緊急メンテや定期メンテの時に毎回思う事ですが…
そろそろメンテナンスが終わった後に○○を変更しました。ではなく、メンテ前に「今回のメンテは○○の変更を行います」といったアナウンスを先に出していただきたいです。
先に分かったからどうという事は無いのかもしれませんが、せめてユーザーにどういう理由でメンテナンスに入るかの告知はした方が良いかと思われます。
運営様ご検討の程お願い致します。
そろそろメンテの内容を先に書きませんか？
Printable View
-
02-26-2014, 04:16 PMIchihara_sanそろそろメンテの内容を先に書きませんか？
-
02-26-2014, 04:49 PMFoxclon
こんにちは。
ご意見ありがとうございます。
緊急メンテナンスやhotfixのためのメンテナンスの場合は、例えば事前にhotfixであることまでは
お伝えしていますが、その内容はメンテナンスに入ってから告知されています。
その理由は明確でして、不具合修正が主であるためです。
事前に告知することで、利用されるとよろしくない不具合の情報を伝えしまうことになりますので、
原則としてメンテナンスのタイミングまで告知しておりません。
反面、先日のパッチ2.1のような大型アップデートに関しては、こちらは原則を事前公開としており、
次回のパッチ2.2に関してもパッチ日に先んじてパッチノートを公開する予定です。
ただし、この場合も、同時に行われる不具合修正や、例えば経済活動に直結するような、
アイテムの売却価格の変更であるとか、いくつかの内容は事前公開には含めず、メンテナンスに
入って以降の公開（追記）としています。
今後も改善が必要な点は随時検討していきますが、現状は上記のような方針に基いて
パッチ／hotfixの内容告知を行っておりますので、ご承知おきくださいませ。 -
02-26-2014, 05:05 PMAkiray
ロードマップはもうしないんでしょうか？
新生βの時にあれがとても分かりやすかったのですが、反面サービス開始から期待と共に不安が大きくなっている状況ではあります。
また、プレイヤー同士で憶測により議論が白熱しすぎていることもありますので、是非お願いしたいです。 -
02-26-2014, 05:39 PMHemeまぁ全てにおいて言える事が、IT用語やらオンゲー通にしか解らん専門用語を使うから駄目なんだよｗQuote:
Originally Posted by Foxclon
Hotfixって言って意味解ってる人が果たして何人いるのかｗｗ
＜＜Hotfixの意味＞＞
ソフトウェアに致命的なセキュリティ上の脆弱性など深刻な不具合が発見された場合に、通常のリリース手順を踏まず緊急に発行される修正プログラムやバージョンアップとは別に個々の問題に対応する為の修正プログラム等。
他ソフトで良くみるHotfixは動作検証を省略するなどして安定性よりも現象に対する対応速度を最優先して発行されるものが多く、適用することで深刻な不具合は修正されるが、別の個所に不具合を生じるリスクも有るプログラムである。
大抵の場合、十分な動作検証などを行い副作用を取り除いたバージョンアップが後日導入される事が多い。
結論
致命的バグ修正の為のメンテナンスと書けば良いｗ
致命的と書くと大げさならバグ修正の為のメンテナンスで良い -
02-26-2014, 05:44 PMSaotan
そんなつっかかるとこ？
-
02-26-2014, 05:47 PMRuuko
別に書かなくていいのではないでしょうか。
時間さえわかってればいいと思います(・ω・)
メンテ後には教えてくれますし！
知らないこともあったほうが良いということもありますｓ('∇') -
02-26-2014, 06:08 PMIchihara_san
回答ありがとうございます～！
確かに不具合を不正利用する事を防止する意味合いはありますね…。
ただ既にフォーラム等で情報がかなり共有されている大きな不具合に関してはアナウンスを入れてもいいのでは…？
前回のXHBの不具合等はメンテで直るのか分からないから待つしか無いといった不満の声がかなりゲーム内で噴出してましたので。
逆手に取られそうなバグ修正は「確認されている一部の不具合の修正」程度のアナウンスで伏せておいて、
クレームに近い不満が先行して上がっている不具合への修正は先に告知をする等の使い分けくらいはあってもいいかと思います。 -
