今回の不具合についての説明をお願いします。

運営お疲れ様です。

単刀直入に言います。
酷すぎます。できる時間が限られている中で、楽しみにして、ログインしようとしたら、また緊急メンテナンス。昨晩も、やろうとしたら、緊急メンテナンス。

いつになったら、やらしてもらえるんでしょうか？？正直言って、もうFF１４やめようかとも考えてます。月額課金して、その対価として、サービスを受けているのにそのサービスが受けれず、月額だけは払うって、おかしくないですか？？？

一体、何時間メンテナンスすれば、しっかりとサービスが提供できるのですか？？
私もサービス業をしてますが、こんな状況では、お客様にサービスを提供できなくて、申し訳ないと思い、納得するまで、普通は説明をします。その説明もなく、緊急メンテナンスって。

いい加減にしてください。顧客を蔑ろにしすぎです。

連日のアプデって・・・メンテってそもそもどういう意味合いでやるものか運営さんは理解した上でこのような状況にしてるんでしょうか？
仮にも無料MMOならある程度は仕方ないと割り切れるかもしれませんが、月額制で金をとっているのにこのような不具合の連続でプレイヤーが納得いくと思いますか？
お詫びはもちろんあるんですよね？
お詫びがないんだとしたら2度とこのような改悪アプデは繰り返さないでいただきたいです。
楽しくFF１４をしているプレイヤーの期待を裏切るようなことはしないでいただきたい。

それからこのように連日のメンテを繰り返して週に数日しかプレイできないプレイヤーに対する補填はどのようにするおつもりでしょうか？
そこらへんも踏まえて詳しくお聞きしたいです。

運営より以下の回答です。

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昨晩より発生している不具合について

こんにちは。

昨晩の緊急メンテナンスではご不便をお掛けし、申し訳ありません。

まず緊急メンテナンスの内容を大まかにご説明させて頂きます。
昨晩はサーバーのある設定が原因で、プレイヤーがコンテンツに移動する際など
様々な場面で不具合が起きたため、急遽対応させていただきました。

この不具合が現れるのは非常に負荷の高い状況のみであったため、
検証作業でも発見しきることができずに今回の問題へと繋がりました。

また、現在も一部の方に限り不具合が継続して発生していることを
確認しています。改善のため調査・修正作業を継続中というステータスです。
この件については本日14時よりあらためて緊急メンテナンスを実施し、
対応を予定しています。

頂いたご意見は今後の運営の参考とし、改善に努めてまいります。
ご不便をお掛けしている旨、改めてお詫び申し上げます。

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で、、、、この間、ログインできなかったことにたして、どのような代替で対価として受けれるのでしょうか。
夜勤がメインの仕事なので、もうすぐ仕事行かないといけないんですけどね＞＜

普通は過負荷状態での試験や、最繁時の接続数での長時間試験を実施すると
思うのですが、やってなかったのでしょう。。

ご不便をー　と運営からのありがたーいお言葉ですが

いや全くその通り・・・
プレイできない時間が増えるとですね、
週制限されてるノルマをこなす時間も減るってことなわけですよ

世の中には、昨日今日が休みでその時にプレイしておかないとって人も居るってことを
分かっていただきたい

最近この週制限が全てにつながってる気がしてならない・・・

制限をしなくてもいいゲームバランスというものが取れないのでしょうかね

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Originally Posted by Silvershark

普通は過負荷状態での試験や、最繁時の接続数での長時間試験を実施すると
思うのですが、やってなかったのでしょう。。

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高負荷テストは当然テストするものだとは思いますが、実環境になるべく近い高負荷をかけるというのは難しいですねー。ツールを使って定型的な処理を大量に流す、とかそんな感じなのかなー？最近のツール事情は疎いですがもっと細かくテストシナリオ設定できるのかな？
今回は何処に負荷がかかって不具合が生じているのか具体的な発表はありませんけど、こういった経験が次のテストにいかされるといいですね...

負荷って言ったってすべてが同じ原因で同じ状況になるわけじゃないから、再現するの大変なんですよね。
想像以上の負荷ってこともあるでしょうしねぇ。

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Originally Posted by Saotan

負荷って言ったってすべてが同じ原因で同じ状況になるわけじゃないから、再現するの大変なんですよね。
想像以上の負荷ってこともあるでしょうしねぇ。

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想像以上の←見通しが甘かったってことです。

この負荷が原因のメンテは一部ワールド除きですが一部ワールドも起こりうることなのにまとめて対処しなくていいのですか？起きるまでやらないのでしょうか？
逆に起きないので有れば起きてしまったサーバーと起きてないサーバーの原因説明はしてほしいです

機器的には無理でしょうですが、ネットワークの設定やデータ量的なものは幾らでも出来ると思うんですよね。
某業界ではわざと鯖のCPU、ディスク、メモリ等を過剰負荷、高負荷状態で数日稼動試験したりするので。。。
前回のパッチより通常運用時の平均使用率が数%違うだけで原因調査します。

お金をもらってサービスを提供しているというプロ意識で仕事して欲しいだけです。

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Originally Posted by poteto

想像以上の←見通しが甘かったってことです。

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そういう意味での「想像以上」ってことじゃないです。