Code d'authentification bloqué/grisé [PS3]

Bonjour,

Le code d'authentification est bloqué et est grisé sur le client du jeu version PS3.
Il s'agit de l'identifiant de mon ancien compte de jeu crée pendant la bêta que j'ai ensuite effacé à cause de l'erreur 3102.
Aujourd'hui, je ne peux toujours pas me connecter avec mon nouveau compte, l'espace ou l'on saisi le code d'authentification est tout simplement bloqué, impossible de le changer.

En passant par l'assistance, on m'a dit qu'il fallait délier le compte SEN/PSN et l'ancien compte de jeu Square-Enix pour pouvoir de nouveau l'attribuer au nouveau compte Square-Enix.

Ca fera une semaine demain que j'ai contacté l'assistance et toujours rien.
Combien de temps dois-je attendre encore ?

D'autant plus que j'ai déjà activé le jeu sur ma PS3, et donc l'abonnement s'écoule sans que je puisse en profiter...

Merci d'avance.