02-26-2014, 06:10 PMteki
自分は別に書かなくていいです。だけどパッチ→Hotfixメンテがいい加減多いです。もう少し回数減らしてほしいですね。
-
02-26-2014, 06:11 PMFuu
スレ主さんのおっしゃってることと運営さんの回答には、ずれがあるとおもいます。
確かに運営さんのおっしゃる経済に直結する修正などは事前にいわないほうがよいというのはわかります。
なら、Hemeさんのおっしゃるように「バグ修正の為のメンテナンス」と追記または主題で書けばよいだけです。
バグ修正だけではなく、追加・修正されたけれど、告知されなかったことや２．１６や他のメンテでも事前に知らせても問題が無いことは
いくつもあるとおもいます。特に後者ですね。なぜ事前公開しないのか全くわかりませんし、その解答になっていないとおもいます。
何が困るのか全くもってわかりません。
その判断が出来ないのかな？とおもってしまうところがいくつもあります。バグの報告受付やその後の進捗報告など含め、ユーザへのお知らせがうまく動いていないと感じるのは
不思議なことではないとおもいます(^^
ほかと比べると叱られてしまいますが、他のここまでの大手ではないところはその辺りは丁寧にしているところがいくつもありますよ～。
ライバル企業の良いところは見習って欲しいとおもいます。 -
02-26-2014, 06:34 PMLtz
なんか「分からない用語は自分で調べましょう」みたいな雰囲気、ちょっと好きじゃないです。ゲーム内でもゲーム外でも。
あと、ロードマップは確かに気になりますね……。 -
02-26-2014, 07:06 PMNonbeUwabami
個人的には
なんて言われても、いやゲームのようなエンタメ系のサービスでそれは唯のネタバレだからｗ って思っちゃうんですけど・・・。Quote:
Originally Posted by Foxclon
俺が買ったのはビジネスアプリじゃなくてゲームなんだよ。ユーザーが自身で発見する楽しみを奪わないで欲しいなって思います。
もちろんBugFixやUIの改善、システム要件の変更などは漏れなくリリースノートに記載すべきでしょうが・・・。 -
02-26-2014, 07:48 PMKa_mizuki
Hotfixは事後公開で正しいと思います。
大型アップデートは早く知りたいという方は見ればいいですし、ネタバレが嫌という方は見なければいいだけですし。 -
02-27-2014, 01:24 AMAsphalt
たった今も唐突に、１時からの緊急メンテのお知らせがアナウンスされました。告知は正確にはわかりませんが１２時４５分頃だった気がします。
今日はメンテもあったので、深夜にゆっくりとプレイしようと思っていたところでの突然のメンテの通知だったので、かなりショックでした。
で、何故緊急メンテ？と思って公式を見ても、何も載って無いんですよね。
hotfixのすぐ後の緊急メンテなのでhotfixでさらなる不具合を引き起こしたのだろうと想像はつきますが、あまりにも杜撰ですよね。
本当にテストを行ってからリリースしてるのかと疑ってしまいます。
これって、かなり微妙な理由ですよね。Quote:
Originally Posted by Foxclon
そもそも不具合を隠す意味がわかりません。
不具合としてユーザーに告知されているにもかかわらずそれを利用すれば不具合利用となるわけで、明確な利用規約違反として対処できるはずです。
しかし、通知がなければ「知らなかった」「仕様と思った」で済んでしまいます。既に不具合を知っていてそれを利用している者にとって有利になるような行為を運営は行うべきではありません。
むしろ、積極的に不具合を告知し、以降その不具合を利用し得たもの（ギル・経験値・アイテム等）は剥奪・没収される・悪質な場合はアカウントに対する処分を行う、等警告をあわせて行うべきです。 -
02-27-2014, 01:42 AMYukief
メンテが終わってから公開ではなく、メンテに入った段階で公開という事はできないのでしょうか。
一方的に急にメンテと言われるより、内容を知らせてくれた方が納得はできる。
「今回の緊急メンテは、これこれが不具合なので修正してます」ってアナウンスがあるだけで、印象も違うと思うのですが。
そもそも、パッチ後にちゃんと確認してるのでしょうか？ってぐらいすぐ分かる不具合多いですね… -
