Probleme de Region et code deja utilisé

Bonjour,

Bon voila le support répond pas donc j'espère avoir une réponse ici.

Mon compte square enix est en EU afin d'avoir le service d'assistance en français, mais voila j'habite au Quebec et j'ai donc un code NA, alors quand je rentre mon code a 20 caractère (ouais bizarement le 18 est passé comme dans du beurre) il me marque region invalide... y a t il moyen de changer la region de son compte SE ou si un mec du support passe dans le coin d'echanger mon code NA digital collector contre un EU digital collector?

2eme probleme mon mari lui voit son code deja utilisé donc ne peut faire la demarche pour s'inscrire, il a même crée un nouveau compte et supprimé l'ancien espérant que le code soit lié a son ancien et que bah du coup il soit disponible mais non visiblement il n'était pas lié à son ancien compte donc toujours deja utilisé. De l'aide svp?

PS: je trouve ridicule pour un jeu payant et avec abonnement que le support technique telephonique et par chat ne soit pas disponible le jour du lancement de l'early access...