
Y a pas que la latence, j'ai meme de plus en plus souvent, la reponse du serveur qui n'arrive pas. Comme la mission de guilde ou faut endormir la grosse tortue, lorsque je check le sac pour le bruler, mon perso reste a ne rien faire et la pendant plus de 5 secondes j'ai plus rien. Donc pour moi c'est pire qu'avant et je doute qu'on aura des réponses.

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Vraiment ? Deja que j'ai du mal a croire que je sois arriver au niveau 48 avec 2000 ms en moyenne avec un vpn, j'ai du mal a croire que ca va changer meme si j'ai ouvert les ports nécessaires entre temps .... j'ai peur de reperdre de l'argent pour rien

Salut, je redonne de mes nouvelles, pour moi il n'y a plus de soucis quelque soit l'heure. Bon encore des latences sur les aoe parfois mais des lags non ou vraiment très légers.
FAI : Free

Quote:

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Originally Posted by stephanovitch

Vraiment ? Deja que j'ai du mal a croire que je sois arriver au niveau 48 avec 2000 ms en moyenne avec un vpn, j'ai du mal a croire que ca va changer meme si j'ai ouvert les ports nécessaires entre temps .... j'ai peur de reperdre de l'argent pour rien

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oui et a chaque j arrete pas de subire les deco ca deviens lourd et ca me rassure suis pas le seul

faut faire quelque chose erreur 90000 conection perdue j'en est un peu ral le bol quand même

Tu joues en Wi-FI? FF14 aime pas trop le Wi-Fi...

Ça va durer longtemps fait déjà quelques jours que plusieurs personnes se plaignent des lags et déco mais pas une réponse. Donc je vais être impoli mais la il y a de l'abus ils en ont rien a foutre de ce qu'on peut dire.

je serais curieux de savoir quel ping vous avez sur le serveur ff14, pour ma part après test sur des horaires 19h-20h je tourne a 126ms ce qui est plus que raisonnable pour des serveurs implantés en amerique du nord, je précise que j'ai une connexion 8 mega chez orange dans un bled paumé de l'est de la france