02-27-2014, 02:18 AMMayumi
当然のごとく、テストはされてからのリリースになってるとは思いますが、リリース後に発覚する不具合が多いのは気になりますね。
コストがかかりますが、テストサーバーなる物を実装して、あらゆる方面からのテストをする方法がベストではないかと思います。
ネトゲーにはメンテが付き物ですが、知らない人から見ると、メンテに継ぐメンテでイライラが募ってる人も多いと思いますし。 -
02-27-2014, 02:25 AMOrbea
そうですねー
動作仕様の確認は出来ていても、フリープレイでのバグ出しがやりきれていない感じがしますね
某ソシャゲ全般の話ですがバグ出しする人は必ずしもプロや専門知識があるわけでは無いですし、ゲーム自体やったこと無い人もやったりするので
プレイヤー視点からすると「なんで？」って思われるような物もスルーされることはよくあるんですよね
やっぱFF11みたいにテストサーバを作った方が結果的に幸せになれるような気がします -
02-27-2014, 02:29 AMPyonko
個人的に直接の実害がなかったとはいえ、あまりにも急すぎるメンテナンスなので事後でいいから説明がほしいです。
いつぞやの「マーケットボードの前に立っていただけなのに何故か所持金が減っていた」みたいな緊急性を要したメンテの時も
ちゃんと説明が吉田プロデューサーからありましたし。 -
02-27-2014, 02:45 AMkayahQuote:
その理由は明確でして、不具合修正が主であるためです。
事前に告知することで、利用されるとよろしくない不具合の情報を伝えしまうことになりますので、
原則としてメンテナンスのタイミングまで告知しておりません。
一部不具合の発生により緊急メンテナンス中につきプレイできません。
でいいので何のメンテなのか先にアナウンスして欲しいね。
すっきりした気分で諦めがつけれる。 -
02-27-2014, 04:06 AMUeSita>>その理由は明確でして、不具合修正が主であるためです。Quote:
Originally Posted by Foxclon
>>事前に告知することで、利用されるとよろしくない不具合の情報を伝えしまうことになりますので、
>>原則としてメンテナンスのタイミングまで告知しておりません。
利用されるとよろしくない不具合以外は告知して下さい。
わざわざニュースにまでアクセスして知りたい情報はメンテナンスしているという事実では有りません。 -
02-27-2014, 08:37 AMhomer
弱体しませんと散々各メディアに触れ回ったのに
突然手のひら返しの大幅弱体を当日出して
その理由が想定外、○○使うことを強要させたくない
などなど的を射てない内容でユーザー混乱招いた
事も今回のもっと早く情報出してくれに繋がってると
思うのですが。 -
02-27-2014, 10:47 AMHongmei
フォーラムの他のスレ見てると事前告知なんてできる訳ないですよね。
なんせパッチ当てても状況改善しないんですからｗ
なんて嫌味も言いたくなる。 -
02-27-2014, 10:59 AMThumb専門用語を知らない方にとって私を含め有難いですねQuote:
Originally Posted by Saotan
別にメンテは仕方がないし
そのHotなんとかがどうとか知らんけど
本当に不親切且つ見難い。
同じメーカーのドラクエを見習ったら？ -
02-27-2014, 11:08 AMPyonkoQuote:
Originally Posted by Thumb
でもドラクエにも「究極呪文『マタメンテ』」というのがあるんですよね・・・
そんなDQ10も今日がバージョンアップの日。何も起こらないとは思えないのは何ででしょうね＾＾；
追記（FFと関係ないのでHBします）
すぐにタイムアウトしてまともにプレイできない状態・・・こりゃマタメンテだな -
02-27-2014, 11:23 AMThumbここに比べればまだましじゃないですかねQuote:
Originally Posted by Pyonko
要はメンテが多いじゃなくて
対応が適当に見えるってとこです
内容の有無は判断あるけど
今現在も深刻だと思ってるユーザーと
何も返答しない運営に温度差を感じませんか？
若干スレ違いになりそうなので
とりあえず
対応もメンテ内容もドラクエのほうが見やすいと思ってるので
見習ったら？と思う訳です