Kann meinen Code nicht einlösen

Hallo,

ich habe einen alten FFXIV 1.0 Account mit Dienstkonto über das ich in der Beta gespielt habe und auch den Pre-Order Code eingelöst habe. Ich würde jetzt gern auch meinen von SE erworben Code für die Collectors Edition einlösen, um die Bonusgegenstände zu erhalten, jedoch finde ich in der Mogrystation keine Möglichkeit dazu. Ein neues Dienstkonto soll ich ja nicht erstellen. Spielen kann ich im Moment problemlos.

Ich habe ein Ticket im Support erstellt, aber erst zwei Tage später die Bestätigung erhalten, dass das Ticket eingegangen ist. Mehr ist bis jetzt nicht passiert.

Hat noch jemand nie Idee, was ich machen kann?

Ein neues Dienstkonto will ich nicht aufmachen. Möchte natürlich mit meinen vorhandenen Charakteren weiterspielen und im Moment geht ja sowieso keine Charaktererstellung auf EU Servern ...